Overall Ratings & Reviews Grand Mercure Nasu Highlands Resort & Spa

Excellent Serene child friendly

Large spacious rooms, friendly and helpful service, clean and relaxing onsen. Best bonus is free flow drinks (soft drinks, coffee and lots of alcohol) and snacks in the afternoons and nights!

This is probably the most family-friendly hotel I’ve ever stayed at. Many young couples with babies; tons of kids up to about 7 years old. They have lots of toys, books (in Japanese), and even special suites for those ages.

オールインクルーシブということで利用させていただきました。事前に子供が多いとの口コミはありましたが、それほど問題ないかと利用したのですが、（仕方のない部分ありますが）かなり騒がしかったです。 せめて乳幼児のエリアと大人だけのエリアを分けて対応いただきたかったです。 特にラウンジが夜の時間帯で、ホテルの方もアナウンスしてくださりましたが、ゲームコーナーや子供の遊ぶエリアが近かったこともあり、なかなかルールを守っていただける状況ではなかったです。 親ものんびりしたいというのはわかりますので、せめてエリアを分ける、また夜の時間帯は、ドリンクコーナーは大人だけが入ることができるなどの設定をされたほうが良いかと思いました。 あと、チェックアウトが11時で、入浴も11時までに設定しているので、温泉ラウンジの飲み物や、一般ラウンジの飲み物は11時まで利用できるようにしていただきたかったです。

和室に宿泊したのですが、敷布団が薄く、よく眠れませんでした。また、部屋のウォシュレットが壊れていました。食事の席の予約がわかりませんでした。 その他は子供の遊ぶところが屋外と屋内にもあり、観光施設からも近く満足しました。

家族4人、和洋室のファミリールームを利用しました。子どもは添い寝でいいかなーと思ってましたが、ベッド２つある他、和室の方にも布団が２つ用意してあり、子ども達は安心して寝る事ができました。3歳の娘は、室内の遊び場が気に入り、飽きずにずっと遊んでいました。お風呂も、子ども用のバスチェアや、ベビーバスなども用意してあり、オムツでも入れるのが嬉しい点でした。朝食ブッフェは種類が沢山あり、満足いくまで食べました。また利用したいです。

子供の遊び場があり家族連れにはとてもよかったです。

ゴールデンウィークで夕食のビュッフェが1万円くらいと聞いたので、朝食だけにしました。那須ならではのものは少なく、ビジネスホテル並みの食事で少し残念でした。スムージーも水っぽく薄かったです。

以前八ヶ岳にも連泊で伺い、とても良かったので今回も家族で連泊しました。全体的に満足度高かったのですが、1）連泊だと毎日同じご飯なので変化が欲しい、2）サラダ（ミニトマト）にカビが生えていたのが残念でスタッフの方にお伝えしました。

子供の遊び場がありとても有意義に過ごすことができました！ウェルカムドリンクもアルコールからコーヒーやジュースまでおつまみもありどれもおいしかったです。 お部屋は階ごとで綺麗さは変わっていそうです。私が泊まったお部屋は少し壁紙にシミや床に飲み物をこぼした跡などがありましたが、不便なく過ごせています。ご飯の席も優遇が効いている場所もあり良かったです。バイキングは全て美味しいです！ただ、目玉商品があればいいのかなと思いました。 またぜひ利用したいです！

グランドメルキュールのスタッフの方々はとてが親切にしてくださってホテル内は過ごしやすかったです

食事が美味しくて良かったです。 幸せでした。

子供の遊び場所が大変良かったです。子供連れが多いはずです。また、オールインクルーシブで到着後のビール、おつまみも美味しく特に日光ラスクだと思いますが、美味しかったです。 難点として朝ごはんの時間が待ち時間が長くて大変でした、、、

ビールをたくさん飲むつもりで楽しみにしていたのに、ウェルカムドリンクと夕食の時にしか用意されておらず、ガッカリしました。 温泉後の喉をビールで潤したかったです。 バーにも、限られた酒類しかないなんて。飲むものが無く、結局は売店で缶ビールなどを買う羽目に。こちらに泊まったら飲み物には困らないと思っていましたので残念でした。

非常に良かったです。 また行きたい。

ホテルの方々はとても親切でキレイな所でした。 到着時間よりも早く着いてしまいましたが、ウェルカムドリンクも頂けて、とても満足しています。

コスパは非常に良い。 2回目以降のホテルのシステムを理解してからの方がより満足できるかも。

入口とに公園みたいな広場があり喜んでました。入ってすぐにもこどもが遊べるスペースがありました。 ウェルカムドリンクのコーナーが充実していてドライスナックやラスクがおいしかった。ただナイトタイムは子連れだらけでゆっくりなんてできません。ワンドリンクくらい部屋にもって行けた方が静かに過ごせる空間になるんじゃないかと思いました。隠れてドリンクもっていく人がたくさん見受けられました。 時間になっても取りに行く客が多くスタッフはかわいそうでした。 大浴場はゆったりしてました。 ドライヤーはリファでなくパナソニックのドライヤーでした。 バイキングはチェックイン時間で予約になっていて16:00でチェックインしたら19:30の最終でがっかりした。時間になり楽しみに行っても皿は空で盛っていく物がなくて困った。補充が遅く時間内に食べれない。時間きれで食べきれず残したのが心残り。トングはベタベタ、しゃぶしゃぶお湯が汚いし交換一切しないので高そうな肉がかわいそうでした。、刺身においては品切れ。そそくさと札を隠しありえない。スタッフに伝えたら謝罪があり、翌日の朝食はちゃんとしてました。片付けはテキパキとしててよかったです。もっと早くしてほしかったです。 フロントやバイキング会場のトイレは替えのトイレットペーパーの芯と袋が散乱、ゴミ箱溢れて汚い。個室にゴミ箱ダストボックスあれば見た目きれいになったのにな。 春休みの時期で平日でもたくさん人がいるのも分かりますが、スタッフ不足が否めません。 いざ寝ようと思ったら常夜灯がきれてがっかり。廊下つけて寝ました。二度と行かないと思いました。 星がたくさんついていたので期待が高かった分がっかりが多かった。星もつけたくない。ただ高い金を払わされました。 マナーの悪い客もたくさんいたのは事実です。もう少し促すポップがあっても良いのでは。 さばけないだけの客を入れたのがミスなのだと思った。

子どもが遊ぶスペースがあり、子どもたちが楽しく遊んでいました。

小さい子供連れのファミリーが泊まりやすいホテルだと思います。