Hotels.com booking cheaper room. Totally Disatisfied

Awful! Booked on hotels.com late in the afternoon in desperation. Arrived and was told we had a ground floor smoking room with shared bathroom. I politely protested but was told we booked the last room in the entire hotel and there was nothing else available. It was not until I showed the man at reception evidence of my booking with private bathroom with shower and deep soaking tub etc that all of a sudden he found a much better room on higher level with private bathroom, etc. The hotel is very old, very dated, very dirty. Nothing like the pictures on the hotels.com website. Dinner and breakfast were included. Dinner was entertaining with reasonable food, breakfast was terrible - staff could not keep up with demands for food or utensils. I do not recommend this place and would never go near it again!

バイキング　　ラウンジ飲料　　美味しかった

スタッフの方が皆んな元気で笑顔が多い。

とても静かで、景観も良く、朝方は朝靄が出て神秘的な景色で良かったです。

写真と現実の差が大きすぎました。 かなり古いです。特に部屋は掲載写真とは全く違います。 また、布団がしけっており、気持ちが悪いです。 写真のような露天風呂からの景色は一切ありません。 ビュッフェはほとんど冷凍食品ですね。まだ待たされているステーキは硬く噛みきれません。 温泉プリンと焼きたてアップルパイのみ美味しいです。あとは正直食べたいと思えないレベルでした。 再度訪れることはないかと思います。

クーラーが古く音が気になりました。

温泉♨️の泉質やシャワーは良かった。ただし脱衣場の換気扇は埃が落ちてきそうなくらい埃まみれだった。エレベーターや東館、西館への通路はエアコンが付いてないのかとても暑くて風呂上がりに部屋に戻る前に汗をかいた。喫煙所が駐車場の奥のみに有り従業員の視界にも入らないので女性の喫煙者が夜に1人で行くと怖いと思う。晩ご飯にせいろ蒸しが有ったがエアコンの風に吹かれ、固形燃料を3個使っても火が通らず、終了時間だと告げられ食べることが出来なかった。サラダやフルーツをもっと充実させてもらえると嬉しい。

バイキング料理が美味しい

今度は孫と来たいです

食事も温泉も満足できました。 また利用させていただきます。

自助餐好好食。very good

廊下は寒い

宿泊客は少なかったのですが　どうせ空いているので景色のより部屋に案内してくれても良かったのではと思いました。　前が建物で何も見えない残念でした。 部屋でWI-FIが使用できない。フロントへ聞いたら泊まった棟は電波が届きにくいとの事で和室への移動なら使えると言われたのですが荷ほどきをした後なので我慢しました。 夜中にロスナイ換気扇が轟音を上げました。 翌日フロントへその旨お伝えしましたが・・・・

　肉祭りという案内だったので楽しみにして行ったがバイキングの夕食終了30分前にもう肉を片付け始めて食べられずガッカリした。　　 　こんなことではもう行くことはないでしょう。

設備はかなり古いですが、手入れがされてないわけではないので良いと思います。 料理のバイキングは品数が多く満足できました。 大浴場なのですがコロナ時期のため予約制になっていたのですが、守らずズカズカと入ってくる客が何人もいて大変不愉快でした。 チェックインの時に説明はしっかりされてたので客側の問題なのですが、大部分の優良なお客様を不愉快にさせるシステムは改善した方がいいと思います。

お風呂が良かったです

ホテルのスタッフの方はみなさん、明るく笑顔で対応されてました。特にコロナ渦ですがレストランでは常に丁寧に消毒されており、安心して食事が出来ました。

古いかもしれないけど、必要なところは綺麗にされて、不満はありませんでした。

トイレの温水が１０分経っても出ない