Todo muy bien

Very good hotel and staff. No complaints. Will stay there again.

Great breakfast buffet. We'll location. Very noisy rooms from street cars and trucks even at night.

Un lugar muy digno para descansar, las habitaciones muy limpias, todo muy ordenado el servicio del Sheraton, donde quiera que hoy en el mundo es excelente

Todo estuvo muy bien. Lo único que no me gustó es que me cargaron el IVA aunque presenté mi pasaporte USA. La respuesta de la recepcionista fue que debía haberle avisado para que no haga el cargo, eso me pareció de mal gusto.

The only thing that needed more attention was the bathroom. It was clean but you could see a little mold in the joints of the bathroom tiles. Every thing else was superb!

Great location!! Beautiful facilities! nice pool, connected to two big malls with lots of options to eat. Breakfast was great. Staff were so kind!!

Clean room, good staff, excellent breakfast, parking not easy to get access if you check in at first time, but it’s ok.

Everything is great especially the breakfast. If you want to sleep in a bit get a room at the back side of the hotel. The front side faces the Panamericana highway and you get some traffic noise early in the morning.

Breakfast was great Staff was great Room was great and cleaned great !

Clean room and friendly staff

Todo muy bien! Excelente servicio e instalaciones

En general todo bien. Hice la reserva via Expedia y me salia que el total por noche era $105.60. Sin embargo al momento de hacer check in me cobraron $121.77 ya que me indicaron que el precio en Expedia no incluia IVA. Primera vez que me pasa esto en algun hotel ya que siempre que he reservado con Expedia pago el valor que indica la reserva. La persona que me atendio en check in no fue muy amable con la situacion.

Todo excelente excepto por el ruido excesivo que hay todo el tiempo hay demasiado ruido alrededor y nos dieron ventana a la calle traten de pedir que sea habitación con vista interna el ruido no deja descansar

Excellent personal, professional and family support. Breakfast was amazing! Totally recommend this hotel!

La propiedad está al lado de un centro comercial lo que le hace muy bulliciosa y si pides cambio de habitación te ofrecen hacerlo pero te advierten que la calle es más bulliciosa aun. La piscina no estaba disponible y no nos avisaron eso en el check in. Tuvimso que quejarnos para que nos dejen usarla 1 día. Era feriado de semana santa y entiendo que la tarifa suba pero unos conocidos en Cuenca me hicieron saber que "nos cobraron como a extranjeros" osea no sentí que el costo beneficio de un hotel de ese valor lo valió para nada.

Excelente desayuno.

Breakfast delicious, shops nearby.

Todo muy bien

Wonderful facility with attentive and professional staff. Comfortable beds and great location. Convenient to Mall del Rio and central Cuenca. Parking was easy and free. The breakfast was delicious with a variety of dishes. Really enjoyed the clean pool, gym, and steam room each evening. WiFi was strong enough to facilitate working from the room on a video call.