Nunca dormi num hotel tão barulhento. Antes de 6 da manhã escutava cadeiras arrastando e barulhos no andar de baixo (ficamos no 2o andar então imagino que era perto da cozinha?) Alem disso escutávamos barulho da rua bem alto. Dormimos todos muito mal. O hotel é bonito e os quartos também (apesar de serem muito pequenos). O staff gentil e prestativo. Café da manhã bom. Pelo problema do barulho não voltaria a ficar lá.

There was noise from upstairs but im not that sensitive of a person ... Everything was good. 5/5 experience. Oh! Valet is like 45R per day for your information.

Nice property, nice location! Do you can have everything around you and fill minutes from anywhere! I will go back soon!

I loved

Excellent!

Todo o pessoal do hotel , todos com os quais falamos , extremamente gentis e atenciosos , e a beleza do hotel .

Amazing, large comfortable suites. Modern ans sophisticated. Excellent service. Always helpful to ensure everything is top. Great location between canela and gramado. Close to most attractions. Amazing breakfast and restaurant for dinner. Pool is best part. Cold outside but hot inside. Will stay again

O hotel é excelente, possui diversas comodidades que deixam a estadia muito agradável. Voltarei com certeza.

O hotel é muito bom, mas o fato da tv ser bloqueada estragou a experiência. Não pude usar nenhum streaming e ficamos restritos a assistir canais na tv comum. O box merecia ser de vidro, cortina ficou feia.

Nota 10! Atendimento, hospedagem e café da manhã incríveis!

O estacionamento ser pago é um ponto bem negativo de um hotel 4 estrelas, ate pq o valor da diaria ja é mais alto por esse motivo . Antes da hospedagem, entrei em contato para solicitar, como uma gentileza, a possibilidade de deixar um pequeno mimo para um hóspede que escolheu o hotel justamente para comemorar seu aniversário. Não esperava nada de grande valor, apenas um gesto simbólico que tornasse a experiência especial. No entanto, após o check-in, não havia absolutamente nada preparado e a justificativa foi de que seria feito apenas “mediante disponibilidade”. O que decepciona não é o valor da cortesia, mas a falta de cuidado e atenção aos detalhes. Se não fosse possível atender ao pedido, bastava informar previamente, evitando criar uma expectativa. Um hotel reconhecido entre os melhores do país deveria justamente se destacar pela experiência e pelos pequenos detalhes. Infelizmente, nesse aspecto, a experiência ficou muito aquém da expectativa criada pela reputação do estabelecimento.

Muito bom, a equipe é prestativa, o quarto é limpo. Excelente tudo!

Incrível, tudo bem limpo e organizado, a equipe de funcionários era ótima e prestativa, café da manhã sensacional

Boa equipe de funcionários; o estacionamento é terceirizado e bem pago, o restaurante a noite tem poucas opções, o café da manhã é variado, o playground quase não existe pequeno e mal localizado e a brinquedoteca tb é pequenos e pouco equipada, a piscina térmica tem a água muito quente

Excelente,indico a qualquer pessoa

Café da manhã, muito bom.

Hotel bem limpo, funcionários prestativos, ambiente familiar. Cafe da manha espetacular. Amamos!

Nota 1000! Que experiência maravilhosa. Parabéns a todos desse lugar exemplar

Passamos quase uma semana no hotel. A hospedagem teve pontos positivos, como atenção da maior parte dos funcionários, governança, mas pontos negativos também. O serviço de alimentação, tanto restaurante, como o serviço na piscina, foram péssimos. Em um jantar, não quiseram fornecer sobremesa a minha filha, alegando que a cozinha já havia fechado. Detalhe: cozinha fechava 22h30 e eram 22h29, quando pedimos. Além de terem esquecido o nosso pedido de sobremesa que foi feito com muito mais antecendência. Na piscina, a batata frita vinha fria, isto quando o hambúrguer não vinha sem ela, apesar de estar incluída no pedido. Sem contar também, uma funcionária chamada Bruna que controlava o acesso ao café da manhã, mas era deseducada. Enfim, não recomendo a estadia neste local.

Hotel maravilhoso, tudo muito bom, café da manhã excelente, quartos amplos, confortáveis, equipe excepcional. Ótima localização também.