Hotel Ponta Verde Maceio

Excelente stay, staff very friendly.

Box do wc com vazamento. Arrumação do quarto ruim. Elevadores não atendem ao subsolo. Fizeram reposição de água no frigobar, de hóspedes anteriores, e lançaram em minha reserva. Cobram tx de turismo, e não sabem se há ou não fundamentações legais. Ficamos hospedados no primeiro andar, onde toda fumaça de frituras do restaurante no térreo nos atingian, e a recepção alegou que nunca houveram reclamações. Funcionários no geral, sempre gentis.

Utilizei muito esta rede de hotéis de 2019 a 2022, inclusive a unidade da Praia do Francês. A de Maceió desta vez foi uma decepção. Hóspedes entrando pedalando bicicletas e as estacionando no saguão principal; infraestrutura de camareiras incapaz de dar conta da ocupação total em função do carnaval; toalhas velhas e comida ruim se comparadas as de anos atrás. Recepcionistas sem experiência. A localização é a melhor de Maceió, mas precisam melhorar o atendimento para voltar a ser um bom hotel.

Ficamos no quarto 612, vista lateral ao mar. Hotel estava lotado. O estacionamento é pequeno, se estiver lotado tem que estacionar em outra localidade. Gostamos do café da manhã. Bem completo.

Apartamento 611 com cheiro de esgoto... Insuportável. Para dormir tinha que deixar o banheiro fechado e o ar condicionado ligado para amenizar o mau cheiro

Quando chegamos encontramos o apartamento com um cheiro de desinfetante horrível

Slow check in. Waiting long time to fill out forms. The room is old

The staff was very nice and helpful!!

ja é nona vez que hospedei neste hotel. as pessoas sao educados e muito prestativas. da camareiras ao gerente. todos muitos bons. especialmente a lu da cozinha grande amiga minhas filhas que são PCD adoram ela . foi uma estadia fantástica.

Hotel excelente, ótimo custo benefício, bem localizado, funcionários muito educados e prestativos. Café da manhã excelente. Voltarei.

Hotel muito bom, bem localizado. Dei azar de ficar em um apto de fundo e bem pequeno, muito apertado.

Recepção excelente. Atendente prestativo. Excelente qualidade da acomodação com vista parcial para o mar.

My room was very noisy. Had problems at the checking. It was over all a subpar experience. They went out of food and seats one of the days it was really bad.

Tivemos problema no check-in. Chegamos ao hotel depois das 15h, e os quartos nao estavam liberados. Mas foi informado que o horário do check-in é apos 14h. Viajamos de longe, meu pai cansado e com sono e só foi liberado apos 16h porque fui la falar. Outra coisa, fiz a reserva no mes de agosto, de 3 quartos, solicitei que todos ficassem no mesmo andar. E ficamos cada um em 1 andar, e uma tia minha não anda só, falei novamente e mesmo assim não foi resolvido. A reserva foi de 3 quartos no mesmo valor e padrão. Um dos quartos era totalmente diferente, padrão inferior.

Pontos de excelencia , atendimento , localizacao , restaurante , cafe , conf. Quarto . Registro o pronto atendimento da recepcao para a troca do quarto 304 ( cheiro de mofo Horrivel ) para o 915 . ORLA , muiyo segura e bem cuidada

1-Ar condicionado não funciona. Está quebrado a mais de 15 dias a central do ar condicionado e eles não arrumaram. 2- banheiro sem box, com cortina que vaza tudo pra fora e alaga o banheiro. 3- ralo do chuveiro entupido fica com agua até o tornozelo, nojento. 4- maçaneta da porta sai na sua mão, quebrada. 5- chuveiro solto, caiu no ombro do meu marido, imagina se cai na cabeça ou em uma criança... Reclamamos, trocaram de quarto, colocaram em um quarto que o ar condicionado funcionava mas parecia uma turbina de avião, ou seja, não conseguimos dormir. reclamamos novamente e no dia seguinte colocaram num quarto que estava nas condições que eu contratei. O estacionamento é minúsculo e fica sempre lotado, o carro ficou na rua. Não volto mais porque tive que mudar 3 x de quarto, passamos muito mal. Pior hotel que eu já fiquei. NÃO RECOMENDO

Hotel con la mejor ubicación y frente a la mejor playa de Maceió, el servicio entregado es de lo mejor, desayuno y cena bufete muy buena, el personal muy atento y preocupado en todo momento.

Não tive uma boa experiência neste hotel, principalmente no que diz respeito a higiene. Já no primeiro dia, ao chegar no quarto, vimos muitos cabelos no chão e no ralo do box, onde também havia um pouco de bolor em alguns cantos. As toalhas já apresentavam um odor ruim logo depois do primeiro uso. Dos 7 dias em que ficamos hospedados, em dois deles não houve a limpeza do apto. O banheiro é extremamente mal projeto e minúsculo (pelo menos do quarto onde ficamos). O café da manhã é suficiente mas limitado em opções. A parte positiva que eu destaco dentre tantas frustações é que os colaboradores do hotel são muito cordiais e simpáticos, mas devo admitir que não voltaria a me hospedar neste hotel.

Ótima localização, ambiente agradável. Funcionários super simpáticos e atenciosos, sempre prontos pra ajudar. Café da manha com muitas opções. Segunda vez que me hospedo lá. Minha casa em Maceió

Hotel superou muito as minhas expectativas … no sentido de aconchego e atenção dos funcionários . Achei maravilhoso a ideia de proporcionar o envelope nas refeições para depositar as máscaras . O café da manhã bem diversificado com total inclusão nordestina ( cuscuz, carne de charque , macaxeira cozida etc … ) . Porém preciso informar alguns pequenos detalhe para a melhoria do atendimento . > a parte que fornece tapioca , omelete etc poderiam pensar de outra forma de servir . Vc faz o pedido , porém tem que voltar pra pegar … são vários pedidos ao mesmo tempo ( as vezes sai rápido , as vezes demora ) aí sai , esfria pq sem tempo exato . É bagunçado e confuso . > A noite ficar na beira da piscina/beira-mar é divino ( não tem preço ) , porém o atendimento quem está atendendo é um pouco disperso e lento . Não dão a mesma atenção como dão ao que estão jantando dentro do restaurante , a gente que está fora fica meio largado ) . > e o mais chato que acho que vcs tem que melhorar pra ontem é o estacionamento ( pequeno , rotativo e sem afinidade nenhuma ao cliente do hotel . Passeio de São Miguel dos milagres ( passeio longe ) teria que sair cedo por volta das 06:30 h , no estacionamento estava semi fechado , com a placa na frente da entrada , eu pedindo ajuda pra sair , tinha um funcionário lá dentro sentado e outro chegando de bike e não me ajudaram , tive que abrir Portão e tirar a placa pra sair . É os dois ficaram conversando lá dentro . Melhorem por favor .