Serra Palace Hotel

Explore Serra Palace Hotel
8.4
Very Good
From 106 reviews
Cleanliness

8.8

Room Comfort

8.6

Service and Facilites

8.6

Traveller Reviews Serra Palace Hotel

Number of reviews per page
20
40
Top reviews
nilo
6.0
/10
Reviewed 80 week(s) ago

Expedia Group verified review

Under renovation.
Verified traveler
6.0
/10
Reviewed 427 week(s) ago

Expedia Group verified review

There is anothe option about 3 blocks way with a swimming pool on the roof. This one also jas a pool the size of a jacuzzi. Waffle type pillows, norhing to brag about it
Maria Eliza
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Friends and Family Family
4.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Hotels.com verified review

Para começar as fotos são muito antigas. O hotel não está em bom estado. A recepção está horrível, os corredores estão mal pintados. As acomodações estão muito ruins: portas mal pintadas e fechadura extremamente frágil e vulnerável, ar-condicionado em baixo da bancada, banheiro com teto descascando. TV antiga (não pega streaming), nenhuma luz de apoio ao lado da cama, sem lençol de cobrir, somente uma colcha de piquet
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Humberto
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8.0
/10
Reviewed 24 week(s) ago

Hotels.com verified review

O quarto é bom, porém os metais do banheiro estão desgastados pelo uso. A bacia chegou a dar sinais de entupimento, porém foi resolvido naturalmente.
MAX R
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Friends and Family Family
4.0
/10
Reviewed 32 week(s) ago

Hotels.com verified review

Hotel precisa urgente de gerenciamento, muito ruim atendimento, quartos mal conservados , sem manual de informação de ramais etc, frigobar não funcionava, tv horrível, restaurante atendimento demorado e falta informação em tudo. O hotel tem boa estrutura porém falta gestão.
Carina
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Friends and Family Family
8.0
/10
Reviewed 36 week(s) ago

Hotels.com verified review

Quarto limpo, banheiro razoável. Ótima equipe de funcionários.
Aldo César Andrade
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Friends and Family Family
10.0
/10
Reviewed 75 week(s) ago

Hotels.com verified review

Ótimo atendimento.
Mônica
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with Partner
10.0
/10
Reviewed 94 week(s) ago

Hotels.com verified review

Gostei de tudo-
Lilian
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with Partner
4.0
/10
Reviewed 105 week(s) ago

Hotels.com verified review

Toalhas horriveis. Banheiro sem circulação de ar. Café da manhã muito fraco. Localização tb nao eh das melhores. O atendimento eh ok. O quarto eh limpo e espaçoso. Nao tem ar condicionado.
Verified traveler
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Friends and Family with Friends
2.0
/10
Reviewed 118 week(s) ago

Hotels.com verified review

A estrutura física do hotel em sí é boa mas não vale a pena se hospedar aqui: PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. O café da manhã é um verdadeiro cenário de horror: O café é servido em uma "mesa" aberta e, por isso, dezenas de mosquitos e moscas ficam sobre os alimentos. Praticamente todos os alimentos continham moscas. Falta de higiene total. Fotografei e filmei os mosquitos/moscas nos alimentos e passei o caso à recepção e à gerência do hotel que, como medida, apenas colocaram um ventilador no dia seguinte no local para "espantar" os mosquitos e que, obviamente, não resolveu o problema, uma vez que no dia seguinte haviam moscas/mosquitos nos alimentos. Essa situação é inadmissível pois além de não ser higiênico, contribui para a transmissão de doenças. Como se não bastasse o cenário de horror com as moscas/mosquitos no café da manhã, uma aranha desceu do lustre do teto do quarto e caiu sobre a cama e tive que matá-la. Além disso constatei os seguintes pontos negativos: 1- Ausência de secador de cabelo no banheiro. 2 - Chuveiro com pouca pressão hídrica. 3 - As cortinas (cortina e black out) são pequenas para o tamanho da janela e, ao amanhecer, o quarto fica bem claro impossibilitando dormir satisfatoriamente. 4 - No quarto havia apenas um lençol e uma manta branca bem fina para cobrir (não havia edredom/cobertor disponível no quarto) e por isso senti frio durante a noite. 5 - A piscina é pequena e fica em frente a área do café da manhã comprometendo a privacidade do hóspede.
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Artur
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Business
8.0
/10
Reviewed 125 week(s) ago

Hotels.com verified review

O hotel tem uma boa estrutura e quartos espaçosos. Pontos positivos: Quarto espaçoso, estacionamento grande e bons preços de lavanderia. Pontos negativos: Chuveiro ruim (sai pouca água e muito espalhada), piscina que fica quase dentro do restaurante e café da manhã que apesar de muita variedade, não parece ser renovado todos os dias.
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Gerson
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Business
4.0
/10
Reviewed 136 week(s) ago

Hotels.com verified review

Portaria : funcionario mal arrumado com roupa suja atendendo no balcao. Foi comunicado que telefone do quartobestava estragado mas nada foi feito nos outros dias de estadia Comida mal feita, carne dura , nao era picanha mas foi vendida como tal. Vaso sanitario com descarga vazando.ovo do cafe da manha pessimo...
wilson gomoes viera
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Friends and Family Family
8.0
/10
Reviewed 137 week(s) ago

Hotels.com verified review

Foi boa !!!
Gedison
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with Partner
4.0
/10
Reviewed 167 week(s) ago

Hotels.com verified review

Absurdo, barata no quarto, pedimos para limpar o quarto apos matarmos a barata, e somente dois dias depois que foram tirar a barata, cortinas curtam não vedam a janelas, fica um clarão no quarto, não tinha manteiga no café da manhã hotel bom, mas a limpesa foi decepcionante.
ANTONIO ADEL DOS
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Business
6.0
/10
Reviewed 175 week(s) ago

Expedia Group verified review

É um bom Hotel em geral, tem um bom café da manhã e amplo local de estacionamento, mas falta isolamento acústico entre quartos, o que pode incomodar. Também, a TV só tem um canal funcionando. A piscina fica muito exposta, sem qualquer privacidade.
Rodrigo
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Business
10.0
/10
Reviewed 199 week(s) ago

Expedia Group verified review

Tudo.
LUIZ FERNANDO
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2.0
/10
Reviewed 231 week(s) ago

Hotels.com verified review

Café da manha com fila demorando demais (organização do hotel), Salgados velhos, café ruim, demora na reposição dos alimentos, área da piscina pequena se o hotel tiver cheio não tem a mínima condição, área da piscina não tem nem 1 guarda sol, preços de bebidas caro e não pode consumir bebida de fora ( Pratica de venda Casada) , resumindo PESSSIMO! Procurem o outro Hotel da Região vale a pena!
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Vinicius
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with Partner
8.0
/10
Reviewed 232 week(s) ago

Hotels.com verified review

Local bom, limpo e confortável. Café da manhã diversificado, mas deixou pouco a desejar.
Wladstoni
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Business
10.0
/10
Reviewed 233 week(s) ago

Hotels.com verified review

Excelentes acomodações e um café da manhã com muitas variedades
Claudio
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Business
8.0
/10
Reviewed 233 week(s) ago

Hotels.com verified review

Hotel limpo e bem conservado Restaurante com otimos pratos a la carte para o jantar
Number of reviews per page
20
40