Apart-Hôtel Le Pic de l'Ours

Good overall option to access resort. Beds are terrible and uncomfortable. Would need to improve confort related to that.

The location of this hotel is fabulous and we love the option to get family apartments with multiple rooms and different bed configurations. However, we were surprised that some basic amenities were not provided. For example, there is a coffee machine but no filters (maybe a French press would be better - no need for filters). Also no large bowl for salad and nothing that can go in the oven (baking tray, casseroles). No dishwasher tabs or dish soap or dish towel, but they do expect guests to do the dishes. The dishwasher takes hours, making it impossible to do dishes and put them away (as requested) after breakfast but before checkout. We'll be aware for next time, but it would have been good to have more communication about this. Also when we arrived we were given an apartment that hadn't been cleaned. They quickly gave us a different one that was clean, but unfortunately didn't have as nice a view as the original one given to us.

Thé place near the télécabines

Location is great for the cable car, and reception staff are really friendly. However, we were really uncomfortable during our stay and it was a dreary experience: - Rock hard beds - Low watt, cold-white lightbulbs were really depressing choice, giving the room a very grey and dingy feel. - WiFi didn't work. - Our "balcony" was just the public corridor with a table and chairs piled up for occasional use. Looked like some rooms were better than ours though - e.g. better lighting, better views, and private balconies. So we may have just been very unlucky. (Although the awful mattresses alone would be enough to stop us returning - regardless of lighting etc.) We booked a "Delux Comfort" room - is was very far being either.

Good place, we had a beautiful view from appt A5-7. It is a bit concerning that there is only one elevator for the entire A building during peak time you have to wait

The location across from the télécabine for skiing, hiking, etc., the booking and check-in process were a good start. The staff was friendly, an extensive booklet with useful information was provided. After that, it went downhill. The place isn’t a hotel but a kind appartement in the mountains kind of thing. The walls and general condition are bad, the room didn’t have a bed(!) but you had to convert the sofa into two beds. The room wasn’t heated when we go in (later after skiiing) and it took forever getting warm. The shower only had a small soap (bring your shampoo). You had the sheets to make your own bed and have to undo the sheets and towels, take out the garbage to avoid a 40€ extra fee. The bed which is not a bed wasn’t comfortable. The tv didn’t work. Basically, you have to do everything yourself. Bring your toolbox just in case. Avoid it!

The hotel is very convenient for skiing, being immediately across the street from the telecabine. It’s centrally located so exploring the town is also easy. Our two bedroom apartment was spacious, clean and comfortable. The kitchen is well equipped and some other bits of equipment are available upon request from the reception.

Location is perfect for skiing as it is just opposite the ski lift. Be aware that reception is only open during limited hours though.

Apartment was clean and spacious and staff very nice. Great location for hiking and exploring. Kitchen stocked with dishes but no dish soap. Parking garage was scary- dark and empty and I would not go to get my car alone.

Hôtel très bien situé. Le logement était très bien équipé et confortable. Nous sommes ravis de notre séjour

Nous sommes très satisfaits de notre séjour.

Les prestations de l'hôtel ne valent pas le prix de la nuité. Un rafraissement des locaux est à prévoir SPA pas très propre et piscine non chauffée

Super week-end ! La résidence est située au pied des remontées mécaniques et proche de tous les commerces. Le personnel est fort sympathique. L’appartement était propre, calme et bien chauffé. Petit bémol pour le confort du lit.

Très bien

Résidence dans le centre ville, face à la télécabine des Airelles Nous étions 5 adultes/2 enfants POSITIF : -Emplacement -Espace et Aménagement de l'appartement (cuisine, salon spacieux avec 2 canapé lit tiroir, 2 chambres, 2 salles de bains, terrasse) -Accès piscine chauffée (quelques degrés de plus serait agreable!), hammam et Sauna. -Le Calme -Salle de jeux pour enfants (plus pour les petits) -Accès direct de l'appartement à la terrasse extérieure -Bonne literie dans les chambres (canapé lit tiroir dans le salon moins confortable). -Cuisine bien aménagée et équipée -Parking sous terrain NEGATIF : -Parking sous terrain mal indiqué de l'extérieur -Le personnel à l'accueil pas très agréable, nous sommes arrivés 15min avant fermeture certes mais un sourire n'aurait pas été de trop (nous avons bien compris qu'elles avaient envie de rentrer chez elle...). -La télévision ne fonctionnait pas à notre arrivée (décodeur HS et télécommande en très mauvais état). Le nouveau directeur est venu lui même le lendemain effectuer le changement, Mr très agréable. -Ménage moyen : poussière et propreté douche/baignoire à améliorer -La robinetterie cuisine/salle de bain à changer -Le matériel de ménage à changer : balai usé, serpillière du balais espagnol très sale avec mauvaise odeur, aspirateur très sale et qui n'aspire quasiment plus -WiFi quasiment inexistante Tous ces détails ne sont pas à la hauteur d'une Résidence 4 étoiles, dommage car l'établissement à du potentiel !

Nous avons beaucoup apprécié la situation de l’appartement et la superbe vue du balcon.

Emplacement 10/10 face au télécabine et en pleins centre. Pratique pour se déplacer a pieds. Un place de parking dans le sous terrain de l'hôtel est comprise dans le prix de la chambre, un petit plus confortable. Appartement spécieux mais vétuste. Entretien a revoir et propreté médiocre. Le canapé lit se transforme en deux lits une place, mais nous dormions dedans avec mon mari car nous avons laisser la chambre a notre petite fille qui se couche plus tôt que nous. Pas du tout confortable. La piscines était trop froide pour nous, et le sol et les douches étaient très sale. J'en attend plus d'un 4*, cette hotel n'est plus du tout au niveau de ses étoiles.

Séjour agréable, résidence très bien placée au pied du telecabine et en plein centre du village, assez calme. Piscine et espace sauna hammam agréable. Parking pratique sous la résidence. Appartement suffisamment spacieux et fonctionnel mais un peu vieillots, pannes diverses intervenus en cours de séjour (lumières, fuite robinet cuisine, pb lave vaisselle …) Un seul ascenseur pour la résidence, ne pas être pressé. Personnel agréable et serviable.

Nous avons dû laver toute la vaisselle. La cuisine et salle de bain n’étaient pas bien nettoyées. Le lave vaisselle était bouché . Les néons dans la salle de bain et cuisine ne marchaient pas. La seule chose positive est l emplacement, idéal pour skier et le parking couvert. La piscine était froid et nous n avons pas pu l’utiliser.

Super séjour avec mes enfants. On reviendra !! Petit bémol l’eau de la piscine trop froide et réseau internet à revoir sinon très bien merci à l’équipe.