De muy baja atención la gente de recepción poco atenta y muy poca variedad en alimentos

La habitacion super bien, la comida y el servicio de 10!

Muy caro su comida y bebidas

Los capitantes de meseros (Alejandro y Roberto) Siempre fueron muy amables. Inclusive nos ayudaron a planear un festejo familiar muy importante para nosotros. Los meseros Elfego, Agner, Agustín, Alfredo y Adair, fueron siempre amables, atentos y cordiales. Son excelente equipo.

Stay was good. Staff was friendly and supportive. Room was clean with a lot of space, and a comfortable bed. Jacuzzi was a bit small for my wife and I (even that we are average height). Restaurant was good, both in service, food quality and price. The only akward thing happened when some kind of boss (without uniform) yelled at a poor guy for not serving us when we took a seat in an area where we were not expecting to be served (we were in that area just to have our daily rosary prayer, but I had the idea of getting a dessert before that because the options in the restaurant where we had our lunch were not tasty). Pool area was very nice. Spa was also nice. Front desk got us in touch with a taxi driver that took us to a lot of nearby places (Cacahuamilpa, Hacienda Vista Hermosa, Xochicalco, Jardines de Mexico, Cuernavaca), at a good rate (considering the time and distances spent). It was nice the hotel was not crowded, so I don’t know how it would be in such cases.

Aunque las instalaciones del lugar son un poco antiguas, el lugar es bastante agradable, no tuve problemas con el internet y aunque el buffet puede ser un poco caro vale la pena y la atención es buena. Adicionalmente, la habitación estaba linda y limpia, con una gran vista al lago. Detalles a considerar, la alberca tenía mucho insectos y eso resulta molesto y los masajes (al menos en ese día) se daban de forma separada pues no había dos masajistas disponibles el mismo día.

Nice place, very friendly personnel, large rooms, but internet is not very stable.

Las habitaciones cuentan con una vista espectacular al lago. Muy relajado, cómodo, conveniente. El valor agregado es alto, su restaurante tiene platillos de buen sabor.

Exelente , el personal muy amable , solo la alberca algo turbia

En lo general falta mucho mantenimiento al inmueble, no funcionó el elevador y hubo apagones de energía eléctrica y no conté con luz en la habitación durante tiempos proñogados

Staff very friendly and efficient, great atmosphere and location by the lake

En general el hotel es cómodo y bonito, es muy tranquilo, es un lugar para descansar. El personal es muy atento, la habitación muy limpia. Lo que no me gusto es la limpieza de la alberca, no sé si o ponerme tratamiento diario pero de verdad deja mucho que desear, sobre todo la parte del jacuzzi ,y los costos de los alimentos, son muy elevados y nada espectacular para ese tipo de precios

It’s an old hotel, well maintain with a nice lake view. The service of the staff is the best part

The location is fine but the property needs a completely renovation before pricing.

El hotel es bonito , muy cómodo , el servicio muy bueno, todos muy atentos , todo bien solo un comentario el agua del alberca no esta climatizada y estaba muy fria !!! Todo lo demás muy agradable , si regresaría !!

Zona segura para estacionar, tienen vigilancia cerrada y tranquilo para hospedar. Las habitaciones son bastante básicas pero bien.

the only thing was the elevator not working and the internet service was off.

I love the view from the room! Staff was helpful. Food from the restaurant was good

Room was dirty and dated, bad views from most expensive rooms, (honeymoon suite) awful service. Mosquitos were everywhere. Photos on website are UNREALISTIC and edited. We tried to work out at the gym, but half the machines were broken and the others had a layer of scum and haven’t been cleaned for YEARS. On our way out, the hotel would not allow us to leave the locked gate unless we paid additional fees the hotel said nothing about in the two-page registration contract. Never again. The only good parts? Easy parking, and Oxxo is closeby if you need anything.

Clean and good service, food and drinks expensive