Me hospedei no Reserva Camburi durante minhas férias e, apesar de alguns pontos positivos, a experiência ficou bem abaixo do esperado — especialmente considerando o valor das diárias.
Pontos positivos:
O quarto é exatamente como mostrado no site: espaçoso, bem decorado e com uma infraestrutura excelente. Há, porém, pequenas manutenções necessárias (como o dispenser de sabonete e a torneira da banheira), mas nada que comprometa totalmente a estadia. No geral, a suíte entrega o que promete em termos de conforto.
Pontos negativos (e que realmente impactaram):
O grande problema foi o café da manhã e o atendimento.
Os alimentos não eram frescos.
Não havia itens básicos, como pão francês, manteiga ou qualquer tipo de frios.
Para ter opções como misto quente, tapioca ou ovos, era preciso pedir na cozinha — e ainda assim havia limitação de 1 unidade por pessoa, algo completamente inadequado para o padrão e o preço do hotel.
Em um dos dias, o hotel simplesmente não montou o café da manhã, alegando baixa ocupação.
Além disso, apesar de o site sugerir restaurante disponível ao hóspede, não havia restaurante funcionando.
Esses pontos tornam a experiência frustrante. A estrutura da suíte é realmente muito boa, mas o serviço não acompanha. Pelo preço cobrado, o mínimo seria um café da manhã decente e atendimento compatível com a proposta do hotel.
Não voltaria e não recomendaria até que melhorem a qualidade do serviço e restabeleçam o que é prometido na reserva.
