Overall Ratings & Reviews Grand Palladium Imbassai Resort and Spa - All Inclusive

Experiência com altos e baixos, contudo, percebemos que há esforço por parte da gerência de que o atendimento seja excelente. Pontos altos: quartos muito bonitos e confortáveis e alimentação com qualidade e variedade excepcional. Pontos baixos: Alguns atendentes mal humorados e que se recusaram a atender solicitações ou atenderam visivelmente contrariados, em um outro dia, houve demora na reposiçao de sabonete e toalhas. Outro ponto que não gostamos muito foi o fato de que é preciso se deslocar muito para tudo caso não contrate o Signature Level. Quanto às falhas no atendimento, embora tenha ocorrido algumas situações, a gerência resolveu tudo, sendo extremamente proativa e atenciosa no atendimento por whatsapp. Enfim, no geral, gostamos muito, principalmente da comida.

Ficamos muito felizes em estar com a família neste resort. Comida gostosa, muita fartura e profissionais qualificados. Super indico.

Hotel excelente, grande e bem cuidado. Funcionários simpáticos. Quarto amplo e virado para o jardim, portanto silencioso. Comida farta e variada, com opcões saudáveis e para quem tem restrições. Hóspedes majoritariamente famílias com crianças, o que é observado pelo hotel, que dispõe de caldeirões para alimentação, alimentos sem sal e menu kids nos restaurantes temáticos. Penso que, pela quantidade de crianças, o almoço poderia iniciar mais cedo (na praia inicia às 12h30 e no restaurante principal às 13h). Não faltam opcões de petiscos, mas criancas menores costumam almoçar cedinho e dormir em seguida. Alguns comentários aqui nos assustaram antes da ida, mas fomos positivamente surpreendidos e recomendamos fortemente!

A estadia foi ótima. Atendimento ótimo, principiante os consierges Alexandre e Adriano. Além do atendente Lucas Santos (bar segredos) que criou um drink excelente. Apenas atendidos de maneira rude e agressiva uma vez por funcionário dudinha na casa de toalhas na praia

A estadia foi perfeita, todos os funcionários com atendimento de extrema excelência, principalmente os Amanda Ferreira e o Josmar Lezema. Sempre dispostos a ajudar e extremamente educados.

Alimentação deixa muito a desejar, sem falar na falta de hospitalidade dos funcionários. Bem ríspidos com os hóspedes. O serviço premium que oferecem é exclusor com relação aos demais hóspedes. No restaurante temático mediterrâneo ficamos 1 hora esperando atendimento e quando a comida chegou não valeu a pena. Não voltaria ao resort

O Resort é lindo, quartos excelentes, restaurantes espetaculares, atendimento muito bom. Pontos a serem melhorados para tornar perfeito na minha opinião : Construir um banheiro URGENTE próximo ao bar Dunas (os banheiros são muito distantes), gelar melhor os chopps e cervejas (muitas vezes devido ao grande movimento, eles estão apenas frios). Colocar URGENTE uma chopeira a noite no lounge para os hóspedes se servirem (às vezes leva vários minutos a espera de um chopp no lounge devido a quantidade de drinks que os outros estão pedindo) e colocar mais cantores com música ao vivo (fiquei 4 diárias , apenas no último dia teve música ao vivo no lounge e NENHUM dia na piscina). Sem querer comparar , mas tem concorrentes que mesmo não tendo a estrutura física desse Resort, nem 03 restaurantes temáticos com tanta qualidade, mas servem bebidas bem mais geladas e a vontade e tem de 02 a 03 shows com música ao vivo diariamente. (estou me referindo aos hotéis da rede Amarante e ao Summerville). Mas ano que vem pretendemos voltar (estávamos em 13 pessoas), espero ansiosamente por essas melhoras.

O resort deixou a desejar , quando chegamos pegamos o upgrade do signature level porem no bar da piscina principal não tinhamos direito a beber heineken, o red bull tinha que pagar a parte e mesmo assim não tinha na piscina privativa do signature level , falatou uma musica ao vivo para animar as piscinas e o bar da praia do signature level . Cafe da manhã com filas imensas para omelete e tapioca .

Hotel oferece ótimas possibilidades de lazer, conforto nas acomodações para os hospedes e boa qualidade das refeições e café da manhã

Tudo muito bom

Ótimo hotel. Recomendo.

Gostei bastante do período em que fiquei hospedado. Possivelmente irei outras vezes. O único incômodo foi o check in, demorou um pouco, era para ser às 15 horas, e o quarto só foi liberado às 16 horas.

Very nice property, lots of activities and very friendly staff, will come here again

Não se preocupam em apresentar o hotel no momento do check-in. O interesse é em vender o pacote de upgrade, caso contrário você precisa pesquisar no aplicativo. A estrutura é ótima porém o atendimento deixa muito a desejar.Inclusive e-mails que mandei e nunca recebi resposta.

as instalações são boas e limpas, some o ar condicionado que faz muito barulho, dificultou um pouco o sono.

O hotel não cumpre nenhum protocolo contra covid, faltou água no meu primeiro dia de hospedagem durante o banho, não repuseram sabonete nem hidratante mesmo eu tendo solicitado, faltou cadeira na área da piscina, tive que subir na recepção para poder solicitar uma cadeira na área da piscina já que nenhum funcionário sabia o que fazer, muita fila para pegar bebida na área da piscina e ninguém usava máscara desrespeitando os próprios funcionários e colocando até mesmo eles em risco, vi gente na área de self service do restaurante igualmente sem máscara, fiquei bem decepcionada com o serviço dessa vez. Já havia me hospedado duas vezes no hotel.

Hotel muito bom, com um excelente serviço e limpeza.

Positive aspects: overall hotel and services are great. We liked it. Negative aspects: - One of the main pools was down - Beer machines were broken and it was very complicated to get any drink - Check-out process is slow and you then need to go back there again to get a ticket for car. Crazy. They need to learn with US hotels.

The room is very far from everything. To go to the beach you have to either take a 30 min bus, or walk for half an hour. The reservations at restaurants don’t work. You have to wake up every day and be there by 7.30 to try to get a reservation for the following day and then you realized that people with priority already booked everything. You have to try and try every day and get frustrated...

Awesome place to relax and have fun, we've stayed 1 week and could have been longer. Nice food, sevice, rooms and great for kids, we had a 7 months old and everything was great for us and the baby.