Staff only speaks Japanese with minimal English. Thus, please ensure you've made all reservations correctly and properly online if you can't speak or understand Japanese.

we booked to stay here and the room was outdated. we wanted to use the onsen but wasn't able to because they had strict no tattoos.

When I reserved the Suite Room through Expedia, the check-out time for this special room was 11:00 a.m. However, when we checked-in at the facility, the from receptionist instructed us that 10:00 a.m. was the firm check-out time, no exceptions. My wife was feeling ill, so a later checkout time would have been much better. The Dinner buffet restaurant seating was extremely slow, even though we had a time reservation. Breakfast buffet seating was even worse. We had to wait 20 minutes to be seated. We wanted to play table tennis, and we asked 3 different times throughout the evening; however, we were told that the tables had already been reserved all through the evening hours. Each time (4 times) that we physically checked, no one was using the table tennis tables. There were 2 tables, both unoccupied all 4 times that we checked. Terrible service!

Enjoyed our one night stay here. Booked one hour private onsen and thoroughly enjoyed the privacy and waterfall scene. Also did the public onsen and enjoyed it as well. Yukata clothing and towels are provided. Excellent service and a sense of luxury even though the hotel itself is dated. Good breakfast.

An excellent resort for an unique onsen experience and variety of food. This property is popular amongst travellers with young kids.

We were passing through the area and stayed here for a night. The dinner and breakfast buffets were delicious and very authentic for a Japanese experience. We loved it so much! Rooms are well appointed, clean and spacious. The baths were super clean and were well stocked with amenities. The property also has a gaming room, karaoke, spa services and a very interesting gift shop (which we enjoyed). There was very limited multi lingual staff on site, and that posed a bit of a problem for us when we arrived on the rainy evening (the traffic controller could not understand 'check in' and gazed at us blankly for a bit, before directing us to the incorrect parking). Service was, however, just fantastic otherwise - friendly and subtle.

大浴場や露天風呂が充実しており、ゆっくりお湯に浸ってのんびりできます。 施設自体は古いですが、リノベーションされており、特に大きな問題はありませんでした。 ただ、チェックイン時に混雑して待たされたことが、少し残念でした。

チェックインの担当が研修生で観光地への行き方、場所の説明が不適切だった。

チェックイン時のスタッフの対応が早口で分かりにくかったかな

前もって車椅子を準備して頂けるようにお願いして、宿泊施設から準備しておきますってお返事を頂いていたのに､こちらから車椅子は？って確認してもフロントの方は分からなかった。 このような時は誰がみても分かるように工夫して頂きたいと思います。 宜しくお願い致します🙇‍♂️

出張から帰る際、用事があってこちらのホテルを利用させて頂きました。 仕事も残っていたので、お部屋にお風呂が付いている部屋がいいと思い今回のお部屋(160号)を決めました。 もう全てが想像の上をいく快適さで、ゆったりとリラックスしながら仕事も捗りましたし、フルリモートで働いているのでワーケーションにも非常に良いと感じました。 2色付きプランでもあったので、夕食に行く日本らしいビュッフェが揃い、こちらも満足。ただ朝食は寝過ごしてしまい断念。 敢えて言うなら、リラクゼーションもしくは外部からのマッサージなどがあると更にリラックスできると思いました。 都内や関西で感じるオーバーツーリズムによる民度の低い外国人も居なく、以前の日本に戻ったような感覚でした。 また近くに用事がある際は必ず利用させていただきます。

親切な対応でした

露天風呂 最高です。

お風呂最高でした😀

スタッフは皆、親切で お風呂も最高でした。

フロントスタッフさんもお掃除のスタッフさんもとても感じがいい｡お風呂も清潔で最高です♪

部屋は綺麗で暖まる良い温泉で良かったです。

夕食バイキングはとても満足 部屋の広さも温泉も最高でした

夕食。朝食共になかなか充実していました。部屋も余裕があり今回はなかなか良かったです。

前回に比べ夕食バイキングが若干落ちた感想です［種類・品数］