Rakuten STAY VILLA FujiKawaguchiko Forest

The villa that we stayed in was well kept and very clean! The local area was beautiful and quiet. Our group had decided the rent cars which made getting around the area that much easier as well as the location of the villa having easy and accessible parking. Right next to the famous FujiQ amusement park as well as dozens of beautiful Onsen with great views of Fuji!! The site of the villas itself was unique with fun camping vibes! Overall, everyone in our 9 person group loved this stay and thought it was the best one our whole trip!:)

Accessible only if you have a car, or else the walk from Kawaguchiko Station to this Villa Apartment could be troublesome.

Everything was good, the villa has all we need, fantastic except the hot spring was just ok because we’re afraid the cleaniless

Serene. Modern. Comfortable. My family and I loved every second.

This was my 2nd time to stay here. It was an amazing experience, very clean rooms, well equipped. There was a leak in the upstairs toilet, but after a call to support, they very kindly shifted us to another room. Beautiful place.

Everything about the property was great. The only negative was the check-in and check-out process. We never received the check-in information email, so didn’t have the code to enter the check-in area. We had to get our Japanese friend to call the check-in staff to provide the code. After we finally got into the check-in area, the check-in process was very long, having to enter everything in there. If there was better communication earlier, we could have provided this information earlier to ease with the check-in process. There was also no information about check-out either.

House was beautiful and perfect location. Only one AC was dirty

This place was amazing, it’s big, clean and very beautiful. Definitely would stay here again.

チェックインやチェックアウトなどシステムで管理されているので、仕方はないかと思うのですが少し早めに到着しても全く融通がきかない😅

犬連れで利用しました。テラスから出られるプライベートな庭がありましたが、雑草が伸び放題で手入れがされてなく残念でした。

別荘感覚でゆったりステイできとてもよかったです。朝食用の用意されていたフレンチトーストやスムージーがおいしかった。そのような情報が行くまでわからなかったので、それだけわかればより嬉しいです。

GWに初めて利用させて頂きました。 施設はとても清潔感があり綺麗でした。犬同伴の建屋を利用しましたが、写真でお風呂が半露天のように写ってましたが、完全室内でしたので残念でした。温泉も人工温泉でした。 ドックランを楽しみにしてましたが、土になっていてドロドロになりそうだったのと、 プラスチック？の線のようなものが大量に落ちていたので、遊ばせられませんでした。 一番の楽しみにしていたので残念でした。 ただ、施設は申し分なく綺麗で快適でした。

友人数名と伺いましたが施設もきれいでまた利用したいと思いました。 鍋をしようと思っていましたが、移動式IHがなかったため、少し不便でした。 駐車場も広く止めやすかったです。

期待したイメージ通りで良かった。

全体的には申し分なかったです。 ただ床が剥がれた？感じのような箇所があったので少しもったいないなぁと感じてしまいました。

サウナ付き最高でした⭐︎備品も揃えており、大変過ごしやかったです。また、朝ごはんのフレンチトーストもレストラン並のお味でとても美味しかったです！スムージーも何種類か用意されていて朝ごはんあんまり食べない女性には嬉しいです！ ありがとうございました！

大晦日から元旦の年越しに、せっかくなので家族みんなで楽しめる宿をと思い、少し奮発して宿泊しましたが、非常に残念な思いのステイとなりました。 夜に家族団らんの夕食中に火災警報器がけたたましく鳴り響き、食事を中止し避難の準備をと思ったところ、他の部屋で室内で焼肉をしたことによる誤報とのこと。それから2時間後にもまた火災警報器が同じように作動し、ゆっくりとした時間を過ごすことは全くできませんでした。 オペレーターに確認したところ、室内での使用は原則禁止なので、他のお客様の問題だという回答でした。しかしながらホームページにも室内の案内にも禁止の言葉はなく、施設側の案内に問題があると感じましたし、何より少しの煙で過剰に作動してしまう火災報知器の設定も不十分で安全性にも問題があると思いました。(誤報が多すぎることによって、かえっていざという時に危機感が持ちにくい) また、隣の部屋からの音漏れが明け方まで続き、眠りにつくことができませんでした。 オペレーターに連絡したところ、警備会社を呼びますという対応でしたが、しかしその後も話し声や笑い声の改善はなされず6時ごろまで寝られませんでした。翌日に施設と確認し、もちろんお客様が賑やかだった可能性もあるものの、壁が薄く構造の問題もあるのではと確認したところ、施設の問題でなく、あくまでも隣のお客様の迷惑行動の問題です、とのこと。対応にも不信感を感じました。 さまざまなトラブルと、それ以上に対応いただいた責任者の男性オペレーターのホスピタリティを感じられない対応により、残念な想いの残る宿泊となりました。 施設自体は綺麗で快適な施設で心地よく、専用の庭も犬はとても喜んでいたので、今後の改善に期待したいと思います。

自然の中で素敵な時間を過ごせました。

空間寬敞舒適，附有鍋具餐具可以煮東西，很方便

寝具も数が揃っており、広さも十分な為、家族連れやグループでの宿泊にはとても良いと思います。 ウッドデッキでのBBQは、BBQ用施設ではなくホットプレートだった事とタープ等少しの雨でも楽しめるような作りだったなら尚良かった為、星4にしました。