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Hotel is very outdated with broken/damaged Things in rooms and averall. Looks too old and needs to be repainted and repaired. I expected better amenities but they seemed like need repair. Will not recommend or stay again.

Great place, friendly ,

AC only in the bedroom. My mother sleeping on the sofa in the lounge had to sweat whole night. Breakfast was very average and exactly the same for 3 day running. No one speaks english and staff does not really care. Very low like for Brazilian standards. Would not stay there again.

Tudo ótimo, perfeito , excelente.

Quartos limpos ..tivemos problema no ar condicionado logo no primeiro dia , porém fomos realocados e tudo certo

O hotel é excelente, possui uma estruta perfeita pra quem quer ficar no hotel, muitas piscinas, atrações para crianças e muito mais coisas. Foi tudo muito bom, porém so tenho uma coisa a reclamar, sobre a funcionária do Petcare do hotel, ela foi extremamente mal educada e ficou me questionando por que eu tinha recebido um desconto na taxa de pet devido ao benefício da minha reserva ter sido pelo hoteis.com. Ressalto, o hotel é incrível e eu fui muito bem atendido por todos os funcionários do hotel, somente essa terceirizada do Petcare que acha que é dona do hotel e precisa aprender ter educação e simpatia.

O atendimento não foi o esperado principalmente quando solicitado troca do tapete do banheiro, não tinha xampu e tivemos que ficar pedindo papel pro banheiro, toalhas pra piscina só alugando Atendimento Muito diferente da primeira vez que hospedamos no Riviera

Fiquei decepcionado desta vez. Já fui várias vezes, mas nesta vez percebi que o padrão caiu muito. Quarto sujo, guarda roupa com porta emperrada, cortina do quarto caindo, banheiro com duchinha quebrada, demora para esquentar a água, café da manhã ficou fraco de mais,,,,com frutas muchas, leite e iogurte aguados, com poucas variedades. Caiu demais o padrão,,,assim não volto mais.

Tudo no hotel e excelente, eu gosto mt ja me hospedei 4 vezes lá e voltarei assim que tiver oportunidade. Os clubes são ótimos,os funcionários mt simpático e prestativos .

lugar sempre maran

Maravilhosa

No quarto o ar condicionado somente ventilava ar natural. Nao tem secador, nao fornecem shampoos.Tv bem ruim. Equipe educada mas desinformada (cada um diz uma coisa). Regras gerais bem chatas (meu filho tem 1,23 e nao pôde usar a piscina kids de 1,20. Tudo la dentro é pago a parte (sala de jogos, inflaveis infantis). Meia pensao nao compensa, jantar é bem ruim. A localizacao é boa.

A diária iniciava às 14h. Cheguei ao hotel por volta das 18:20h Liberaram o quarto pra mim às 19:50h e depois de muita insistência, sob o argumento, pasme-se, de que a “A DIÁRIA É A PARTIR DAS 14H’, mas sem horário fixo de entrada. Fui muito bem tratado pelas funcionárias Priscilla e Luana (gerente), assim como pelo segurança e equipe do bar. Porém, a política consumerista do hotel é uma tragédia.

O Hotel oferecia um bom serviço de almoço e jantar.

Infelizmente o hotel está acabando, longe do que era antes. Os quartos precários, instalações antigas e mofos por toda parte. A qualidade dos serviços caíram demais, limpeza da piscina a quem. Não estou sendo chato somente compartilhando a opinião de um monte de pessoas que falamos e conversamos na estadia.

Limpeza banheiro a desejar, toalhas velhas, precisa melhorar a qualidade e variedade dos alimentos nas refeições. Bar da piscina muito bom!!!

Já fiquei várias vezes no Riviera, mas desta vez foi a pior. A qualidade despencou! Café da manhã sem variedade e com comidas questionáveis. Para um hotel Park a falta de toalha foi inaceitável. Nunca tinha toalhas disponíveis. Nem das de quarto, nem das de piscina. A limpeza dos quartos era básica e nunca colocavam tapetes no banheiro. Para um hotel que tem a capacidade de acomodar tanta gente, a quantidade de funcionários é baixíssima. Minha família sempre ficava no Riviera por causa dos parques disponíveis e da qualidade dos alimentos, mas agora não vemos mais essa vantagem.

Piscina muito boas, os parques muitos lindo e acessível

Só acho que vale a pena por conta dos 4 parques aquáticos que temos direito e por ser muito perto de 2 dos parques! Café da manhã achei fraco, parece uma feira, o quarto é até bom, mas não gostei de colocar o ar condicionado só no quarto e na sala ficar quente demais, além do ar estár infestado de ácaros. Há muito o que melhorar comparado com outros hotéis que já fiquei em Caldas.