Chegamos no quarto para uma estadia, nos colocaram num quarto bom porém com ar condicionado com defeitos. Percebemos quando chegamos mais tarde, disseram que nada poderia ser feito, não foi oferecido outro quarto. Disseram que levariam cobertas em 1 hora tivemos que insistir para levarem na hora. Informaram que não há atendimento noturno. Ótimo limpeza do quarto, chuveiro boné café da manhã.

Quarto limpo, organizado, tamanho ótimo. Hotel maravilhoso, recepcionistas muito queridas, café da manhã muito bom! Foi maravilhoso

Hotel was very friendly clean and well staffed the amenities pool and hot tub very convenient. The game room for the children was excellent.

The hotel was great and service was excellent. Great staff folks. Clean facilities and amenities. Our room was clean, cozy and the bathroom is a bit small but sufficient for a 3-4 night stay. I would certainly recommend.

The room was comfy and clean, staff was friendly and breakfast was great

I think the hotel looks nicer than it is. Parking is.limited always chaotic in front of the reception, people at rhe front desk dont speak english, breakfast buffet quality was absolutely below expectations, lots of variety but quality was mediocre. AC in the room was a bit slow. Pool and jacuzis ars small and limited I would say. People kept bumping at each other eslecially when they try to to aquatic gym with an intructore with 20 people in that small pool.

Such a beautiful, clean place with excellent service. Will definitely be back. Hugz from the Caribbean.

Hotel novo, limpo e confortável!

Nice pool. Nice bedroom.

Hotel muito limpo e aconchegante, ótimo atendimento

Hotel muito bom, funcionários muito simpáticos e atenciosos. Café da manhã muito bom. Quartos limpos e bem confortáveis. Piscina principal bem quentinha. Poderiam fechar o caminho entre os quartos e as áreas comuns, pois o trajeto é externo e aberto nas laterais, não sendo muito agradável quando chove ou está muito frio. A água da piscina que é para crianças (bem rasa) estava com temperatura baixa, portanto as crianças não estavam gostando de ficar nela. Valores cobrados no freegobar e mini market bem elevados, assim como o valor da diária de estacionamento (R$50,00)

Instalações do hotel novas, funcionais, em ótimo estado de conservação. Quarto bastante confortável. Pontos a melhorar: a) equipe de manobristas do hotel mal humorada e despreparada para atendimento ao público, ainda mais se considerando que havia uma cobrança de R$50 a diária; b) toalhas de banho de qualidade bem ruim, incompatíveis com o padrão do hotel; c) café da manhã bem variado, mas precisando melhorar a questão da “apresentação dos produtos “.

Hotel incrível e equipe de funcionários excelente. A única observação é em relação ao estacionamento pago.

Quarto muito limpo, funcionários atenciosos, excelente café da manhã e atividades dos jantar muito boas. Não utilizei o estacionamento, preço muito alto.

Recomendo!

As instalações são muito boas, e o quarto é bem bom, novo e espaçoso. O estacionamento terceirizado é péssimo: muito caro, poucas pessoas trabalhando e muito demorado, gerando filas e incômodos.

Ótima acomodação, muito mais que o esperado

Nossa estadia foi incrível, as dependências do hotel são ótimas, o atendimento desde a chegada foram impecáveis, o café da manhã estava maravilhoso variedades nos itens, as piscinas aquecidas para as crianças são ótimas opções para os dias chuvosos, nossa experiência com o hotel foi espetacular amamos tudo, e com certeza numa próxima visita nós hospedaremos novamente no hotel.

Hospedagem muito boa, hotel maravilhoso, café da manhã magnífico, porém duas questões deixaram muito a desejar, internet horrível, não funcionava no quarto, e a pior experiência possível com o estacionamento terceirizado, equipe do estacionamento desorganizada.

O melhor hotel que já fiquei, excelente! Quarto é incrível, piscina aquecida, atendimento muito bom. O melhor café da manhã, equipe muito prestativa. Já quero retornar quando for novamente em Gramado.