Staff are extremely friendly and helpful. The hotel is a bit far from the city centre, but close to restaurants.

Laghetto has several hotels in Gramado and surroundings. This is one of them. It is well located near good restaurants and about 15 to 20 min walk to downtown. One odd feature of this hotel are the rooms that are located at the basement level. However, this does not mean that rooms there are not comfortable. I stayed in one and had windows, and it was very good. The town has an ordinance that limits buildings to have 3 floors so going down is the only way. The hotel staff is very friendly and always helpful. Breakfast is plentiful and very good.

Atendimento otimo de todos os colaboradores!

Funcionarios excelentes. Ponto da cidade excelente. Hotel limpo, porem a cortina não tem black out suficiente e também as luzes das lâmpadas dos quartos brilham no escuro e fica dificil dormir: essas lampadas tem de ser trocadas com urgência e as cortinas dos quartos do lado leste tem de ser trocadas (as cortinas dos quartos do lado oeste são suficientes.

Hotel maravilhoso , excelente quarto a limpeza impecável, um café da manhã muito bom . Atendimento surreal me senti em casa .

Hotel bem localizado, o meu quarto no andar -1 muito ruim, barulhento, com a janela abrindo praticamente no chão. O café da manhã muito bom e a limpeza do quarto é feita ao final do dia.

Os Hoteis sao maravilhosos, limpos, amplos e bem organizado. Café da manhã com diversidade... Maravilhoso estadia

Maravilhoso! Amei! 4x no hotel

Muito boa, os funcionários todos muitos educados e solicitos . Só o café da manhã que achei repetitivo, sem opções diferentes.

O único inconveniente foi que não foi feita a limpeza no quarto durante o dia, mesmo deixando a placa. Foi realizada quando fizemos a reclamação, no final do dia quando saímos novamente.

O quarto estava sujo, havia restos de comida em cima da cama e na mesa de cabeceira. Estamos em duas pessoas e entregaram somente uma chave do quarto. Havia uma aranha enorme dentro do quarto, tivemos que solicitar para matarem (não tivemos retorno se fizeram ou não). O banheiro com um cheiro permanente de esgoto... Ao chegarmos ofereceram garagem e cobraram uma tarifa no valor de 25 reais, porém ao retornarmos do jantar o recepcionista da noite informou que teríamos que deixar nosso veículo na rua, pois não havia mais vaga de garagem disponível. Uma total falta de consideração com o hóspede, tenho até receio do que será o café da manhã...

Pessoal muito atencioso, desde a recepção, comodidade do quarto excelente, café da manhã maravilhoso e ótima localização, próximo do centro.

Tudo perfeito… atendimento, limpeza, quarto espaçoso, café da manhã maravilhoso.

A estadia ocorreu tudo perfeito! Um pequeno evento na limpeza do segundo quarto que foi fora do padrão. No demais, tudo certo!

Quarto pequeno, fomos em família a cama de dormindo era muito ruim, as crianças ficaram em 2 de solteiro e eu e minha esposa dormimos no sofá-cama muito desconfortável. Muita claridade no quarto para quem gosta de dormir até mais tarde.

Foi muito boa. No geral, o hotel é muito bom. Boa localização. Atendentes muito simpáticos. Os únicos pontos negativos são: - só tem um elevador para o hotel inteiro (sempre tá cheio ou demora pra chegar); - café da manhã é fraquíssimo e tem as mesmas coisas todos os dias.

Muito bom hotel. Contudo, há muito barulho do corredor para o quarto nos horários de maior saída de pessoas. Os quartos merecem um isolamento acústico um pouco melhor.

Primeiro quarto disponibilizado não parecia quarto de hotel, mas solicitando troca com a gerência o problema foi resolvido de maneira satisfatória.

Foi boa. O que deixou muito a desejar o café da manhã, sem variedades e qualidade, muito repetitivo. Já tinha me hospedado lá outras vezes e o café era excelente

A recepção muito atenciosa. A localização é boa, próximo de vários pontos de visitação da cidade e de diversos restaurantes. Os quartos são bem cuidados e o café da manhã é maravilhoso. Toda equipe do restaurante muito bem assessorada pelo Sr. Paulo, são solícitos, sorridentes e preocupados com o bem estar dos hospedes e na reposição dos alimentos, que por sinal, são muito bem feitos e saborosos. Todos muito cuidadosos com a higiene do local. Enfim, nossa família gostou muito dos 9 dias que passamos neste hotel e com certeza recomendamos e retornaremos em breve.