Beautiful hotel and great service.

Wonderful hotel with spectacular view of the sea, a private beach and unforgettable sunsets. Very attentive staff, comfortable rooms, great vibes. ideal for couples.

Hotel impecável com atendimento excelente. O restaurante também é muito bom! Recomendo e pretendo voltar em breve.

The hotel is very good with an outstanding staff. Breakfast could be better with more options to be ordered. The restaurant is very expensive. And in the last day a weddinng setup woke us up inn the morning and the hotel only sad "I'm sorry". We didn't even know about the setup and that all the pool area would be unavailable.

This hotel was INCREDIBLE. A hidden gem on Ilhabela. There are few rooms at this hotel and often we felt as if we had the entire property to ourselves. The staff was very friendly and offered some great advice for nightlife in the north of the island. We were asked to fill out a form prior to our stay asking us about some preferences we had. I believe there was a mixup as we requested certain information regarding yoga and to visit the waterfalls/ secluded beach, however, we did not receive any info. I had to follow up multiple times in order to get info regarding the waterfall excursion. We almost missed this experience due to the lack of follow-up and info from the staff. Once we got everything figured out, we made it to the

Schöne Anlage jedoch mit vielen kleinen Schönheitsfehlern, e.g. tropfende Klimaanlage, sich lösende Tapeten durch Wasserschäden. Zimmerservice war o.k., leider wurden aber nicht immer saubere Handtücher gebracht und auch Bettlaken mit Löchern aufgezogen - etwas überraschend bei einer „Exclusive“ Unterkunft. Personal spricht weitgehend nur portugiesisch, so gut wie niemand Englisch. Personal im Restaurant war sehr bemüht und freundlich, bei dem Verwaltungspersonal kann man das nicht behaupten, im Gegenteil. Unter anderem wurden wir nicht von der Rezeption informiert, dass die Wasserqualität im Meer sehr schlecht war und das Hotel hat auch keine rote Flagge ausgehängt. Anderes Beispiel: lärmende Reparaturarbeiten bereits um 7:30 AM ohne Vorabinformation, Stühle am Strand und Badehandtücher wurde erst nach 9:00 und später zur Verfügung gestellt, keine Rückmeldungen bei Anfragen… Fazit: Wunderschöne Anlage in toller Bucht, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmte in keiner Weise!

Equipe e comodidades.

Tudo lá é excelente

Atendimento dos funcionários é realmente excelente, mas sinceramente esperava mais pelo preço da diária. Estão posicionados em um nível de valor que não condiz com o hotel. Gostei, mas não voltaria. Na minha opinião, a precificação está muito errada. É um bom hotel, mas está longe de ser excelente.

A palavra para definir a minha estadia no TW Guaimbê é DECEPCIONANTE. O hotel não entrega o promete e tem falhas colossais no atendimento. A situação mais grave que aconteceu conosco foi na primeira arrumação do quarto para a noite, foi deixada uma calcinha usada, que nem preciso dizer que não era minha, em cima da nossa cama. Comprovando que os lençóis provavelmente não haviam sido trocados entre um hóspede e outro e que o quarto certamente não estava limpo. A maneira como essa situação foi abordada pela equipe mostrou o completo despreparo do staff, que nos deu a opção de fazer a limpeza do quarto e troca dos lençóis, o que eu prontamente aceitei, mas 5 minutos depois vieram falar que a camareira ja havia ido embora e não seria possível resolver dessa maneira. No fim das contas, nos trocaram de quarto dizendo uma frase que beirava o ridículo "Esse upgrade não terá custo para os senhores". O lugar é lindo, mas o despreparo da equipe faz o serviço ser extremamente ruim. Não volto nunca mais.

Hotel muito aconchegante e ótimo atendimento, vale muito a pena experimentar esta experiência

Muito bom

Passei um final de semana por ocasião de aniversário de casamento, foi incrível, o Hotel providenciou decoração de apto e champanhe, foi uma ótima experiência. Sem falar que o lugar é incrível e pé na areia

hotel impecável , atendimento excelente impecável , equipe maravilhosa,

Hotel maravilhoso, perfeito. Impecável

O Hotel é muito bem decorado! Lindo! Chuveiro ótimo! Cama ótima! Café da manhã não é buffet, precisa solicitar ao atendente o que vamos querer. O atendimento é muito fraco, demora e fazem confusões nos pedidos. Tem muito borrachudo e mosquitos. Não podemos sair do quarto sem repelente. Hotel faz divisa com um restaurante e nosso dormitório ficava nesse lado. A noite muito barulho de carros e pessoas falando.

Estadia foi muito boa, estrutura do hotel é excelente. Passamos dias maravilhosos. Serviço do hotel muito atencioso mas no restaurante um pouco lento, os pedidos demoravam um pouco sair mas nada que tenha afetado negativamente a experiência como um todo

Local muito bom porém suítes precisam de manutenção nada que assuste mas poderia ser melhor … restaurante com poucas opções e confuso

Incrível!! Ótimo atendimento e estrutura da impecável!! Tudo excelente

Adoramos a estadia no hotel. Tudo foi maravilhoso! O hotel é incrível, sua localização, limpeza, atendimento de todos, café da manhã delicioso, aperitivos e refeições maravilhosos, sem contar com uma piscina de borda infinita magnífica e uma praia paradisíaca. Pretendemos voltar com nossos filhos. Recomendo demais.