Opera House Suites

Explore Opera House Suites

Overall Ratings & Reviews Opera House Suites

Traveloka (43)
Other sources (4)
7.5
Pleasant
From 43 reviews
Provided by travellers on
Cleanliness

7.2

Room Comfort

7.2

Meal

7.4

Location

8.0

Service and Facilites

7.1

Sort by
Most Recent
Format
With Text
Preferences
All Ratings, Current App Language, See all reviews

Traveller Reviews Opera House Suites

Number of reviews per page
20
40
Customer reviews
Verified Traveler
icon-Business
Business
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
Reviewed 1 week(s) ago
Central location, convenient for traveling in Hanoi's Old Quarter. There are many affordable restaurants nearby. Good service. The staff is very enthusiastic and friendly. The rooms are relatively fully equipped. The price is affordable. A few minor inconveniences: Room 401 (Japanenes room) uses PDF wood that has been damp and stretched for a long time... so it creaks when walking (especially at night, it is unpleasant to hear). If the stairs used solid wood, the creaking sound would be less. Room 501's toilet sprayer cannot be used. Room 401 lacks clothes hangers. The rooms have full LED TVs, but it is difficult for guests to use when turning on the channel search.
Read More
Translated by Google Icon
See original
Find this review helpful?
Nguyen N. H.
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
Reviewed 30 week(s) ago
Friendly and enthusiastic staff, convenient location, clean rooms
Translated by Google Icon
See original
Find this review helpful?
Pham H. M.
icon-origin-TRAVELOKA
5.0
/10
Reviewed 70 week(s) ago
The lobby has a very bad smell... The staff is not very enthusiastic and very cold
Translated by Google Icon
See original
1 people find it helpful
Profile Picture
Nguyen N. U. K.
icon-origin-TRAVELOKA
5.5
/10
Reviewed 84 week(s) ago
Vệ sinh không đảm bảo. Lúc nhận phòng cafe và trà đã được sử dụng trước nhưng home không thay mới. Máy lạnh hư. Phòng rất nhiều muỗi. Không gian xung quanh ồn ào. Phòng không như hình ảnh trên mạng.
1 people find it helpful
Thai T. c.
icon-Business
Business
icon-origin-TRAVELOKA
5.4
/10
Reviewed 88 week(s) ago
Mình nhận phòng khá muộn lúc 20h00, đến nơi thì mình thấy khách sạn khá nhỏ cũng dễ hiểu vì khu vực trung tâm, nhưng ấn tượng của mình là ngoài cái tên và thiết kế có vẻ điệu trên hình ảnh thì khách sạn dơ và không ngăn nắp, bước vào phòng đầy mùi ẩm và mùi người như mới sử dụng phòng xong. Tấm chùi chân trong phòng không được thay dù rất bẩn nhưng nhân viên vẫn khăng khăng là giặt không tẩy đc, khắp nơi đều có bụi, trần nhà ẩm, không cách âm, gần đó hát karaoke là mình nghe gần như đang ngồi hát cùng và cuối cùng là điều mình shock nhất, drap giường chưa được thay, có tóc đàn ông trên giường, bề mặt trong tấm đắp có vết bẩn, bọc gối ố vàng mình phải lấy khăn lông phủ lên trước đó và cuối cùng là dưới sàn nhà phải trên 20-30 sợi tóc dài và cát đầy phòng ( vì ban đầu mình mang dép trong nhà và không đeo kính) ngay lập tức mình báo lễ tân các bạn nói không có người dọn dẹp và cuzng không có phòng đổi cho mình và bạn bảo sẽ thay tấm chùi chân và drap giường. Nhưng 10h30 tối mình vừa di chuyển từ Ninh Bình lên và rất là mệt nhìn cái phòng khách sạn còn thua cả nhà kho của công ty mình thật sự rất shock. Có thể các bạn không sang trọng, không rộng rãi nhưng điều cần thiết nhất trong dịch vụ lưu trú đó là sự sạch sẽ và chăm chút không gian ở. Mình đã quyết định bỏ phòng và di chuyển đến nơi khác để ngủ. Mình hy vọng sẽ không có khách hàng nào có trải nghiệm giống như mình và hy vọng chủ khách sạn trân trọng những góp ý của khách và cơ hội mà khách hàng mang đến cho các bạn. Một trải nghiệm tồi tệ nhất trong đời mình.
Read More
+3
2 people find it helpful
Accommodation's Reply
16 Apr 2024
Welcome, I am the manager of Opera House Suites. First of all, I would like to apologize on behalf of the staff for your bad experience during your stay at the hotel. Besides, I only now learned the information after reading the review and was not informed about this incident by the staff. I apologize for my absence at that time and not being able to support you promptly. . I have read all of your reviews and appreciate all of your valuable comments. The hotel held a meeting with all staff to review violations and improve the hotel's service quality. Hopefully if there is an opportunity in the future we can serve you and the hotel's convenient hotel customers better. Once again, we would like to sincerely apologize to you and thank you for your feedback about the service at the hotel. Sincerely thank you. Opera House Suites
Translated by Google Icon
See original
Lượng L.
icon-origin-TRAVELOKA
5.7
/10
Reviewed 101 week(s) ago
The hotel plays clever tricks. The room price is deliberately reduced from 750k to 250k to attract customers, but when checking in, the room price is actually only for 2 hours. But the room quality is not worth 750k, everyone should avoid this place.
Translated by Google Icon
See original
8 people find it helpful
Lucas N.
icon-origin-TRAVELOKA
5.1
/10
Reviewed 102 week(s) ago
The check-in date was not there, the room had a very crooked path up and down, and when we moved to the highest room, the air conditioner didn't work! The glass door has an empty pane that doesn't cover anything. The sun comes in and makes it difficult to sleep! Too bad, the room is super small
Translated by Google Icon
See original
4 people find it helpful
nguyen t. k. n.
icon-origin-TRAVELOKA
5.2
/10
Reviewed 103 week(s) ago
The room is cramped, poorly designed, like a cavity
Translated by Google Icon
See original
4 people find it helpful
Profile Picture
PHAM T. M. H.
icon-origin-TRAVELOKA
6.0
/10
Reviewed 108 week(s) ago
The room is quite old, the door is difficult to use, for that price you can find other options in the nearby area
Translated by Google Icon
See original
3 people find it helpful
Hendra B. R.
icon-origin-TRAVELOKA
5.4
/10
Reviewed 134 week(s) ago
Better find another hotel. This hotel offer 2 hours stay only, if you want to stay one night, you must pay another 400.000 VND. The room also too small and very dirty. Not friendly receptionist. Very Dirty place.
8 people find it helpful
Hung N. t.
icon-origin-TRAVELOKA
6.0
/10
Reviewed 134 week(s) ago
Rất tệ nhân viên thì không nhiệt tình
3 people find it helpful
Phitsanuwat M.
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
Reviewed 147 week(s) ago
👍 Clean, livable, convenient, in the heart of the city.
5 people find it helpful
Thi T. S. V.
icon-origin-TRAVELOKA
8.8
/10
Reviewed 154 week(s) ago
Phòng ngay trung tâm, giá oke, phòng sạch sẽ, bạn lễ tân siêu nhiệt tình, siêu dễ thương
9 people find it helpful
Le Thang L.
icon-origin-TRAVELOKA
6.2
/10
Reviewed 161 week(s) ago
Phòng chỉ khoảng 15 m2 cả khu vệ sinh, không phải phòng rộng 23 m2 như tôi đặt, Traveloka nên kt thông tin về diện tích phòng.
5 people find it helpful
YenTam T. N.
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
Reviewed 163 week(s) ago
Room is clean. Bathroom is really good with hot water. Every facility is in good condition. The location is really convenient for exploring the city centre and pedestrian zone around lake Gươm. The only down side is that the lock of the door is a bit inconvenient to use.
2 people find it helpful
Profile Picture
Vu Thi M. N.
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
Reviewed 193 week(s) ago
Nice room, nice clean blanket. Toilet is also clean. Especially convenient to walk a few steps to the Hanoi Opera House. Going to Trang Tien to eat ice cream is also close. Will come back here when coming to Hanoi in this area.
Translated by Google Icon
See original
8 people find it helpful
You’ve read all the top reviews.
Number of reviews per page
20
40