Overall Ratings & Reviews ANA InterContinental APPI KOGEN RESORT, an IHG Hotel

Beautiful hotel and rooms located is a beautiful area. Many other dining options available in the neighboring hotels, but the hotel restaurant itself is very good. The staff were courteous and efficient.

今夏は１階でしたが冬と違って庭で寛げてさらに快適でした。ただ残念だったのが、朝食時のオーダーが通ってなかったり、庭にコーヒーを運んだ際に溢れてたりと、冬に比べてダイニングのスタッフのサービスレベルが低かったことです。あとは相変わらず素晴らしく快適でした。

The wine list at the on-site restaurant was very impressive. Bar on 3rd floor was also great.

Hotel facilities is perfect. Hotel staffs are all very professional and kindness no matter speak in Japanese or English, they meet customers’ expectations as much as they can.

ラウンジから2Fのバックヤード内部が見える、火気厳禁の赤い看板が見えるなど最初からテンション下がる。部屋は1F庭付きだったが、テラスの椅子のクッションが無かった。また養生テープの貼り残しがあった。アメニティは言わないとくれない。チェックインの際に一言言うべき。建物は全体的に設計、施工の粗さが目立つ気がする。スタッフは若いが、気持ちが良い。清掃スタッフもきちんと挨拶出来ていて良い。設備スタッフ？はシャツの裾が出ている姿で客先に出てくるのはNG。食事は朝晩とても美味しいし、バーもとても良かった。平日だから仕方ないが、チェックアウト前に芝刈りをしていてうるさかった。宿泊費は安かったのて、まあこんなもんかとは思うが、ラグジュアリーを志向しているホテルだと思ったので残念。