Muy mala experiencia con este hotel.
La habitación ya estaba reservada y pagada previamente a través de Expedia. Sin embargo, al solicitar un cambio de habitación en recepción, el hotel realizó el cálculo del nuevo costo sin tomar en cuenta el monto que ya se había pagado por la reserva en la plataforma. En lugar de considerar ese pago y cobrar únicamente la diferencia real, aplicaron su tarifa directamente en recepción y calcularon todo de forma independiente.
Esto genera cargos que resultan poco claros para el huésped, ya que parece que el pago realizado previamente simplemente no se toma en cuenta al momento de hacer ajustes en la reservación.
Además, agregaron un cargo adicional de $100 por “uso de habitación”, algo que tampoco queda claro, considerando que el pago de una habitación normalmente ya incluye el uso de instalaciones como regadera, baño, cama y toallas.
Otro punto a considerar es que el hotel solo maneja reservaciones directas en un horario limitado (de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.). Fuera de ese horario prácticamente la única opción es reservar por aplicación o llegar directamente al hotel a preguntar si hay disponibilidad.
En general, la experiencia fue confusa y poco transparente en cuanto al manejo de los cobros. No volvería a hospedarme aquí y definitivamente no lo recomiendo.
