Rakuten STAY VILLA Nasu

The worst experience for check in as they messed up our booking - wrong unit number and code were informed, and it was for another Rakuten stay, not this facility! The facility is new, a huge living & dining area compare to Nasu where we stayed a year ago. Too many huge bugs in the balcony, lots were dead already but not cleaned… narrow parking area and the aisle

First the dislikes! 1.We arrived at about 4PM and checked in. The moment we entered the residence upstairs seem to be holding a gymnastics contest. We shrugged it off as excited kids. No! This was non stop drumming on the floor until we checked out around 1150 pm that same day 8 hours after checking in. 2. The outside ambient air began to smell like a busted septic tank and raw sewage. Not sulfur like a hot spring but sewage! Unfortunately, I can tell the difference. The smell began to seep into the residence making me and my family feel ill. Customer care basically said we were complainers and if we wanted we could move rooms but the entire area smelled so moving was not an option so we went home. 3. While packing up our vehicle to tavel home for several hour's we had the pleasure of listening to a couple fighting in one of the rooms before leaving. Far from a relaxing vacation we were looking for. 4. To top it all off the property refused to work with Expedia or us to make right for the terrible experience my family and I endured. No sincere apology, nothing. Basically a thanks for your money losers and piss off type of response. No responsibility taken at all. Beware of this place unless you are hard of hearing and smelling or like being treated with no respect. The good. It was a nice location. The outdoor area was nice and the room was comfortable. It is sad its looks don't live up to the expectations. Avoid and would never recommend this location to anyon.

We've spent Christmas holidays 🎄 eve with my family we've stayed for 2 nights and 3 days, we are so happy to stay in Rakuten Villa, we wish to stay again next vacation.

とてもよかったです！また利用したいです

過ごしやすくて大満足

全体的にキレイでとても良かった。清掃員のスタッフも気持ちよく挨拶などあり、快適に過ごせました。

広くて綺麗で良い施設でした。

清潔で広々として良かったです！

周辺のレストランの閉店時間が早い。午後6時にはほとんどが閉店していた。大手の予約のとれるレストランを確保しておく必要がある。しかし、持ち込みで備品の調理器具や食器を使って、アットホームな軽食をとれることは大変楽しい経験であった。

広くてすごく快適でした。電化製品にビックリする事だらけでした！隣の部屋の方の声が気になりましたがそれ以外は良かったです。また泊まりたいです。

大変綺麗に保たれていて、管理が行き届いている印象。快適に過ごせました。 チェックインは事前にメールをいただくので、指示に従えばいいのですが、チェックアウトについても、分かりやすい指示を出しておけば一層良いと思いました。 （とくに精算はなかったのでそのまま出てしまったのですが、後から気になってネットでチェックアウト方法を調べました。）

とても快適に二泊三日の小旅行楽しむことができました。

とても綺麗で良かったです。

8人部屋は無料駐車が1台なのを予約後に知った。平日宿泊だったので、駐車場に空きがあり、結局2台止めることができたが、8人が車1台で来ることはほぼないと思うし、那須は車なしではなかなか来られない場所なので、一部屋に2台は必要だと思う。

広々としていてゆっくりできて、とてもいい旅行になりました。ソファーベッドも以外と広かった。お皿も箸類もどれくらいあるのか不安でしたが、十分ありました。写真でどれくらいお皿や鍋、ボールやラップなど置いてあるのか撮って記載してくれるともっと良いと思います。口コミを見て調味料がないことを知ったので持っていったのですが、説明にないことが記載されていたらもっと良かったなと思います。ペットシーツもたくさん置いてあってこんなにあるのを事前に知りたいです。掃除用のスプレーやウエットシートも嬉しかった。もう少しお安いと利用回数を増やせるかな。

限りなく家でも実家でもない居心地の良い感じが良かったです。

部屋備え付けの端末がエラー表示が消えずにチェックインするのに手間どった。

初めて使わせていただきました。すごく居心地も良く連休を満喫する事ができました。 ありがとうございました！

快適な宿泊施設でした。

とてもきれいで感心した