The staff at the Sunrise Kempinski were professional and delightful beyond words. From the front desk employees to Karen at the Brewery, all staff were friendly and helpful. Will definitely return to this stunning hotel again.

Check in is slow, the front desk staff is not so familiar with the computer system because they tap the room card 2-3 times, and they did not tell me where is the elevator, generally it is good. Will come back again

We stayed for one night. It was good.

飯店附近沒吃的，美團外送需要1小時，飯店食物提供到23點，如果半夜有食物需求建議自備泡麵。房間沒咖啡機只有即溶咖啡，床很舒服睡的很好～飯店可以租借腳踏車一小時50人民幣，不能變速～旁邊走300公尺過一座橋有租借站也可以參考。健身房舒適好用，器材很讚

A really nice piece of architecture and well designed hotel, great for a relaxing weekend

很不错的酒店以后有时间还会再次光顾

服务态度非常好，尤其是前台接待，临湖房间风景秀丽

酒店位置很好，订的湖景房，满眼湖光山色，晚上亮灯后更美。床很舒服，带了小孩，服务员把两张床拼在一起，超大，一家四口都👌，早餐也很丰盛，很愉快的一次入住

酒店的地段无疑占据雁栖湖的黄金位置，特色的酒店造型令人难以忘记。早餐非常丰盛，符合德国老牌酒店水准。房间整洁干净，大堂的Ava女士在入住时候提供了很棒的帮助，方便快捷

水质太差 烧水全是水碱

这次的入住感受非常好，酒店的设施及硬件设备非常好，孩子非常喜欢，餐厅的品质也很好。

一次很不愉快的住宿，首先电梯没有空调，房间有奇怪的味道，卫生间清理的也不是很干净，入住和退房都奇慢无比，更不要提酒店对发生的意外一点承担责任的诚意都没有，即使是所谓的经理来了对所发生的意外也一直是想敷衍了事。这一切真的愧对这家酒店的良好的硬件设施。

非常失望，check in就等了大半天，房型也小，还遇上雾霾天

非常不错的酒店，床非常舒服，本来订的湖景房，前台给免费升级了湖景套房，带宝宝出行就更方便了，从房间看雁西湖真的美呆了，酒店的装修也非常精致，早餐品种多，酒店服务人员也非常到位，总之非常不错的一次体验，期待下次入住。

酒店对面就是雁栖湖，可以看到远处的雁栖湖，雁栖塔，风景很美。房间很舒适，干净。自助早餐很丰富。