Great service

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Nice hotel for the family, kids and friends. The gym was not working and the fodd had a lot of salt. 100% recommended to go

This hotel is very good. I loved to swin on the river, but the sea is quite brave over there.

Nice place. Very familiar and simple. Too far. Couldn´t see the beachs but appears to be nice.

Hotel structure is OK, very large area full of nature, decent pool and restaurants. My room was quite bad - when we got to the hotel, it was dirty and the furniture is very very old. Hotel staff was pleasant and food was OK. I was travelling with my wife and 2 years old son and he had a good time in the beach and in the pool, but hotel is also far from everything so we did not go anywhere else. I am not planning to come back.

Nice beach. Nice room. Good food, but same menu every day or two. Expensive for travellers from Canada. Flight connections are headache (4 flights and total travel time 25hrs – 1 way). For half price you can have same vacation in Cuba.

Comida variada e deliciosa. Perto da praia. Equipe educada e atenciosa. Muitas atividades e entretenimento. O parque aquático é maior do que pensávamos e muito agradável

Quarto

Excelente para a família, quarto bem organizado e limpeza diária impecável. Refeições de ótima qualidade e muitas opções. Adoramos, já vamos programar o retorno para 2027.

O resort possui ótima localização e instalações confortáveis. A equipe é simpática e prestativa, porém demonstra total despreparo: não conseguem responder a nenhum questionamento e, quando prometem retornar, isso nunca acontece. O serviço de concierge via WhatsApp é igualmente insatisfatório, com respostas demoradas (chegando a horas) e sem apresentar soluções efetivas. A parte de alimentação é ampla e está disponível em diversos momentos do dia, mas a qualidade e a variedade são bastante limitadas. Os pratos não têm sabor e a apresentação é descuidada. As atividades oferecidas são desorganizadas e pouco atrativas. A equipe de animação não demonstrou iniciativa em convidar meu filho a participar, algo que já vivenciamos em outros resorts. Durante nossa estadia de cinco noites, não houve limpeza adequada da piscina; ao final da penúltima noite, a água apresentava um aspecto desagradável. O parque aquático, embora pequeno, é agradável, mas também necessita de manutenção. O spa, por outro lado, merece destaque positivo: excelente estrutura, pontualidade, profissionais qualificados e sempre prontos a responder a todas as dúvidas. Infelizmente, considerando os diversos pontos negativos, não retornaria ao hotel nem o recomendaria a outras pessoas.

Limpeza Dos quartos, troca de toalhas , alimentação , qualidade da comida. Refrigerantes

Quartos limpos. Cama confortável. Segurança boa. Funcionários educados e atenciosos. Equipe de animação divertida e shows excelentes. Pontos a melhorar: comida farta mas não saborosa

Otomo

A comida e as atividades melhoraram mto deste nossa ultima vinda em 2022

Boa

eu não vejo a simplicidade como problema. Mas quando se vende “luxo” e entrega simplicidade com problemas, aí sim. Acho q a propaganda é totalmente enganosa. Mal cheiro pelo hotel Não tem roupa de cama no quarto além do lençol e cobre-leito q já estão na cama. Não tem tapete na área da pia. Água voltando pelo ralo no banheiro Não tem interfone no quarto, então qualquer problema vc tem q caminhar até a recepção, q é longe. A comida é super simples. Vc vê nitidamente uma comida reaproveitada com no máximo um molho por cima de uma refeição pra outra. A salada com cara de velha. A área da piscina com recreação pra adultos, numa vibe piscinão de Ramos. Os lanches são tipo pizza e pão com não sei oq Enfim.. como disse la em cima, vendem uma mentira. Não vale nunca o valor q pedem. Foi o dinheiro mais mal gasto de toda a minha viagem. Se eu soubesse da realidade do lugar, JAMAIS teria me hospedado. Assim, como não voltarei de forma alguma.

foi uma ótima experiencia, notei que o hotel está passando por reforma nas instalações, mas tudo funcionou bem.

As condições de manutenção do hotel deixam a desejar, a alimentação é bem aquém do que é informado. Os pontos altos são a equipe de recreação e a atenção da equipe de WhatsApp, em especial a Beatriz que nos atendeu nas demandas

Achei o quarto um pouco deteriorado( lixeiro banheiro, guarda roupa) e havia uma barata no quarto. Até irei foto mas como a área é muito verde acredito q não seja por falta de higiene