Overall Ratings & Reviews Ooedo Onsen Monogatari Premium Yamanaka Grand Hotel

スタッフの接客画好かったです。

リーニューある語ということで館内が明るくきれいなのはよかったが部屋のドアがスムーズに開閉できず鍵も使いにくかったのが不便だった。 スタッフの皆さんの対応はフロントやレストラン（洗い場の方を含め）明るく親切でよかった。 肝心の温泉については源泉かけ流しでないのは仕方がないとしても朝方の風呂で湯船に湯が流れていない？（夜中にたまったまま状態？）なのは寂しい気がしてとても残念に感じた。

料理が美味しく豊富でした

フロント、バイキング食事スタッフは対応がとても良かった 部屋のトイレ便座裏が汚れていたしドライヤーコードがグチャグチャになっていた 部屋が寒かった、カメムシが頻繁に出た

とても綺麗で快適に過ごせました。

愉快リゾートなので、もう少し子供が遊べるところがあると思いました

従業員の方のサービスは非常に良かったです。バイキングも値段を考えれば種類も多く、地域の郷土料理に近いものはおいしかったです。 本館に泊まりましたが、設備が古く機能はしていても、扉の軋みや重みが激しかったり、隣の部屋の声がまる聞こえだったり、空調の強弱がコントロールしにくかったり、相当ストレスを感じました。また、何の臭いかはわかりませんが、部屋は独特の臭いがしました。 交通手段は湯快リゾートの無料送迎バスに限られ、レンタカーが無いと行動は制限されます。特に、チェックアウトの日は乗りたかった送迎バスが満席で、タクシーも捕まらず、相当早く駅に到着する路線バスで移動せざるを得ず、また、路線バスも一番近いバス停の路線は本数が少なく、大人だけならまだしも、子供連れには絶望的な立地です。 行った日はお湯も温度が低く、入っている人のマナーも、騒いだり、ある場所を占領したり、余り良くなかったです。 従業員の方のサービスは非常に良いだけにこのハードウエアのマイナスは相当残念です。

お風呂が広くて気持ち良い。温泉は良く温まり、出た後何時間も足がホカホカしていて、泉質の良さを感じた。 朝食バイキングも種類が豊富で美味しかった。

プレミアムタイプになってからどう変わったのか気になり宿泊 食事に関してはお寿司と自分の席での焼肉にプラスしてバイキングが付いてくるすたみな太郎みたいな感じでした お寿司はシャリに赤酢を使用しておりネタもよくはないですが以前の湯快リゾートに比べたら良くはなってます 焼肉のお肉に関しては正直あまりよくはなく油だらけだったり、固くて噛みきれなかったりと残念でした お寿司と焼肉をメインに謳っているからか他のバイキングのメニュー数が少ないのも残念でした プレミアムタイプでも値段が1番安いところのレベルは前の湯快リゾートとそんなに変わっていないのであまり期待するのは禁物です 食事以外の温泉だったり施設に関しては年季は感じますが綺麗にされていてとてもよかったです スタッフの方の対応もとてもよかったです 次は同じ湯快リゾートの山中温泉でも少し値段が高いよしのやさんのほうへ泊まってみて同じプレミアムタイプでもどう違うのか体験してみたいと思います

露天風呂にゴミ取り用の網が置いてあるんですが、出来れば見えない方が更にきれいです。

清掃も行き届き、スタッフさんの対応も良く、非常に気持ち良く宿泊できた。また、利用したい。

入浴も食事も三部制でした。 お風呂は広いので、ゆったりとできました。 食事はバイキングで、決められた時間より少し遅れて入ったほうが、並ばずに食べ物をとれます（食事の席数は多く、食べ物の補充も十分です）。今回は子供の希望が「バイキング」だったので、初めから旅館でのサービス等を求めていなかったので、全体的には満足です。

お迎え時のフロントスタッフ、食事場所のスタッフの皆さんがとても素晴らしかったです！ 楽しく過ごさせて頂きました。ありがとうございます🤗

掃除の状態がイマイチでしたが我慢できる範囲内。古い建物であり、 値段がリーズナブルナブルなのでまあよしです。家具裏の埃や天井すみの蜘蛛の巣はなくした方が良いですね。 接客は非常に良かったです。食事も美味しかったです。

夕食・朝食付きかつ広い部屋でこの価格なので、非常に満足です。 ただし、送迎バスの予約はHPに要事前予約と記載されていますが、30回以上電話をかけていますが、全くつながる気配(意思)がありません。 緊急事態宣言解除で人不足など調整がきかない事情は分かりますが、非常に不安でしたので、その分だけサービスを減点させていただきました。 そこさえなければ満点です。

寒鰤を楽しめて良かったです。コロナ対策されているおかげで温泉をゆったり楽しみました。

チェックイン前に着きましたが、部屋を用意して頂き、ゆっくりできました。感謝いたします。

大浴場が深夜の清掃後入れ替えされるというパンフレットに記載があったものの朝大浴場に行ってみると前夜と同じだった。パンフレットに記載しないで貰いたい。

建物自体がかなり古いので、部屋の設備はイマイチ(お風呂は入る気になれない感じ…)でした。クーラーももう少し微調整ができるといい。 部屋の広さや部屋からの眺め、食事は満足です。温泉のお湯は熱過ぎたように感じました。

大浴場のトイレが臭かった