Very present one night stay on the road trip from Czech

The castle and its park are beautiful and the property is extremely quiet. We enjoyed the great breakfast buffet. Not so good was the restaurant (we ordered a package with a three course dinner). The waiter was not well trained, the menu card showed a different dessert than we were served. The food itself was ok.

NEVER AGAIN! What could have been a nice stay in what looks like it could have been a castle, our otherwise clean room looked like any basic “chain” hotel room. It was the service, or lack there of, that was terrible. The dinner in the restaurant was over cooked, dried out, overly salty and served by a snarky waitress. The person at the reception desk was either absent or too busy to notice that someone was waiting for help. The kitchen was slow in replacing empty serving platters for the breakfast buffet and we were locked out of the hotel at night because we came back to the hotel after 10:00 pm. (Instructions about keeping your key for a late return were ONLY written in German). I absolutely do NOT recommend this hotel! There are much better places to stay in this area.

We stayed here for a short weekend trip to Poland and the Saxon/Bohemian Switzerland National Park. There is nothing of note in the immediate area, but you are very close to many things within a two hour radius. The hotel is clean and comfortably furnished. The biggest disappointment is that the majority of the rooms are not in the castle, but a modern addition. Breakfast is tasty with a decent variety of food. We arrived late and were accommodated. All the staff was very friendly.

Our first sight of the hotel was one of surprise, it looked very impressive as we came into the driveway, grand indeed. However, the excitement left as we saw the room! It was dark, poorly furnished and the bed was the worst we had slept in on our four night tour. What is it with the pillows!!!! This hotel provided a large, completely flat one which was neither use nor ornament! The internet was a bit of a pain as each device needed it, sown password. Breakfast was good but it was over priced for what it offered, obviously we paid a premium for its exterior good looks!

+ sehr nettes Personal, tolles Frühstück mit leckeren Brötchen, sauberes Zimmer - im Zimmer kein Spiegel, nur 5 Kleiderbügel, kein Safe, kein Vergrößerungsspiegel im Bad. Preise vom Abendessen im Hotel zu teuer.

Das Zittauer Gebirge ist immer ein Top Reiseziel. Allerdings wirkte unser Zimmer im Anbau sehr abgewohnt und renovierungsbedürftig. Die Sauberkeit ist aber deswegen trotzdem sehr gut. Möbel und Auslegware sind in die Jahre gekommen. Frühstück war sehr gut.

Ein sehr schönes Hotel mit einem sehr guten Restaurant und modernem sehr aufwendigen Wellnessbereich. Es muss einem aber bewusst sein, dass die in Expedia gebuchten Zimmer sich nicht im Schloss sondern in einem Anbau aus den 90er Jahren befinden. Diese sind mit neuen Möbeln ausgestattet worden, haben leider ein ziemlich veraltetes Badezimmer und verfügen auch weder über einen Tresor, Kühlschrank, Wasserkocher oder sonst irgendeine Annehmlichkeit. Wenn man ein Zimmer im Schloss haben möchte, muss man direkt über das Hotel buchen. Es gibt einen wirklich schönen und ganz modernen Wellnessbereich, leider trübt sich das Erlebnis , da man für Handtücher und Bademäntel eine zusätzliche Gebühr (je 6 Euro pro Handtuch oder Bademantel) verlangt, also am besten selbst mitnehmen. Das Restaurant ist sehr gut und wir haben wirklich gut gegessen. Wir hatten alles in allem einen schönen Aufenthalt, der mit ein paar mehr Informationen zu den Zimmern vorab und ein paar Kleinigkeiten in den Zimmern noch schöner gewesen wäre. Alles in allem Gut, mit Raum zur Verbesserung.

die Unterkunft war gut ,aber für die 4sterne habe ich eine Flasche Wasser vermisst und eine Mappe mit Ausflügen sowie einen kleinen Kühlschrank Mit frdl.Grüssen Fr.Gessler

Ich würde immer wieder hierher kommen.

Hervorragende Unterkunft, gerne wieder!

Schöne Sauna, gutes Frühstück

Ein sehr schönes Hotel und netter Service, jedoch hatte kaum etwas offen im Hotel, zB die sauna und die Bar

Gutes Ambiente, Zimmerausstattung minimal, Wasserkocher, Kaffee, Tee, wäre gut, einmal Wasser für den Anreisetag, Tasse, Glas (so kenne ich das aus vielen anderen Hotels)

Frühstück angemessen , reichlich , alles was man erwartet, Schlossrestaurant nur von 18:00 -19:30 verfügbar, nur mit Reservierung, z.Zt. nur Menü , Die Speisen, die wir hatten waren leider "überwürzt" ( versalzen) , Fleisch zäh

Alles gut!

Unser Aufenthalt war nur kurz, aber dafür qualitativ sehr gut. Das Hotel ist wunderschön in der Natur gelegen und das Ambiente ein Traum. Die Zimmer waren niedlich und gemütlich. Es war uns eine Freude dort zu nächtigen.

Es ist ein schönes Hotel in ruhiger Lage. In ca. 15 Minuten Autofahrt ist man im Zittauer Gebirge. Die Stadt Zittau ist ca. 8 km entfernt. Wir hatten ein Doppelzimmer mit zwei Einzelbetten gebucht. Bekommen haben wir ein Doppelbett. Ich hatte zweimal eine Mail geschickt, weil ich einen Tisch zum Abendessen reservieren wollte und bekam keine Antwort. Ich rief eine Woche vor unserem Aufenthalt im Hotel an und buchte Halbpension dazu. Dies wurde mir weder schriftlich noch am Anreisetag bestätigt. Wir aßen an einem Abend á la Card. An einem anderen Abend waren wir in einer wunderschönen Pizzeria in Zittau. Dort hat es uns besser geschmeckt. An der Kommunikation mit den Gästen vor Reisebeginn könnte noch gearbeitet werden. Vor Ort trafen wir allerdings auf überaus freundliches Personal. Besonders positiv hervorheben möchten wir die beiden Auszubildenden, einen an der Rezeption und einen als Bedienung beim Abendessen.

Wir hatten hier 5 Übernachtungen im Spätsommer 2024 gebucht. Unser Zimmer, das Hotel und das geamte Umfeld haben uns sehr gefallen. Die Einrichtung macht sie einen sehr gepflegten, sauberen und gemütlichen Eindruck. Die Mitarbeiter in allen Bereichen sind sehr zuvorkommend und höflich. Sehr gut hat uns auch das Frühstück im Bereich des Schlosses gefallen. Es war durchgehend vielseitig, reichhaltig und lecker .

Rechnung entspricht nicht dem gebuchten Betrag! Abgebucht wurde vom Konto mehr als die erhaltene Rechnung ausweist.