Great stay

Overall very good to stay, but just one disappointed was a reception guy when we checked in. He firstly insisting that the hotel would not provide a linen(towel, tooth brush, etc.) and breakfast services for my son under their hotel policy. Sounds too much protective stance, and made us very unhappy. He should be re-educated.

An old out-dated hotel. Over priced and rooms small and cluttered.

The location is quite, however a bit far away JR station

Located in a lovely area of Kobe. Good sized bedroom. Best of all is their French breakfast. I was instantly transported back to Province, France. Will definitely be back again.

comfortable beddings luxurious environment premium western style breakfast walkable distance to the main restaurants district

トイレに鍵がなかったので落ち着かなかった

食に重きを置きすぎる

とても優雅な時間を過ごすことができました。 世界一の朝食は世界一でした。

部屋が思ったより狭いです。世界一の朝食は普通でした。

外観も素敵でヨーロッパに来た気分になりました。 客室もかわいくて楽しい旅行でした。 世界一の朝食は今回で二回目ですが、栄養バランスも よくおなか一杯になりました。

もう少し駅近だったら最高です

建築に興味があり、北野ホテルに泊まってみたくて、今回やっと行けました。 思った通り素敵な建物とインテリアで、古いけれど清掃はとても行き届いていて、朝食もこんなにすごい朝食は食べた事がないという感じでした。 すべてが良い経験でした。

内装がとても可愛い

とても素敵なホテルでした。満足です！

以前から憧れていたホテルでした。 ホスピタリティもロビーや部屋の内装共に期待通りの素晴らしいホテルでした。 今回は友人との観光での宿泊でした。 出来れば次はゆっくりとホテルでの時間を過ごすために訪れたいなと思います。

スタッフさんがとても丁寧で気持ちよく過ごせました。リクエストのやりとりも素早く対応して頂き安心でした。ありがとうございました。

New Yorkでも、北野ホテルは定宿ですが、ブランド力に頼りすぎる傾向があるようです。日本人スタッフのホスピタリティが不足。ホテルスタッフとしても気配りが不足してました。ひょううご旅クーポンの扱い方もホテル側が理解していないようで、近隣の施設の方々が処理してますよ。 ブランド力にあぐらをかかないで！　 フロントのインド系の女性スタッフの気配りはホッとしました。

接客と朝食は満足です。

予約の部屋をプレジデンシャルツインで予約していたが（予約のメールも確認済み）実際宿泊した部屋はデラックスツイン（おそらく）だった。 部屋は写真との変わりはなかったが、1番楽しみにしていたお風呂が写真と違って残念。 ホテルに着いて違和感はあったが気がついたのが翌朝だったのでホテル側に伝えなかった。 伝えなかったこちらも悪いとは思うがそんな事がまさか起こるとも思ってなかったので非常に残念で仕方なかった。