Overall Ratings & Reviews Portogalo Suite Hotel

Gostamos muito do visual da mata e do mar no local. Não gostamos das refeições. Havia poucas opções no almoço e jantar e a comida era simples para o tipo de hotel.

The staff is friendly and super helpful. However, the property is outdated and the rooms lack the comfort you expect on a hotel. I was unlucky to be next to a room with a very noisy, nasty, disrespectful and obnoxious family who made my first day a hell. The hotel staff tried to convince that family to behave, but they claimed they owned the property (meaning the room), so they’re entitled to do whatever mess they felt like. I wrote to the hotel, but they didn’t bother to reply. Luckily, I left that hotel and moved to Fasano Hotel where I had an awesome experience.

The room they initially gave us bared no resemblance to the photos on Expedia’s website. It was damp and mouldy, had obstructed view and was generally a massive disappointment. We arrived late and the language barrier made it difficult to rectify. Eventually we got a staff member who spoke English who showed us another room which was equally bad but it was so late we took it. The next day we asked to see more rooms and eventually got one that was acceptable, but still poor (bathroom had cockroaches in it) but I guess it’s a tropical country! They also don’t have mosquito nets which makes zero sense so sleeping was difficult. I had to wait until nearly 14:00 for them to sort out the cable lift down to the beach and then had to be back before 16:00 when it closed. There are also 3 “Portogalo suite hotel“ in the Angra area within 12km of each other so google maps was frustrating and we had to triple check the booking address (highly illogical hotel naming). The breakfast was also vert disappointing. I would avoid this hotel totally, it was obviously grand and nice in the 60’s or 70’s when it was built but is now run down, dated and poorly run.

Photos did not show the reality. This hotel is in a terrible condition and the staff is tired and definitely underpaid. Sad because Im sure it was beautiful 20 years ago.

This property os SO overrated. The rooms were terrible. It seems like everything froze in the year 1984. No renovations on anything. Would not reccomend this place for families.

O hotel tem um visual incrível, porém precisa de uma super reforma. O quarto é muuito velho, colchão ruim, a tv só funciona canais abertos e muito mal. Funcionários mal educados Pedi um prato e talher emprestado e tiveram a coragem de me cobrar taxa extra e ainda falaram que eu tinha que devolver limpo. Café da manhã com pouca variedade. Resumindo, foi a primeira e ultimato vez!

O lugar é lindo, o que não entendemos é a falta de educação de algumas pessoas, por isso o questionamento ? A falta de educação de alguns da equipe e o banheiro estava com o ralo entupido, reclamei na recepção e nada foi feito.

O hotel é bonito ,tem uma localização privilegiada pela natureza,está claramente em fase de reestruturação,estrutural,porem o café da manhã é terrível,os pães estavam duros,a sanduicheira quebrada,e os bolos estavam ruins.ou seja pessimo café da manhã,é tudo isso acontecendo de ruim e a proprietária observando tudo isso sem tomar nenhuma atitude para sanar os problemas

Nossa estadia foi incrível!

Local muito encantador, já voltei de viagem a um dia, e estou sonhando, com as vistas do hotel com as paisagens e o mar, um lugar que com certeza, irei retorna, atendimento de qualidade, tudo muito confortável

O Hotel tem uma área social muito bonita e bem cuidada, porém mal utilizada pois os bares do lounge e da piscina não funcionam. Funcionários excelentes, porém alimentação precária e pouca opção no cardápio. Bom café da manhã. Nenhuma atividade para adultos.

Muito boa. Sempre vamos para la.

Precisamos trocar de quarto pq o ar condicionado era muito barulhento, antigo. O wifi do primeiro tbm não funcionava.

O hotel está bem acabado, faltando manutenção, precisa modernização urgente, as portas ainda abrem com chave, wc com bidê por exemplo. O ar condicionado antigo faz muito barulho, tinha uma barata morta entre a minha cama e a mesa de cabeceira, nem após o serviço de arrumação ela não foi retirada. Uma piscina apenas. Não tem piscina aquecida para dias chuvosos ou frios e nem uma sala de jogos decente. Tem um espaço com três mesas de jogo, não tem sala de ginástica, se tinha recreação não vimos. Pegamos 2 dias de chuva e não tinha nada pra fazer no hotel, tivemos que ir ao shopping de Angra. O serviço do bar seco é péssimo, demorado, esquecem o pedido feito, o bar dentro da piscina não funciona, o espaço que aparece no site como sendo a pizzaria não funciona, o bar seco faz a pizza que aliás é pequena e caríssima, mas é gostosa. O jantar começa muito tarde às 20:00. Não tem lojinha no hotel caso precise comprar algo de emergência. Enfim falta muita coisa pra ser chamado de resort. Ficaríamos por 4 dias e viemos embora no 3o. O que salvou foi o passeio de lancha que alugamos no hotel mesmo com um senhor que presta esse serviço.

O Hotel , apesar de antigo é bem cuidado. Acho q poderiam melhorar a roupa de cama e os travesseiros. O frigobar tb não estava funcionando. Estava vazio. Deveriam avisar e pelo menos deixar uma garrafa de água natural a disposição. No restante, o local é muito bonito e agradável, perfeito para descansar!

Instalações antigas, necessitando muito de manutenção/reforma. Staff completamente inexperiente e sem conhecimento sobre o hotel e instalações, resultando em demora no check in. Nenhuma acessibilidade para carrinhos de bebê e/ou pessoas com problema de mobilidade - escadas e mais escadas, nenhum tipo de rampa ou elevadores.

O hotel está localizado num local lindo , cercado pela natureza . Às instalações são muito antigas , as acomodações precisam de manutenção urgente ! Banheiros com vazamentos , paredes descascadas , louça sanitária quebrada .Só ficamos hospedados porque tínhamos um casamento no local , mas não indicamos .

Hotel antigo, sem modernização. Piscina muito gelada, não climatizada. Valor da diária muito alto para o que é oferecido ao hóspede. Equipes da Recepção e piscina muito cordiais no atendimento.

Quarto muito ruim tudo engatilhado,registros caindo uma prateleira de vidro dentro do box caiu durante o banho da minha filha cotou os dedos nos cacos,ar condicionado de janela só funciona a ventilação não gela,Tv com apenas 3 canais, optamos pela pensão completa porém era servido a lá carte porém só tinha 3 opções e não foi não nos deram direito do almoço nem no check in 14:00hs e nem no check out as 12:00hs. Valor pago compatível de resorts ⭐⭐⭐⭐⭐Não recomendo

O hotel está em péssimas condições! A mobília do quarto é muito velha, o banheiro é péssimo e com aspecto de sujo. Chuveiro e metais de banho enferrujados. A cortina blackout do quarto não funciona corretamente e pela manhã o sol entra no quarto. Cortinas sujas e caindo aos pedaços. Roupas de cama horriveis. Ar condicionado Velho e muito barulhento. O café da manhã é de quinta categoria. Só nos hospedamos pois a casa da nossa família no condomínio está em obras e pensamos usar o hotel como base apenas para dormir. No entanto a decepção foi total. Nunca mais retorno para aquela espelunca chamada Portogalo Hotel.