Nós decepcionamos com o hotel. Na chegada já percebemos o descuido com as áreas comuns. Grama mal apartada, falta de manutenção aos arredores do hotel nas áreas comuns , bar da piscina escuro, muita mosca, ambiente com aparência de sujo. E servido pizza nesse ambiente, não é nada atrativo comer. As bancadas do buffet sujas, armário ao lado de uma máquina de café com respingo de café, uma mosca morta ao lado das xícaras a semana toda…. Paredes atrás do restaurante sujas. Não é um lugar que eu voltaria e nem recomendaria. Pontos positivos: funcionários, todos excelentes, atenciosos, chuveiro bom cama ok, quarto bom.

Great service

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Nice hotel for the family, kids and friends. The gym was not working and the fodd had a lot of salt. 100% recommended to go

This hotel is very good. I loved to swin on the river, but the sea is quite brave over there.

Nice place. Very familiar and simple. Too far. Couldn´t see the beachs but appears to be nice.

Hotel structure is OK, very large area full of nature, decent pool and restaurants. My room was quite bad - when we got to the hotel, it was dirty and the furniture is very very old. Hotel staff was pleasant and food was OK. I was travelling with my wife and 2 years old son and he had a good time in the beach and in the pool, but hotel is also far from everything so we did not go anywhere else. I am not planning to come back.

Nice beach. Nice room. Good food, but same menu every day or two. Expensive for travellers from Canada. Flight connections are headache (4 flights and total travel time 25hrs – 1 way). For half price you can have same vacation in Cuba.

Local de fácil acesso! Praia com ondas bravas.

Hotel precisando de manutenção; precisa mais variedade na alimentação e uma melhor apresentação; não tem restaurantes temáticos; falta uma piscina maior pois as crianças deixam a piscina muito suja. Praia maravilhosa mas mar bravo; quarto muito bom; qualidade das bebidas destiladas ruim

Muy accesible la playa. Perfecto para familias con menores. Espectáculos todas las noches y show de música todas las noches. Acceso al parque acuático sin cargo.

Os travesseiros tinham odor de baba.

Si

Comida variada e deliciosa. Perto da praia. Equipe educada e atenciosa. Muitas atividades e entretenimento. O parque aquático é maior do que pensávamos e muito agradável

Quarto

Excelente para a família, quarto bem organizado e limpeza diária impecável. Refeições de ótima qualidade e muitas opções. Adoramos, já vamos programar o retorno para 2027.

O resort possui ótima localização e instalações confortáveis. A equipe é simpática e prestativa, porém demonstra total despreparo: não conseguem responder a nenhum questionamento e, quando prometem retornar, isso nunca acontece. O serviço de concierge via WhatsApp é igualmente insatisfatório, com respostas demoradas (chegando a horas) e sem apresentar soluções efetivas. A parte de alimentação é ampla e está disponível em diversos momentos do dia, mas a qualidade e a variedade são bastante limitadas. Os pratos não têm sabor e a apresentação é descuidada. As atividades oferecidas são desorganizadas e pouco atrativas. A equipe de animação não demonstrou iniciativa em convidar meu filho a participar, algo que já vivenciamos em outros resorts. Durante nossa estadia de cinco noites, não houve limpeza adequada da piscina; ao final da penúltima noite, a água apresentava um aspecto desagradável. O parque aquático, embora pequeno, é agradável, mas também necessita de manutenção. O spa, por outro lado, merece destaque positivo: excelente estrutura, pontualidade, profissionais qualificados e sempre prontos a responder a todas as dúvidas. Infelizmente, considerando os diversos pontos negativos, não retornaria ao hotel nem o recomendaria a outras pessoas.

Limpeza Dos quartos, troca de toalhas , alimentação , qualidade da comida. Refrigerantes

Quartos limpos. Cama confortável. Segurança boa. Funcionários educados e atenciosos. Equipe de animação divertida e shows excelentes. Pontos a melhorar: comida farta mas não saborosa

Otomo