Cooks and cleaning staff were not consistent in wearing mask. Electricity went away off and on during the stay (sometimes during the night and the air conditioning would stop working... making it hard to sleep). Can’t tip with credit card. Charge you for early check in even though room was available. Pools had crabs in them (dead and alive). Other than that, it was good.

the waiters are very friendly. the location is good and look nice.

Great stay, a must stay if visiting Tuxpan

Great location, but terrible maintainance. The place really needs to invest. Silly rules like you cant leave tips with your credit card or that they charge you for using the kayacs are not suitable for a 4 stars hotel.

Nice for a romantic getaway. Location is isolated, but also adds something positive to the hotel. Room is well equipped. The private pool and outside bathtub are really nice. Maintenance could be a little bit better up to date, but that is kind of complicated so close by the sea.

My Room tab was broken, lights were not working, serví e was good but the hotel has no maintenence. Dont pay as a 5 star hotel

We enjoyed a quite time in a private room with a perfect balance between luxury and rustic facilities according to the setting.

Los precios y servicios de restaurante no están bien. Las piscinas se han desmejorado con la remodelación. El personal de recepción muy amable. Las llaves ponen check out a las 12:00 y si sales después de las 11:00 te cargas 300 mxn x hora… el lugar es un paraiso

Me Encanta!

Le falta mantenimiento, pero es un lugar mágico.

El hotel está en descuido total!!! No tuvimos agua caliente y no lo pudieron solucionar, la luz de la terraza donde está la tina no se pudo apagar porque no servía el apagador por lo que tuvimos que dormir con la luz prendida y aunque no es directa la luz si llegaba a iluminar la habitación. Tienen gatitos y perritos y los guardias se seguridad los apedrean!! De verdad es un hotel muy bonito pero sin atención y mantenimiento ni como regrese!!

Es muy relajante poder estar ahí. Es la segunda vez que voy.

Muy caro para lo que es

Lindo lugar, pero con poco personal, muy lento el servicio y muchas restricciones para llevar botana y cerveza a la playa.

Me chocacon mi vehiculo un empleado del hotel, me tuvieron mas de 4 horas pars resolverme y hacerse responsables.

Pretendían darme una habitación con una sola cama cuando había pagado el monto correspondiente a una habitación con dos camas, conforme a la selección que realicé a través de la página de internet. El personal del hotel argumentaba que así aparecía en la página, pero que el monto que había pagado correspondía a la de una sola cama.

Está muy bonito y tienes mucha privacidad, eso es maravilloso, nos tocó remodelación la alberca principal, creo que a todo el hotel le hace falta un poco de mantenimiento y tal vez algo de actualización en cuanto a paneles solares para las albercas ya que la del dormitorio y la del restaurante el agua es helada, también wifi en todo el hotel ya que como está súper alejado y mera playa la señal es débil, pero la estancia fue muy linda y buena sin duda regresaremos 🏝️🌅

LA ALBERTA ESTABA HELADA, POR EL PRECIO CONSIDERO QUE DEBERIAN TENER CALEFACCION.

Muy bonito

Excelente hotel los precios del restaurante podrían bajar considerablemente