Check-in precisa ser melhorado. Cheguei por volta das 21h, com 3 crianças, e o funcionário do hotel meramente me indicou onde eu deveria estacionar. Nada além disso. Parei no estacionamento indicado, que ficava a uma certa distância do meu chalé, e tive que fazer 4 "viagens" do carro até o chalé, na completa escuridão, sem qualquer ajuda do hotel, para poder descarregar as bagagens. No dia seguinte de manhã descobri que poderia ter entrado com o carro para facilitar esse processo - e parado posteriormente no estacionamento. Claramente falta treinamento aos funcionários desse período e maior atenção aos hóspedes. A qualidade do serviço do restaurante também merece ressalvas. O serviço é ruim, especialmente se você está hospedado com crianças e precisa de mais facilidade e agilidade. Colocaram-me em uma mesa bem distante do buffet, em um salão no qual havia somente mais uma mesa. Além da distância, o ambiente não era agradável (como é o salão principal). Os garçons circulavam pouco por ali, pois quase todos os hóspedes estavam em outros salões, mais próximos ao buffet. Pedi um omelete no café da manhã que levou meia hora para ficar pronto (depois de alguma insistência da minha parte). E no almoço do segundo dia fiquei esperando por uma carne no buffet. Pediram para eu aguardar por uns 10 minutos, o que eu fiz. A carne chegou dentro do tempo informado, mas me informaram que o molho ainda demoraria de 20 a 30 minutos. Não há reposição de talheres de sobremesa. Não vale o preço.

Experiência agradável!!! Atendimento 100%. Alimentação pensão completa, com boas ofertas de pratos, boa apresentação. Falta melhorar o sabor dos alimentos e incluir bebidas sem álcool. Preços elevados.

Um lindo reencontro com a natureza, uma experiência ímpar. Adoramos a estrutura do hotel e dos pequenos cuidados no atendimento.

Desde a chegada no portão principal recepção funcionários equipe de lazer limpeza restaurante excelente chefe do restaurante Fantástico Impecável experiência muito boa maravilhosa

A fazenda é realmente maravilhosa! Super bem cuidada, o serviço é excelente, a comida é ótima.

Tudo foi perfeito. O atendimento é maravilhoso. Foi um sonho nossa hospedagem na Fazenda Capoava.

Excelente estadia! A equipe de recreação tem ótimo conhecimento ecológico e biológico, apresentando uma forma muito bacana de aprendizado a todos (adultos e crianças). Todos os colaboradores muito atentos às necessidades e, em especial, à Tais que fez uma real diferença em nossas necessidades de alimentação. Apenas como comentário não tão positivo, entendo que os horários de alimentação são muito tardes em relação ao regular.

Serviço excelente, tudo que precisou de ajuste foi ajustado com rapidez, nos surpreenderam positivamente com as atividades. As crianças adoraram e não queriam ir embora !!

Hotel confortável, com colaboradores atenciosos e corteses e com instalações bastante agradáveis. Refeições fartas e saborosas, que acredito agradar os diversos paladares. O único ponto negativo foi que no dia de sair tive que pedir um conjunto de banho, pois nos 3 dias que fiquei o referido conjunto não foi reposto nenhum dia.

Simplesmente Incrível. Acomodações, alimentação, excelente para crianças. Impecável.

Lugar incrível, staff super atencioso, várias atividades para fazer, comida deliciosa e o melhor chocolate quente q ja tomei!! Quero voltar e super recomendo!!

A fazenda é linda, os chalés são pequenos, mas confortáveis, a comida incrível! Viajamos com bebê de 1 ano e foi muito bom. Os funcionários são bastante atenciosos, única ressalva foi o atendimento no restaurante, que às vezes deixou a desejar.

Hotel excelente para passar fim de semana com familia com criancas pequenas porem reformas manutencoes sao necessarias em diversos locais como parquinho, brinquedoteca e alguns quartos mais antigos. Alem disso, o hotel poderia rever os horarios das refeicoes que é muito tarde para bebes e criancas pequenas.

Lugar lindo e aconchegante . Excelente para as crianças que ficam soltas e bem s vontade Staff muito atencioso e educado Monitoria nota 10.

A comida é muito boa: o café da manhã com vários tipos de leite, pães, castanhas, bolos, etc, comidas diferenciadas como o festival da comida havaiana, feijoada, pizzas, e churrasco, o chocolate quente do café da tarde, tudo muito gostoso. Um local bem espaçoso, com atividades legais porém poderia oferecer mais atividades, coisas diferenciadas, também monitores para crianças menores de 03 anos. Ficamos no chalé que é confortável, aconchegante porém bem pequeno.

Excelente hotel, funcionários cordiais e eficientes. Uma viagem no tempo com as comodidades e confortos do mundo moderno. Comida com culinária contemporânea e ingredientes da fazenda, excelente combinação. Todo local é limpo e muito bem cuidado.

Hotel fazenda. Local bonito, mas alguns problemas.

A experiência foi excelente! Meu marido e eu descansamos muito e as crianças se divertiram muito e tiveram um contato muito bacana com a natureza. Com certeza voltaremos

O hotel estava recebendo muitas crianças. Como viajei somente com meu marido e estávamos muito cansados, solicitei um quarto mais reservado e fui prontamente atendida. O hotel está bem remodelado, com ótima estrutura para todos tipos de viagem (casal/ família), comida muito gostosa (considerando ser buffet) e atendimento extremamente atencioso

Excelente local com uma infraestrutura magnífica. Comida excelente!!!