Overall Ratings & Reviews Citra Suites Raya Bratang Binangun

I just wondered why there were so many kids hanging out smoking in the hallway/when I was going up the stairs. For the others, it was fine.

The staff is friendly and very helpful if you need help. The rooms are great.

Pretty good compared to other comparable hotels, according to the price

Execelant & very friendly all staff & helpfully

the room is not clean, there is a musty smell

It's not bad for that price, but there are a lot of people, especially small children, near my bedroom.

The room is not soundproof, in front of the room there are lots of people smoking, is this a hotel or a shop? There are lots of mosquitoes in the room. The AC is hot too hahaha.

Clear TV, comfortable, clean room.

The bathroom was clean but the room was a bit dirty. It smelled musty and at 9 am it was like the upstairs was noisy, I don't know if they were cleaning the toilet or what, because it smelled bad. The plus point is that there is a refrigerator.

The room is super narrow. The water smells.

Room number 295 is very narrow. It's like living in a wall. It doesn't match what is explained in the description (there is a refrigerator). But in fact there is no refrigerator. I've asked to move rooms but this is the only information left. You should be committed to what is in the description written, don't just play around selling it as you please, just sell it. Guests who feel cheated. For others, don't ever want to be given a number. Room 295 is this. The pay is the same but the facilities are not the same.

Sangat-sangat tidak profesional, kami check in sekitar jam 21.00, sekitar pukul 22 listrik padam, kami tunggu-tunggu tidak ada tindakan. Ternyata genset tidak ada, bahkan lampu emergency yang ada di kamar tidak berfungsi. Setelah lebih 1 jam kami minta penerangan darurat seperti lilin atau lampu emergency, tapi pergerakan dari pengurus & management sangat lamban. Kami yang lelah karena perjalanan jauh tidak dapet beristirahat. Nyamuk banyak di kamar. Listrik menyala sekitar pukul 01.00 lewat, batu kami bisa istirahat. Keesokan harinya, kami izin untuk check out setelah zuhur, karena waktunya sudah mepet. Tapi tidak bisa kecuali kami mau di cas 110K. Lalu saya tanya ada kompensasi gak untuk penderitaan kami selama mati lampu, dengan tenangnya resepsionis bilang tidak ada. Sangat mengecewakan.

Sangat kecewa menginap di hotel ini. Saya menyewa 2 kamar, dan check in sekitar pukul 22.30, pada saat check in logikanya sebagai tamu kami langsung istirahat mengingat sudah malam dan capek. Besok pagi jam 08.00 pagi kami check out dan ternyata dari resepsionis menyuruh tunggu dulu mau dicek kamarnya. Didapati kamar yang 1 ada noda bekas tinta warna biru di bawah selimut bagian bawah. Pihak hotel (resepsionis) meminta tanggung jawab kami sebagai tamu untuk ganti biaya pembersihan noda itu. Kami bersikeras noda itu bukan berasal dari kami, dan memang nyatanya itu bukan dari kami. Yang saya heran:- resepsionis tetap yakin noda itu dari kami, padahal itu seperti noda tinta biru, yang mana dari kami tidak mengeluarkan pulpen apalagi kamipun pasti akan bertanggung jawab apabila memang benar dari kami (mengingat biaya penggantian hanya 50 ribu diambil dari deposit, maka tidak mungkin kami akan lari dari tanggung jawab)- resepsionis tetap bersikeras tanpa mempertimbangkan pendapat tamu yaitu dengan menuduh noda itu dari kami. Dia malah menyuruh kami seharusnya mengecek dulu semua pada saat masuk kamar. Logika berpikirnya sangat buruk sekali. Mana mungkin kami yang sudah capek seharian, masuk kamar dan mengecek apakah seprai ada noda atau tidak. Posisi nodanya juga unik, yaitu ada di sprei bagian bawah, yang sudah ditutupi dengan selimut yang diselipkan, sehingga mungkin bagi sebagian orang itu akan malas cek sampai bawah. Dan kebetulan kami laki-laki semua, ya hampir pasti kebiasaan dari kami tidak mengecek sampai sedetail itu. Memang ekspektasi saya di awal menginap di hotel ini tidak terlalu tinggi dikarenakan budget menginap saya cukup dengan tarif hotel ini. Maka dari itu ketika saya mendapati kamar yang sedikit kotor, jet shower yang tidak berfungsi, saya masih bisa memaklumi. Tapi saya sangat kecewa ketika pada saat check out dituduh kami mengotori spreinya dengan noda yang tidak jelas begitu. Sebagai pengganti rugi akhirnya deposit kami (awal 100 ribu) diminta 50 ribu untuk mengganti rugi biaya pembersihan sprei. Saya merasa seperti diperas. Sangat kecewa. Baru kali ini saya menginap di hotel tapi berasa seperti diperas. Mohon agen online sebagai aplikasi travel yang selalu saya pakai difilter lagi hotel seperti ini. Saya sebagai pengguna aplikasi dan tamu hotel merasa sangat kesal dan kecewa dengan pelayanan hotel ini. Mohon maaf tidak ada foto pendukung, karena saya sudah tidak berkeinginan untuk lama-lama di hotel itu karena sangat kesal dengan tuduhan sepihak dari resepsionisnya. Demikian ulasan saya tentang pengalaman menginap di hotel ini. Terima kasih semoga agen online bisa lebih baik ke depan dengan review seperti ini.

The AC is not cold at all. Maybe it can be improved even more, take the bussiness class but it's not satisfying.

The water heater doesn't work, when asked the staff he says it's on even though the exhaust is on. Dirty, smelly bathroom. The lighting is not bright. So far, that price can be compared with the Oyo room, which has good facilities.

The AC is hot, Sowerx is broken, it's not really recommended.

For those who bring your car, you will definitely lose because every time you go out there is a parking attendant, you have to pay and the payment is not cheap, the tariff is 5 thousand every time you go out with a car. It was a collaboration between the parking attendant and the female receptionist. It should or should not be called parking in and out of the hotel, it should be free. But not just for my experience during my 2-day stay at this Citra Suites Hotel.

Sedikit kecewa. Padahal kesetnya kelunturan sejak awal sebelum dipakai tapi di tuduhkan ke saya bahwa saya yang bikin noda. Tapi gapapa uang yang saya gantikan semoga menjadi berkah. Bukan saya ndak berani speak up langsung cuma males ribut aja di sana dan lagi buru-buru juga. Semoga respsionis nya lebih ramah dan tadi sembarang menuduh.

Ac not cold. The ac remote doesn't work. Dirty toilets.

The hospitality was unsatisfactory, the receptionist was rude, then borrowed cutlery just wasn't there. Check in and check out took a long time. For cleanliness and comfort it's okay. The bathroom door can't be closed perfectly, the air conditioner is noisy.