Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Batik Air là hãng hàng không giá rẻ hoạt động dưới sự điều hành của công ty mẹ Lion Air. Được thành lập năm 2013, đến nay, Batik Air cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách tới 37 điểm đến khắp châu Á Thái Bình Dương. Hãng hàng không này khai thác tới 160 chuyến bay mỗi ngày từ 2 trung tâm chính đặt tại Sân bay Quốc tế Soekarno-Hatta và Sân bay Quốc tế Perdanakusuma ở Jakarta. Batik Air nhận được chứng nhận Bay đúng giờ (On Time Performance - OTP) nhờ tính đúng giờ của các chuyến bay mà hãng cung cấp. Đây là hãng hàng không có chỉ số bay đúng giờ OTP cao nhất trong số các hãng hàng không nội địa ở Indonesia.
Hành khách hạng Phổ thông của Batik Air được phép mang 20kg hành lý ký gửi miễn phí và tối đa 7kg hành lý xách tay. Chỗ để chân rộng khoảng 81cm của ghế hạng Phổ thông mang đến cho khách hàng trải nghiệm bay khá thoải mái. Tính năng giải trí trên máy bay được hãng cung cấp phong phú với nhiều loại hình khác nhau như phim, nhạc và trò chơi. Hành khách có thể xem những nội dung này qua màn hình LCD trước ghế của mình. Hơn nữa, mỗi ghế hạng Phổ thông của Batik Air đều được trang bị ổ cắm điện và ổ cắm USB.
Tất cả hành khách hạng Phổ thông của Batik Air đều được phục vụ suất ăn trên máy bay, tuy nhiên thực đơn được thay đổi tùy theo đường bay. Đối với những chuyến bay ngắn, Batik Air cung cấp nhiều loại đồ ăn nhẹ và nước khoáng, trong khi đó hành khách bay đường dài sẽ được phục vụ những bữa ăn được chế biến đặc biệt. Nếu muốn trải nghiệm thực đơn món chính trên máy bay, hành khách bay chặng ngắn có thể yêu cầu và mua suất ăn ngay trên khoang máy bay.
Hạng Thương gia của Batik Air mang đến cho khách hàng rất nhiều quyền lợi. Không chỉ có 30kg hành lý ký gửi miễn phí, ghế ngồi có chỗ để chân rộng tới 114cm, hành khách còn nhận được dịch vụ đặc quyền, ưu tiên làm thủ tục sớm và được hỗ trợ bởi đại sứ cá nhân của hãng trong suốt thời gian làm thủ tục và tại quầy nhập cảnh hoặc bất cứ khi nào có vấn đề cần trợ giúp. Khi đã yên vị tại khoang Thương gia, hành khách có thể trải nghiệm tính năng giải trí trên máy bay với danh sách những bộ phim, bài hát và trò chơi mới nhất cũng như sạc các thiết bị di động qua cổng USB tại ghế. Những hành khách khởi hành từ Terminal 1C của Sân bay quốc tế Soekarno-Hatta còn được sử dụng sảnh chờ Thương gia của Batik Air.
Suất ăn hạng Thương gia của Batik Air gồm vô vàn món ngon từ đồ ăn nhẹ cho tới món chính. Một số món ăn nhẹ như bánh pastel và lemper là những món phổ biến ở các chợ truyền thống Indonesia, còn món chính trên những chuyến bay đường dài là đặc sản Indonesia như cơm gà rán và tương nén tempeh. Thêm vào đó, hành khách được phục vụ salad, kem, một số đồ uống như trà, cà phê, nước hoa quả.
BatikMiles là chương trình dành cho khách hàng thân thiết, được Batik Air đưa ra để tri ân khách hàng của mình với nhiều đặc quyền riêng. Hội viên BatikMiles được tích lũy dặm bay, sử dụng những dặm thưởng này để đổi lấy vé máy bay miễn phí hoặc các phần thưởng độc quyền cùng nhiều quyền lợi hấp dẫn từ các đối tác của Batik Air. BatikMiles gồm 2 hạng thẻ: Batik Silver (Bạc) và Batik Gold (Vàng). Mỗi hạng thẻ đi kèm những lợi ích khác nhau. Thành viên Batik Silver có thể tích dặm bay từ các chuyến bay đủ điều kiện, đổi dặm bay lấy Vé thưởng, nâng hạng ghế và thẻ hành lý. Trong khi đó, ngoài các quyền lợi tương tự hạng Silver, hội viên Batik Gold sẽ nhận được thêm 10kg hành lý ký gửi, ưu tiên lên máy bay và chỗ ngồi ưu tiên. Hội viên BatikMiles có tư cách thành viên trọn đời, nhưng thẻ thành viên chỉ có giá trị trong 5 năm và số dặm tích lũy chỉ có giá trị trong 12 tháng kể từ ngày tích lũy. Hành khách có thể truy cập mile.batikair.com và đăng ký thành viên miễn phí tại đây.
Nhằm tối đa hóa trải nghiệm thoải mái của hành khách trước khi lên máy bay, Batik Air cung cấp sảnh chờ sân bay tại Terminal 1C, Sân bay Quốc tế Soekarno-Hatta. Chỉ có hành khách hạng Thương gia mới có quyền sử dụng sảnh chờ này. Trong sảnh chờ, hành khách có thể thư giãn, nhâm nhi chút đồ uống, ăn trưa nhanh hoặc tranh thủ làm việc với Wifi tốc độ cao hoặc giải trí với TV, báo và tạp chí. Batik Air mong muốn khách hàng luôn cảm thấy tràn đầy năng lượng trước hành trình bay của mình.
Có
Không
Có
Đúng với tên gọi Batik, đồng phục tiếp viên hàng không của Batik Air gồm áo kebaya trắng và jarik (một loại váy bút chì truyền thống Indonesia) màu đỏ, tím với những họa tiết batik Kang Manado - lấy cảm hứng từ một trong những thị trấn biển Bắc Sulawesi. Thoạt nhìn, đồng phục tiếp viên hàng không của Batik Air có vẻ khá đơn giản nhưng bộ đồ này thực sự thanh lịch và tinh tế.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 40 x 20 x 30 cm) | Tối đa 20 kg |
Hạng Thương gia | Tối đa 30 kg |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Batik Air trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 1 tiếng 30 phút trước giờ khởi hành | 30 phút trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Batik Air. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Batik Air.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Batik Air. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Batik Air để đổi lịch.
Batik Air (mã IATA: ID) là hãng hàng không trẻ, mới được thành lập từ năm 2013. Chuyến bay đầu tiên của hãng được vận hành vào tháng 5 năm 2013, trên chặng bay từ Jakarta đến Manado. Batik Air là một trong những công ty con của Lion Air - hãng hàng không quốc gia giá rẻ được thành lập bởi PT Lion Mentari Airlines năm 1999. Với khẩu hiệu “”Journey Begins” (Hành trình khởi đầu), Batik Air cam kết phục vụ dịch vụ bay nhiều nhất có thể, từ những chặng bay nội địa tới các điểm đến quốc tế tại Singapore, Úc và Ấn Độ. Hãng hàng không này quyết tâm giúp hành khách đến được điểm đến mong muốn với dịch vụ bay tốt nhất mà họ có thể cung cấp. Hiện Batik Air đang khai thác 41 đội bay, gấp 4 lần so với thời điểm mới thành lập vài năm trước đây. Mỗi ngày, Batik Air phục vụ 226 chuyến bay. Được đưa vào danh sách Kiểm tra An toàn Hoạt động của IATA (IOSA) từ tháng 11 năm 2016, Batik Air đã đáp ứng tất cả các yêu cầu để khai thác các chuyến bay quốc tế. Hãng đang khai thác các chuyến bay đến Kolkata, Chennai và Mumbai, ba trong số những thành phố lớn nhất ở Ấn Độ. Bên cạnh Ấn Độ và các thành phố khác ở Indonesia, Batik Air cũng cung cấp các chuyến bay đến Úc, Trung Quốc, Philippines, Malaysia, Singapore, Ả Rập Saudi và Qatar. Tháng 1 năm 2016, Batik Air đã nhận được chứng chỉ Đánh giá An toàn Tiêu chuẩn (ISSA) của IATA . ISSA là chương trình Kiểm tra An toàn Hoạt động của IATA, đánh giá các công ty hàng không dựa trên một số yếu tố như hệ thống tổ chức, hệ thống quản lý, điều hành chuyến bay, bảo trì máy bay và máy bay, cabin và cargo (vận chuyển hàng hóa), và an toàn vận hành. Giấy chứng nhận này khẳng định Batik Air đã được ghi nhận về những cải tiến trong chất lượng dịch vụ, nhờ đó Liên minh châu u (EU) đã dỡ bỏ lệnh cấm Batik Air và Lion Air, cho phép hãng này bay đến bất kỳ quốc gia châu u nào. Điều này tạo điều kiện cho Batik Air mở rộng các đường bay của mình, đặc biệt là các đường bay quốc tế. Kế hoạch mở rộng của Batik Air được củng cố hơn nữa khi hãng này có chỉ số bay đúng giờ OTP cao. Hãng đã nhận được chứng nhận giải thưởng vì độ đúng giờ này, trở thành một trong những hãng hàng không có OTP cao nhất. Batik Air đã vận hành 23.366 chuyến bay đúng giờ, chiếm 91% số chuyến bay mà hãng đã cung cấp. Điều này khẳng định rằng Batik Air hoàn toàn cam kết mang đến dịch vụ bay tốt nhất cho tất cả hành khách. Với những chuyến bay hàng ngày, Batik Air cung cấp hai hạng ghế gồm hạng Phổ thông và hạng Thương gia. Mỗi hành khách Hạng Phổ thông được miễn phí 20kg hành lý ký gửi và tối đa 7kg hành lý xách tay. Sự thoải mái của hành khách trong suốt chuyến bay được đảm bảo nhờ chỗ để chân rộng rãi khoảng 81 cm trên mỗi ghế hạng Phổ thông. Batik Air cũng cung cấp chương trình giải trí trên chuyến bay với nhiều nội dung khác nhau như phim, nhạc và trò chơi. Hành khách có thể truy cập và tận hưởng qua màn hình LCD phía trước chỗ ngồi. Hơn nữa, các ghế hạng Phổ thông của Batik Air còn được trang bị cổng USB và ổ cắm điện. Trong khi đó, Hạng Thương gia của Batik Air mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi hơn. Ngoài 30kg hành lý ký gửi miễn phí, ghế ngồi có chỗ để chân rộng tới 114cm, hành khách còn nhận được dịch vụ đặc quyền. Theo đó, hành khách được ưu tiên làm thủ tục sớm, hỗ trợ bởi đại sứ cá nhân của hãng trong suốt thời gian làm thủ tục và tại quầy nhập cảnh hoặc bất cứ khi nào có vấn đề cần trợ giúp. Khi đã yên vị tại khoang Thương gia, hành khách có thể trải nghiệm tính năng giải trí trên máy bay với danh sách những bộ phim, bài hát và trò chơi mới nhất cũng như sạc các thiết bị di động qua cổng USB tại ghế. Những hành khách khởi hành từ Terminal 1C của Sân bay quốc tế Soekarno-Hatta còn được sử dụng sảnh chờ Thương gia của Batik Air. Tại đây, hành khách có thể thư giãn, nhâm nhi chút đồ uống, ăn trưa nhanh hoặc tranh thủ làm việc với kết nối Wifi tốc độ cao hoặc giải trí với TV, báo và tạp chí. Batik Air mong muốn khách hàng luôn cảm thấy tràn đầy năng lượng trước hành trình bay của mình. Để tri ân khách hàng thân thiết, hãng đưa ra chương trình BatikMiles với nhiều đặc quyền riêng. Hội viên BatikMiles được tích lũy dặm bay và đổi lấy vé máy bay miễn phí hoặc nhận các phần thưởng độc quyền cùng nhiều lợi ích hấp dẫn từ các đối tác của Batik Air. Có hai hạng hội viên BatikMiles, bao gồm Batik Silver (Bạc) và Batik Gold (Vàng). Mỗi hạng thẻ đi kèm những lợi ích khác nhau. Thành viên Batik Silver có thể tích dặm bay từ các chuyến bay đủ điều kiện, đổi dặm bay lấy Vé thưởng, nâng hạng ghế và thẻ hành lý. Trong khi đó, ngoài các quyền lợi tương tự hạng Silver, hội viên Batik Gold sẽ nhận được thêm 10kg hành lý ký gửi, ưu tiên lên máy bay và chỗ ngồi ưu tiên. Hội viên BatikMiles có tư cách thành viên trọn đời, nhưng thẻ thành viên chỉ có giá trị trong 5 năm và số dặm tích lũy chỉ có giá trị trong 12 tháng kể từ ngày tích lũy. Hành khách có thể truy cập mile.batikair.com và đăng ký thành viên miễn phí tại đây. Đối với các chuyến bay nội địa của Batik Air, quầy thủ tục mở từ hai giờ trước khi khởi hành và đóng cửa 30 phút trước khi khởi hành. Điều này áp dụng cho hành khách thuộc mọi hạng ghế. Đối với các chuyến bay quốc tế, hành khách có thể check-in từ hai giờ đến 45 phút trước khi khởi hành. Điều này cũng áp dụng cho tất cả các hạng hành khách. Hành khách cũng có thể làm thủ tục trực tuyến qua trang web của Batik Air. Để đảm bảo lịch trình, cổng lên máy bay sẽ đóng trước giờ khởi hành 15 phút. Hành khách không đến cửa lên máy bay vào giờ lên máy bay theo yêu cầu sẽ không được phép lên chuyến bay và sẽ được coi là vắng mặt.
Giống như công ty mẹ Lion Air, Batik Air là một hãng hàng không giá rẻ của Indonesia. Nhận thấy nhu cầu cao của khách hàng sử dụng dịch vụ bay của Lion Air, Rusdi Kirana - Giám đốc điều hành PT Lion Air Mentari Airlines - quyết định xây dựng thêm một hãng hàng không mới, cung cấp đầy đủ các dịch vụ bay. Tháng 3 năm 2013, Batik Air ra mắt công chúng. Chuyến bay đầu tiên của Batik Air được khai thác vào tháng 5 năm 2013, trên chặng bay từ Jakarta đến Manado bằng chiếc Boeing 737-900ER của Lion Air. Hiện Batik Air khai thác dịch vụ bay tới 36 điểm đến khắp Indonesia, bao gồm Java, Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Bali, Maluku, Nusa Tenggara và Papua. Hai trung tâm khai thác bay của hãng được đặt tại Sân bay Quốc tế Soekarno-Hatta và Sân bay Quốc tế Halim Perdanakusuma, Jakarta. Các điểm đến trọng điểm bao gồm Manado (Sân bay Quốc tế Sam Ratulangi), Pekanbaru (Sân bay Quốc tế Sultan Syarif Kasim II) và Palembang ( Sân bay quốc tế Sultan Mahmud Baharuddin). Trong thời kỳ đầu, Batik Air khai thác dịch vụ bay chỉ với 10 chiếc Boeing 737-900ER. Sau khi Malindo Air (một công ty con của Lion Air) đổi thương hiệu thành Batik Air Malaysia, Lion Air quyết định chuyển toàn bộ các máy bay Boeing 737 của Batik Air sang Malindo Air. Do đó, Batik Air trở thành hãng hàng không chỉ khai thác các máy bay Airbus. Ngoài Airbus A320, Batik Air còn khai thác dịch vụ bay sử dụng Airbus A321neo và Airbus A321LR. Ban đầu, Batik Air chỉ có ý định phục vụ các chuyến bay nội địa. Tuy nhiên do nhu cầu hành khách tăng cao, hãng bắt đầu khai thác các chuyến bay quốc tế. Không may là việc mở rộng này không được suôn sẻ như kế hoạch. Vài năm trước, Liên minh châu u (EU) cấm hơn 50 hãng hàng không Indonesia, bao gồm cả Batik Air, khai thác dịch vụ bay đến các quốc gia châu u. Đây là điểm bất lợi lớn với Batik Air khi hãng mới chân ướt chân ráo bước vào ngành công nghiệp hàng không. Tuy nhiên, chính sách cấm này đã tạo động lực cho Batik Air không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Những nỗ lực của hãng đã được đền đáp vào năm 2016 khi Batik Air được vinh danh là hãng hàng không có Chỉ số bay đúng giờ OTP tốt nhất. Giải thưởng này đã đánh dấu bước tiến lớn trong hành trình phát triển của hãng. Tiếp theo đó, Batik Air quyết định đăng ký Kiểm định An toàn Bay (IATA Operational Safety Audit - IOSA). Batik Air đã thành công trong việc kiểm định này và nhận Chứng nhận An toàn Tiêu chuẩn IATA (ISSA), khẳng định sự nghiêm túc của hãng trong đảm bảo an toàn cho khách hàng. Do đó, EU đã gỡ bỏ lệnh cấm Batik Air ở châu u. Batik Air còn mở rộng các đường bay quốc tế tới các điểm đến như Mumbai, Kolkata, và Chennai— ba trong số những thành phố lớn nhất ở Ấn Độ. Những chuyến bay đến các thành phố này được khởi hành từ Sân bay Quốc tế Soekarno-Hatta, với tần suất một chuyến mỗi ngày. Batik Air cũng dự định mở những đường bay mới đến Trung Quốc, đặc biệt là tới Thâm Quyến và Quảng Châu. Bên cạnh chứng nhận ISSA, Batik Air cũng đã nhận được chứng chỉ Khai thác Hàng không (AOC) từ Cơ quan An toàn Hàng không Dân dụng Úc (CASA), mở ra một cơ hội mới cho Batik Air khai thác các chuyến bay đến Úc. Tuy nhiên, kế hoạch phục vụ thêm các đường bay quốc tế vẫn chưa thành hiện thực. Những đường bay quốc tế cần phải khởi hành từ Sân bay Quốc tế I Gusti Ngurah Rai ở Denpasar, Bali, nhưng hiện không còn suất bay cho Batik Air tại sân bay này dù các sân bay quốc tế tại Perth, Kuala Lumpur, và Chennai đã đồng ý dành suất cho Batik Air. Tổng Giám đốc Batik Air Capt. Achmad Luthfie cho biết ông và đội ngũ của mình đang giải quyết vấn đề này để hãng có thể bắt đầu khai thác chặng bay Denpasar-Kuala Lumpur-Chennai với tần suất một chuyến khứ hồi mỗi ngày. Sau đó là chặng khứ hồi Denpasar-Perth. Mặt khác, Chính phủ Indonesia đã xây dựng Chương trình Quản lý chỗ tại các sân bay Indonesia (IASM) nhằm tối ưu hóa hiệu suất của sân bay, các đơn vị kinh doanh hàng không và các công ty hàng không quốc tế. Hơn nữa, IASM cũng hỗ trợ các đơn vị kinh doanh hàng không và các công ty hàng không quốc tế trong yêu cầu suất bay. Việc mở rộng toàn cầu này là một phần trong nỗ lực của Batik Air trong việc hỗ trợ chương trình du lịch của tổng thống Indonesia, nhằm tăng lượng khách du lịch nước ngoài ở Indonesia lên 20 triệu vào năm 2019. Để phục vụ tất cả các điểm đến trên, Batik Air hiện khai thác 225 chuyến bay có tần suất hàng ngày. Trong năm nay, Batik Air đang có kế hoạch mở rộng hơn nữa các chuyến bay quốc tế của mình. Để hỗ trợ kế hoạch mở rộng này, hãng hàng không sẽ mua 4 máy bay Airbus A320 hoàn toàn mới với 156 ghế đồng thời sử dụng Boeing 737-900ER 180 ghế và Boeing 737-800 với 162 ghế.
Bạn có thể đặt vé Batik Air trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Batik Air đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Batik Air là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Batik Air. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Batik Air tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.