We stayed here with elderly parents. It’s very close from the station and easy to find. The man (sorry I didn’t get his name) at check-in was extremely thorough in explaining everything and friendly yet professional. We had a private bath in our room, but mainly visited the main baths. I didn’t realize they had this “Radon onsen” which had many health benefits. The dinner was HUGE and amazing. The breakfast was just was good. The service was great, too. The coffee in the lobby was also great. WE WILL DEFINITELY RETURN!! Thank you so much for the wonderful stay :)

Amazing Japanese food, traditional Japanese style hotel.

This accommodation is mixed good and bad. There are a few things that I was very happy with! It is only about a 5 minute walk from Yugawara JR station, the room itself was very nice (we booked a traditional Japanese style room) and in it there were hot water facilities for tea, private bathroom, AC and TV. The onsen is obviously brand new and is a very high standard. There is the option for private onsen which costs about 2800 yen for a 45 minute session and I would recommend it! There are a few things that were poor however. There was construction work ongoing during out stay which we were not told about either when we booked or at check-in. It seemed to only happen between 9am and 12 noon however it was very noisy and it did certainly make the stay less enjoyable (we had to leave during these times as it was so noisy). The hotel is very hard to get in contact with. They do not respond to Expedia messages and do not have an email. They only have a Japanese speaking phone number which proves a little difficult to communicate. Check-in isThis accommodation is mixed good and bad. There are a few things that I was very happy with! It is only about a 5 minute walk from Yugawara JR station, the room itself was very nice (we booked a traditional Japanese style room) and in it there were hot water facilities for tea, private bathroom, AC and TV. The onsen is obviously brand new and is a very high standard. There is the option for private onsen which costs about 2800 yen for a 45 min

In here they treat you like a royalty, the staff @ the front desk spent so much time prepping us for a ryokan experience and helped us how to wear the kimonos the proper way. He also helped us to find the best sushi place for our kids (Japanese authentic one) set up our taxi ride to and from hotel and they even made the reservation for us. Not to mention they have the best hot baths and spa in-house.

The hotel provided us baby tub in the room and also baby crib during our breakfast so we could enjoy breakfast. A nice experience for our first time ryokan with 2 month old baby

スタッフの対応がとても丁寧でした！

駅近で、便利。食事も美味しく頂きました。無料で落語が聞けてラッキーでした。値段の割に全ての質が良くて満足です。

お部屋は綺麗でベッドプラス和室タイプ➕露天付きで､とても良かったです。建物自体はそんなに新しくは無いのですが､館内はとても綺麗で､改装の質も良く､引き戸などはストッパーがしっかり効いていて､閉める際の音も静かでした。トイレも清潔&クリーン、洗面も二基並んでいて､家族は感動。ドライヤーやコテなどは､娘の大好きなメーカー品で､娘もご満悦。エアコンもとても強力で､37℃の外気温でもお部屋は快適。夕飯も部屋食で家族団欒を満喫出来て､夕食の内容も申し分無し。ただ若干量は多めで､残食を嫌う我が家はちょっとキツかったです。隣にコンビニ物あり､好みの飲みたい物も､気軽に調達が出来､氷のサービスも業務用製氷機から､頂けたので､全く不自由はありませんでした。 　今年は4ヶ所温泉に宿泊しましたが､このホテルはとても快適でした。

とても清潔でバリアフリーの部屋だったのでよかったです。

施設は昭和レトロな部分とリフォームされた部分がありました。リフォームされた部分に泊まりました。車椅子の母もテーブルで食事ができ、露天風呂にもなんとか入ることもできましたので、満足でした。

ちょっと外の部屋が響く(自分の部屋の音も漏れる)が、客室露天風呂は綺麗。ご飯は量も多く、他のクチコミにあったようなどんどん来るから冷める、みたいなものもあまり気にならなかった。 奥さんもまた湯河原に来ることがあれば再訪したいと大満足の様子。

家族旅行で利用させて頂きました。 総合的には高く評価できる宿です。 接客、サービス、要求対応はほぼ満点でした。 気になる点が2つ、庭園と駐車場です。 景色と一緒に写真映えする程、見晴らしはすごく良かったのですが、庭園のお手入れがイマイチでした。 せっかくの写真スポットなので、季節の花や一年樹等々あると良かったかなと思います。 駐車場は玄関先と半地下駐車場になります。 今回は半地下駐車場に停めましたが、少し苦労しました。 シエンタでギリギリでした。 軽自動車でも、車種によっては苦労するかもしれません。 無理せず、宿の方と要相談してみて下さい。

今回は２回目。 フロがすばらしい。 夕食も良かったが，朝食もおいしかった。

客室は露天風呂付きでした。綺麗でよかったのですが、エアコンの効きがよくありませんでした。 宿の方に、扇風機が欲しいとお願いすると、すぐに用意していただけました。扇風機のおかげで、涼しく寝る事ができました。また、フロントの方もとても親切で、観光の相談に快く対応していただけました。

値段相応です。なにか特別な良い点があるわけではありませんが、ここが悪いというような点もありません。

お風呂が5つあるのは良かった。それぞれの湯の温度が違って楽しめた。 料理も美味しかった。 壁が薄いのか廊下で騒ぐ子供の声が少し嫌でした

家族旅行で利用させていただきました。到着からチェックアウトまで終始、素晴らしいサービスを受ける事ができました。部屋もキレイで、部屋食も温泉も、最高でした！ぜひ、再訪したいと思います。お世話になりました！

近所にファミリーレストランがありましたね。目の前に干物のお店もあり、便利です。それから大浴場は四種類あって、更に個別洗い場所が出来て、いいねと思います。

大浴場はリニューアルされていて綺麗。 和室はタバコのにおいがしみついている。

スタッフの方々がとても親切で安心して滞在出来ました。