Room was comfortable and clean, staff were helpful

Great staff , easy check in , wonderful stay !

I was 100% satisfied with my stay at this hotel and the service was above and beyond to give me a good experience! The room was spacious, the shower was nice, and I am so glad there was a heater in the room! Bed was comfortable, wifi worked well, and the location is great. The service however was the best and there was water in the lobby which came in handy. 10/10!

Great choice, wonderful place and friendly service.

We really enjoyed our quick getaway! The room was a little small for the family, so if we were staying for a longer trip I’d recommend upgrading. Otherwise the amenities, the service and the location were fantastic!

O hotel é muito bom. Tanto equipe de profissionais quanto às condições do hotel atendem perfeitamente o que é proposto.

Quarto entregue com sujeiras no teto do banheiro e aquecedor de toalhas. Apesar de solicitar na recepção, esqueceram de arrumar o quarto num dia. Equipe, com exceção de alguns poucos, se mostrava despreparada e pouco treinada, alguns na recepção até sendo apáticos. Café da manhã razoável com poucas opções. Mas não sabiam nem fazer uma omelete razoável. Máquina de café dando problema a todo instante revelando falta de manutenção. Restaurante local com poucas opções de pratos e horários de funcionamento. Quase não paguei a taxa de 10% opcional cobrada no final pois não queria prejudicar os funcionários, que na sua maioria, não tem a principal culpa pelo mal atendimento. Boa localização.

Duas coisas a falar 1.Estacionamento dos carros pequeno e perigoso 2.Aquecimento nos quartos .Neste frio os calefatores nos quartos não devem ser desligados como ocorreu no fim de semana

Quarto muito bom, com exceção do Aquecedor de toalhas que não estava funcionando. Café da manhã excelente, e demais comodidades muito boas. Equipe muito atenciosa e sempre pronta para ajudar. No geral estava tudo muito bom! Recomendo

As pessoas da recepção são muito simpáticas e receptivas.

Hotel maravilhoso, me surpreendeu. Já fui em vários em Gramado, mas este superou minhas expectativas!

Excelente hotel. Muito bem localizado.

Um ótimo hotel, mas faltou mais estrutura no café da manhã, pois demoravam para repor e arrumar.

O quarto é bom, apesar das cortinas não darem conta da claridade no amanhecer e do cheiro de comida que entra no banheiro na hora do café e da janta. Esqueceram de limpar nosso quarto, por mais que tenhamos deixado pendurada na porta a placa solicitando arrumação. O café da manhã é bem fraco.

Café da manhã com pouquíssimas opções

Hotel muito bonito e confortável, quartos limpos e aconchegantes, café muito bom com tudo que possa imaginar! Localização muito boa, não fica no movimento, mas também não é longe de nada, de carro estamos a 5 minutos do centro. Ganhamos massagem, presente, espumante na chegada, muito bem atendidos! Recomendo mto!

O quarto é muito bom

Quarto confortável, aconchegante. Atendimento acolhedor e muito bonito

Bastante agradavel e confortavel o hotel. Sugiro disponibilidade de agua na recepção e nos quartos sem custo. Alem disso, sugiro um kit de boa viagem na hora da despedida

Elevadores sem funcionar. Poucos funcionários para atendimento e muitas taxas inclusas.