Old property, renovated rooms but feels low grade. Bed linens and towels are very thin... mattress is not comfortable feels like sleeping on a concrete slab. Difficult communicating with front desk staff at check in as they speak only Portuguese and no even a basic of English or Spanish and makes no effort trying to understand.

The hotel was a nice place. It is getting a little older and is showing signs of being an aged property. The service was nice.

The WiFi was not working the rooms were really tiny and claustrophobic and the rooms are almost on the highway

Lots of fun. Great service. Excellent restaurant. Horseback riding. Great gym. Hot water spa pools. Paddleboats, great AC in room, wifi works and close to bus station and shopping mall. Professional photographers to take great pix, pool slides and fun for the whole family! 5 stars

A estrutura do hotel e do parque aquático está bem mal cuidada e envelhecida. O atendimento, de forma geral, deixa muito a desejar, com exceção dos garçons da piscina, que prestam um excelente serviço. Um resort utilizar copos descartáveis no café da manhã causou uma péssima impressão, além da pouca variedade oferecida. No geral, o hotel deixa muito a desejar e ainda tem muito o que melhorar.

Incrível como sempre de muita qualidade

Quarto limpo e confortável e bom café da manhã.

Bom café da manhã. Quarto com espaço razoável

Muito bom café da manhã. Boa localização. Boas opções de lazer.

Gostei

Faltou informação sobre eventos que estavam sendo realizados na propriedade

Café da manha bom, porém no segundo dia de minha estadia a reposição demorou muito para ser feita. Outra coisa, poderiam providenciar leite zero lactose liquido em vez de pó.

Um lugar maravilhoso para aproveitar com a família. Café da manhã muito bom, atendimento gentil e cordial, quartos limpos, muitos atrativos para todas as idades. Já estive hospedada pelos menos umas 10 vezes. A única observação que tenho a fazer agora é sobre o restaurante ONSEN, que fica dentro do hotel. A qualidade caiu significativamente. A comida não tem sabor e uma entrada que pedi estava com gosto bem ruim e duvidoso. Fiquei bem decepcionada com os pratos que consumimos. Era um restaurante excelente, com muitas opções e até sushi. É um ponto de atenção pq o Thermas era um local de onde nem era preciso sair. Tinha tudo de bom. Teve uma época que até pizza tinha no restaurante do parque. Hoje está ficando restrito. No mais, maravilhoso! Voltarei sempre que possível.

Quartos limpos porém frigobar enferrujado ! Chuveiro deixou a desejar (pouca água e com esguichos dispersos), café da manhã muitoooo bommmm Local do parque aquático precisa melhorar a limpeza

Ótimo de boa qualidade

Ótimo hotel porém o deslocamento para o quarto ficou bem distante.

Sim, tudo ótimo

Hébergement vieillot.

No momento do check in, só foi liberado quarto às 15h50, e mesmo tendo feito o pré check in online, ainda peguei fila. Propriedade precisando de reparos, com aspecto velho. Falta acessibilidade para quartos superiores. Não houve limpeza nos quartos de um dia para outro. Máquinas de ar condicionado direcionados para as camas, sem defletores e aparentemente com manutenção precária. Café da manhã com muitas filas e a reposição demorada.

Quarto limpo, funcionários atenciosos.