Overall Ratings & Reviews Kishu tetsudou Karuizawa hotel

Nice property! Not enough charging outlets. Restricted dining choices.

The surrounding area is incredible in the fall with the leave turning.

Our stay was ok. It was our first time to stay there so we had no idea what to expect. The staff were very nice and courteous. Very helpful. The breakfast buffet was pretty nice. I was especially happy that our room didn’t smell like old cigarette smoke. the room was very spacious. And our beds and futons were good. But, The walls of our room looked like they hadn’t been cleaned for ages. And there was a lack of electrical wall sockets - none in the bedroom and just few in the living room. The toilet room was very small with the door going in, making it a bit of a tight fit on entry and exit (I’m not fat either).

it was great and amazing and nearby places was so fantastic

旧い施設で仕方ありませんが、 せめてシーツをきれいにして頂くとか...

We checked in at 8pm and the attitude of the receptionist was rude. Also our reservation of the room cannot be provided per our request. We have no choice but to stay in separated rooms far from each others. The food was not good with very little choices in breakfast.

The entire grounds were very nice. As for the room, I felt it could be a little cleaner, but I think it's okay for the price.

施設の清掃が行き届いていない

家族の多い我が家にはお部屋が広くよかったです。 エアコンをつけなくても快適に過ごせました。 フロントのある建物はペット連れの方が宿泊できるみたいで鳴き声と臭いが多少気になりました。 犬とか苦手な方は避けた方がいいかもしれません。

静かな別荘地にあるホテルで、朝の森の中の散歩が気持ちよかった。鳥や虫の鳴き声しか聞こえない静かな雰囲気に癒されました。 建物は若干古いですが、従業員さんの態度もとてもよく、共有スペースでも子供たちが遊べる玩具も置いてある、息子もよ転んでいました。

清掃は出来ていない。ソファーの下から綿ボコりと大きなくもの死がい。 建物に行くまでの道路のでこぼこや亀裂。 孫達が何度も転んだ。

自然環境的には、緑あふれるリゾート内で、快適であった。部屋も広く、2階で、満足。 ただし、建物が古く、また室内(特に寝室)がややかび臭く、またトイレにウォシュレットは無かった。 当方の確認不足かもしれないが、寝巻き類も無く、子供を含めた人数の多いファミリー向けには良いが、夫婦二人には、ホテル棟の方が利用するには良いと思った。

感じの良い受付でした。 広くてゆっくり出来ました。 清潔ではありましたが　ベットが何と無く湿っぽく感じられたように思います。

3Ｋの典型だった。汚い、臭い(部屋の匂い)、暗い。ネットは繋がらない。電話もない。

一人旅での滞在でしたが、ゆったり過ごす事が出来ました。食事も美味しかったです。 初めてだったので、入口からホテルまでの経路がわかりにくく、迷ってしまいそうでした。もう少し、案内板が有ればと思いました。またお世話になりたいと思っています。 有り難うございました。

コンドミニアムに泊まりました。 年代を感じる建物ですが、きれいに掃除してあります。キッチンはさっと料理するのに必要なものは揃っています。朝食の感染予防対策を、徹底しておりスタッフも感じよく、とても良いと思いました。静かで自然に囲まれて過ごせるホテルです。

軽井沢で友達家族とキャンプする予定が雨予報でドタキャンになってしまい、うちの家族だけ急遽こちらのホテルが予約出来たので利用しました。 コテージに1泊しましたが、正直古さは感じました。でも大浴場のお風呂もよかったし、朝ごはんも美味しかったので、ワイワイ楽しく過ごせれば細かいことは気にしない！という家族・グループでの利用にはおススメです。プールはコロナの影響で利用出来ませんでした。

The room was rather spacious and well furnished. Very comfortable except musty air-conditioning. The buffets were good.

お風呂の湯船の湯垢ののはびっくりした、洗剤を使って洗って使ったが、洗うように掃除の人に指導してほしい。

朝食がとても充実してよかったです。