When I arrived at the property and saw my room, I was in shock because it was nothing like the pictures online. The room was terrible and so small one could barely walk between the bed and wall. I went back to the reception and they apologized and said that it was a glitch on the system and that I actually had booked the deluxe room. The deluxe room was no better than their standard room and I told the manager that their pictures online were very misleading and I was not going to stay in the hotel at all. The manager then offered me an apartment in a building within the property and only because I had my family (wife and child) and because I arrived late at night I decided to stay in the apt. Problems throughout my stay which I still regret not going to another hotel: 1. Wi-fi pretty much non-existent. Never worked properly. 2. They advertise they have a gym but it is a joke. They have one beat up treadmill. That thing barely worked. I tried to work out in the morning and the machine wasn't working as I was leaving the place a man called me and said I had to turn the building's electrical breakers on every time I wanted to use the gym in the morning. What was that?!!! 3. I had to check out early, around 0525 (am), and found myself locked in the property and almost lost my flight. The parking garage was locked as was the door to the main building. Went back to my room called reception and no answer. Went back to the main building and banged on the locked doors.

Tudo maravilhoso!! Café da manhã, espaço de lazer e aconchego. Somos clientes á anos ❤️🥰

Equipe de garçons do café da manhã fantástica

Hotel bom custo benefício. Garagem paga a parte é um ponto a ser revisto.

O hotel é bom, com bastante estrutura! Piscina aquecida, jacuzzi e salão de jogos. Porém, não tem restaurante e a localização é um pouco mais afastada do centro da cidade, onde tudo acontece! O quarto é um pouco pequeno para 3 pessoas, devido as malas! Mas, as camas são super confortáveis e o chuveiro muito bom, também!

Limpeza precária Cheiro de esgoto em todo o hotel Colchões velhos e fora da validade Conservação a desejar Atendimento ótima pelos funcionários Cafe da manhã otimo

Estrutura de banheiro precisando de uma reforma, chão rachando, chuveiro fraco. Tinha muitos mosquitos dentro do quarto e precisei pedir inseticida na recepção. Faltam locais para refeições próximos e o hotel não tem restaurante. Café da manhã maravilhoso.

Local tranquilo, chuveiro ótimo, e o café da manhã é sensacional.

Excelente hotel, atendimento, café da manhã com uma variedade absurda de coisas (nem precisamos comer café colonial). Super indico e voltarei qd puder.

Tudo muito bom

Valor da diária sustentada por um hotel cheio de poluição visual (propaganda)… uma região boa (frente ao lago)… estacionamento desorganizado… banheiro ruim… cama ruim… sem qq “conforto”… café da manhã razoável… (fiquem longe dos ovos mexidos)… esse hotel precisa de uma reforma URGENTE… para atender o público que visita Gramado

Foi uma boa estádia, já ficamos outra vez e o hotel tem o que precisamos... Mais teria que haver uma pessoa responsável por dar uma olhada na piscina,.havia uma criança sozinha que pulava na banheira e na piscina e gritava muito sem nenhum responsável... No nosso quarto tinha muito mosquito e.estavamos.ao lado dos motores do Ar e eles fazem barulho. São coisas simples de.resolver... e claro o pessoal que quer vender cota na saída do café da manhã... Estão infernizando a cidade, vc saí do café e eles já te atacam para fazer convite.

Hotel muito bom, café da manhã perfeito, ponto negativo foi a insistência de uma mulher em nos levar para uma palestra em troca de voucher.

Fomos muito bem recepcionados, quartos limpos, café maravilhoso

Hotel com café da manhã muito bom. A cama do nosso quarto já está quase na hora de ser trocada. Recepcionistas pouco simpáticos, demais funcionários (pessoal do café e camareiras) muito atenciosos.

Gastamos tanto que voltarmos pela segunda vez e voltaremos mais vezes.

Foi incrível a estadia, um dos melhores cafés da manhã da minha vida!! Voltarei mais vezes.

Bom hotel, mas precisando de reparos. Achei estranho um funcionário da manutenção entrar no quarto sem bater. Simplesmente abriu com a chave e estava entrando no quarto. Jacuzzis também funcionando precariamente. Jatos de água tinham menos força que uma torneira de pia.

Excelente!

As paredes não são anti ruído, conseguia ouvir o chuveiro do quarto ao lado. O quarto não tinha cortina blackout, somente uma cortina de voal. A piscina estava suja, com areia e sujeira nas bordas.