Ha Giang Hotel Sapa

The owner is very friendly. Compared to the price and room amenities, it is quite suitable. Wish n2 many customers.

Good servicd by owner and humble

Tôi đi với gia đình nghỉ 1 kỳ nghỉ dài 4 đêm/ 2 phòng, đặt khách sạn qua app. Tới khách sạn lúc 5h30 sáng và được hỏi là muốn nhận phòng sớm có phụ thu hay là chỉ gửi đồ rồi đợi đến 2h chiều nhận phòng. Chúng tôi đồng ý thanh toán ngay và không kỳ kèo, đôi co.( phụ thu thêm 300k/1 phòng(600k)). Ba mẹ tôi lớn tuổi, và cũng là lần đầu đi du lịch xa, khi phát hiện thấy bọc gối bị bẩn; mẹ tôi chỉ nghĩ đơn giản là bẩn thì mình lấy áo hay khăn sạch trải lên rồi ngủ thôi. Không báo lại cho tôi biết và cũng không báo lại cho khách sạn. Ở đến hết đêm thứ 2, nghĩa là sang chiều tối đêm thứ 3 khách sạn mới thay chăn ga gối đệm và thông báo một cách hằn học, khó chịu với khách là phòng 202 bọc gối lấy làm cái gì mà cực kỳ bẩn? Rất là thái độ và không hề có chủ ngữ vị ngữ. Mẹ tôi bảo là nó bẩn trước đó rồi nhưng không biết phải báo lại cho khách sạn. Cả hai bên đôi co, chị chủ khách sạn bảo: vớ vẩn, chúng tôi không bao giờ làm chuyện vớ vẩn như thế. Mẹ và dì tôi bảo: có vấn đề gì thì chỉ cần nói nhẹ nhàng, tình cảm với nhau chứ tại sao lại nói như kiểu đổ 100% lỗi do khách như thế được. Chị ấy bảo: khách sạn chúng tôi đông khách nên chúng tôi không cần khách. Đồng ý là cái bọc nệm chỉ đáng giá 100k hay 200k. Nhưng việc xử lý của khách sạn khiến cho những khách hàng khác, kể cả khách nước ngoài rất là khó chịu và thiếu đi cảm giác được tôn trọng. Chúng tôi đã thanh toán toàn bộ những khiếu nại từ khách sạn từ vấn đề nhỏ nhất. Nhưng nhận lại từ khách sạn là sự coi thường. Không báo lại khách sạn là lỗi của chúng tôi nhưng văn hóa ứng xử của cả nhân viên và chị chủ rất rất tệ. Vấn đề thứ 2: đối với những khách hàng là nữ, nếu muốn ở khách sạn này thì mang theo máy sấy tóc là điều rất cần thiết.( vì khách sạn này không có máy sấy tóc) Vấn đề thứ 3: nước nóng lạnh sẽ bị ngắt rất là sớm( buổi tối có những đêm bị ngắt trước 00:00) và chiều ngày hôm sau mới được bật lại. Rất là bất tiện khi ở khách sạn vào mùa đông( khí hậu rất lạnh) Vì phòng của khách sạn không đắt nên việc cách âm giữa các phòng cũng không tốt, những ai khó ngủ cần cân nhắc. Ưu điểm: khách sạn gần những điểm du lịch sapa.