Waktu check in yang seharusnya jam 14.00 kamar sudah ready, ternyata saya masih harus menunggu di lobi dikarenakan kamar belum siap. Baru bisa masuk jam 15.30an. Kami memasuki kamar dengan kondisi lantai yang masih basah, tanpa ada satupun handuk yang ready di kamar mandi. Tiga kali km tlf receptionis untuk menanyakan handuk, jawaban hanya tunggu kami segera antar, tapi handuk baru bisa diantar ke kamar menjelang Isya’, kondisi kamar mandi juga bau … dengan blower mati, kami konsulkan dengan pihak hotel lagi, ternyata tidak bisa dibetulkan dengan alasan tidak ada teknisi. Pagi kami sarapan jam 07.00 ternyata hanya tersedia nasi dan sayur dengan posisi tempat lauk yang kosong tak tersisa, kami harus menunggu restock ulang. Dan menunggu di kursi lobi karena kapasitas kursi resto yang sedikit. Parahnya lagi kami check out pagi jam kurleb 08.30, kunci mobil yang seharusnya ada di receptionis dinyatakan HILANG, kami yang seharusnya ada acara pagi, jadi telat karena harus menunggu lama para security mencari kunci mobil yang tidak ketemu-ketemu. Alasan mereka sudah mengamankan kunci di kotak receptionis tadi malam. Kami suruh check cctv, alasannya cctv RUSAK! Kurleb satu jam kami menunggu, kunci ditemukan jatuh di dalam mobil tamu lainnya, berarti kunci kami belum diletakkan di kotak seperti penjelasan security!