Minha experiência no hotel foi extremamente decepcionante.
A localização é boa e, aparentemente, se você não tiver nenhum problema durante a hospedagem, tudo corre de forma tranquila. Porém, a situação muda completamente quando o hóspede precisa reclamar de algo. A impressão que fica é que qualquer reclamação é tratada com aspereza, e o cliente passa a ser tratado como se estivesse errado por relatar um problema.
Aliás, basta observar as avaliações publicadas em diversos sites para perceber um padrão: além das reclamações semelhantes, chama atenção a forma como muitas delas são respondidas. Em vez de buscar solucionar os problemas ou demonstrar empatia, a postura frequentemente parece defensiva, transferindo a responsabilidade para o hóspede. Não fui a única pessoa a ter essa percepção.
Outro ponto preocupante é que os problemas com água quente parecem ser recorrentes. Antes de reservar, recomendo que os futuros hóspedes leiam atentamente as avaliações disponíveis, pois encontrarão diversos relatos semelhantes ao meu. Trata-se de uma falha básica para qualquer hotel e que, considerando o valor cobrado pelas diárias, não deveria acontecer.
Além disso, o estado de conservação e manutenção de algumas áreas deixa a desejar, algo que pode ser observado nas próprias fotos. Para o padrão de preço praticado, a estrutura deveria estar muito melhor cuidada.
Saí com a sensação de que o hotel investe mais em justificar problemas do que em resolvê-los. Infelizmente, foi uma péssima e
