Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

We paid for what we saw in the pictures, but in reality the Matsubara hotel is not what you see there. The pictures on Expedia are from when the hotel was new. The rooms are old, dirty and poorly maintained. We only spent a few hours until we decided to go to another place.

Hotel bom para família por conta do parque aquático. Café da manhã ruim, pouca variedade, wifi não funciona, tv com pouca variedade de canais.

Excelente

Antiga e sem conservação, porém com quartos limpos e funcionários atenciosos.

O pessoal do hotel é atencioso, porém infelizme te necessita de uma reforma geral urgente. Coisas muitos velhas e em manutencao

Não tive uma boa experiência. O local tinha um cheiro forte, tanto no quarto, quanto no refeitório, era insuportável ficar dentro do refeitório. O frigobar dava choques.

NÃO ACREDITE NAS FOTOS! O lugar está completamente deteriorando. A noite demasiadamente escuro, assustador. Distante demais do centro, mas o pior é o interior. Piso, paredes e o cheiro insuportável! No quarto, e roupa de cama cheirando mofo. Ao tirarmos o lixo que estava no ralo, o cheiro de esgoto foi insuportável. Locamos por 7 dias, mas chegamos e fomos embora no dia seguinte. Falaram que iriam fazer reembolso dos 6 dias, via email, e nada.

O hotel é bem antigo e precisa de uma boa revitalização. Os quartos são amplos, mas apresentam alguns problemas, como espelhos descascados e piso com umidade, o que passa uma sensação de falta de manutenção. Por outro lado, os funcionários são muito gentis e atenciosos, e o café da manhã é bom, com boas opções. O hall de entrada está bem conservado, mas a fachada e principalmente os quartos merecem melhorias para que a experiência seja mais agradável.

O hotel é péssimo. Está em um estado de conservação lamentável. Parece que nunca passou por uma reforma.

Ótima estadia, ótimo café e ótimo ponto.

Hotel aparentemente antigo, mas reformado, funcionários educados, próximo shopping, e frente para a praia (mas contém pedras),local com bastante plantas, peixes, tudo bem cuidado. Ponto a melhorar, horário do café, vimos apenas um rapaz, fazendo reposição dos alimentos, limpando as mesas,e atendemos hóspedes, faltou também telefone no quarto para falar com a recepção No geral tudo certo

Fiquei um período de sete dias no hotel matsubara, recomendo a todos, funcionários atenciosos, limpeza do quarto e do hotel excelente, quarto confortável, café da manhã ótimo.

Razoável! um bom café da manhã, bom atendimento. porém o hotel está precisando de uma manutenção em sua estrutura externa e alguns por menores na parte interna. Devido a esse contatempos considero seu valor fora do padrão.

Local agradável, embora seja um prédio antigo, para quem está com crianças é um bom lugar, pois tem um Parque aquático,o serviço de café da manhã muito bom, o atendimento muito bom.

Quarto limpos e organizado, funcionários bem atentos muito bom mesmo.

Pontos positivos: quarto limpo, café da manhã muito bom, atendimento muito bom, ótima localização e piscinas muito boas. Pontos negativos: internet horrível, só pegava a da recepção, o quarto com cheiro de tinta muito forte (os armários e cabeceiras pareciam ter sido pintados recentemente).

Me colocaram no quarto com o ar condicionado pingando em cima da cama, descarga fraca, eu e minha família usávamos e tínhamos que dormir com mal cheiro pq não descia. Reclamei e nada foi feito e se foi não foi resolvido. Passei 3 noites com uma pingueira na cabeça. Eu só indico o parque, fora isto não indico a estadia a nenhum conhecido e nem vou mais.

Café

Os funcionários do hotel muitos educados uma ótima recepção, as área de lazer tudo limpo, em breve volto com fé em Deus ..