Everything is perfect especially the staff. Love it

Everything was very nice. Sooo chocolatey

Still under construction Room was a bit small but very clean and nice Staff were very halpfull and commoditive

Não é um hotel novo, porém as crianças adoraram, valeu por isso, que era o objetivo. Tem a neve no café da manhã com os personagens etc Café da manhã médio e comida do restaurante deixou a desejar. Piscina com azulejos encardidos ou antigos, se forem antigos, parece sujo. Equipe de funcionários super atenciosos, que apesar do empenho, ficamos sem tv . Se voltaria? Não . Custo benefício alto.

Incrível! Perfeito para família.

Minha experiência de uma única diária no Chocoland Hotel Gramado deixou bastante a desejar, saindo com uma má impressão do serviço e da gestão geral do hotel, que não entrega o que promete pelo valor cobrado. A começar pelo fondue, serviço pago à parte e um dos mais caros da cidade, onde o queijo queimava no fundo das panelas em todas as mesas, deixando um cheiro horrível de queimado e estragado no ambiente, a carne veio muito passada e fria, o chocolate não estava quente e o atendimento demorou muito. As atrações prometidas também frustraram muito minhas filhas: o pocket show gerou uma longa espera para verem apenas a fadinha dançando rapidamente, a famosa cascata de chocolate não funcionou no café da manhã e o chocolate quente da recepção, que dizem ser disponível toda hora, acabava rápido e frequentemente não tinha. Para completar a indignação, não pudemos usar a área de lazer, pois a piscina estava em manutenção, uma jacuzzi não funcionava e a outra estava ocupada. O hotel conta com pontos positivos, como quartos bonitos, decorados e cheirosos, uma brinquedoteca super legal próxima às acomodações, a atividade da fábrica de barra para as crianças e um café da manhã gostoso e diversificado. Além disso, os meninos da recepção foram muito gentis e o Alquimista Theo foi extremamente cordial e trouxe uma mensagem muito bacana no café. Os funcionários são atenciosos, mas parecem visivelmente cansados e sobrecarregados. Em resumo, quarto e café da manhã estão ok, mas o resto não!

Hospedagem maravilhosa, com certeza voltaremos

O ar concicionado do quarto somente aquece, ou ventila ar quente, e a resposta do hotel é que devido o inverno eles não permitem o ar frio, então para as pessoas que sentem calor, tem que dormir de janela aberta, eu sinceramente nunca fiquei num hotel que tem esse tipo de regra, pois cada pessoa sente frio ou calor de forma diferente, e isso foi algo ao meu ver muito ruim por parte do hotel. Tive que dormir todas as noites de janela aberta e infelizmente sai do hotel com a garganta inflamada e estou até o momento tomando antibioticos.

Nossa experiência no hotel foi muito positiva. O atendimento de toda a equipe foi excelente, sempre com muita cordialidade e atenção. Também utilizamos o serviço de room service e não nos decepcionamos: a comida chegou rapidamente, bem apresentada e muito saborosa. O café da manhã merece um elogio à parte, com grande variedade, produtos de qualidade e tudo muito bem organizado. O único ponto que nos desagradou foi o convite para conhecer o hotel, que acabou sendo uma apresentação para venda de uma associação no 6º andar. A forma como o convite foi feito não deixou isso claro desde o início, o que gerou um certo desconforto. Acreditamos que seria mais transparente informar previamente o real objetivo, para que os hóspedes possam decidir se desejam participar. Fora esse episódio, nossa estadia foi excelente e certamente recomendamos o hotel.

Pontos Positivos: Cama confortável, local bem limpo e com chocolate quente o dia todo. Café da manhã impecável, excelente. Tem estacionamento e é ok, porém, é pago a parte e ainda é caro. Pontos Negativos: -Ausência de calefação: Não há sistema de aquecimento por calefação, o que torna todos os ambientes extremamente frios. Isso gera grande desconforto: ao entrar no quarto, o ambiente está gelado; durante a madrugada, o banheiro é ainda pior, com chão e vaso sanitário muito frios, tornando a experiência desagradável. -Sistema de acesso ao quarto: Outro ponto negativo é a porta, que não utiliza cartão magnético, mas sim senha. Isso obriga o hóspede a memorizar ou anotar a senha no celular para conseguir entrar. Diferente de outros hotéis, onde basta passar o cartão já em mãos, aqui é necessário parar na porta e digitar a senha, o que é pouco prático e bastante incômodo. -Portas com aberturas inferiores(Quase 2 dedos de altura de abertura): As portas possuem uma abertura muito grande na parte inferior, o que gera insegurança. Essa falha permite a entrada de insetos, pequenos animais ou até mesmo facilita a ação de intrusos. Além disso, o isolamento acústico é inexistente: todos os sons passam livremente, tanto de dentro para fora quanto de fora para dentro do quarto. O problema também afeta o conforto térmico, já que o frio entra e o calor escapa, deixando o quarto ainda mais gelado.

É um sonho perfeito para família

janela com cupim janela nao abri cheia de sujeira eles pegaram uma casa antiga e so colocaram adesivo por cima nao indico

A única coisa boa foi o quarto, sendo que não deu para descansar, pois tinha muito barulho vindo debaixo!

Ótimo hotel, café da manhã impecável, equipe de funcionários bem atenciosos e educados.

Café da manhã mais bonito do que gostoso. Demoraram uns 15 minutos para repor o leite. Cama confortável. Fiquei na suíte Bombom, a acústica não é boa. Foi uma experiência bacana pois fui com minha filha, mas não repito o hotel. Também a interação no café deixou a desejar. Poderia ter assistência de um gerente bem qualificado para reparar pequenos detalhes como repor o leite no café da manhã, sendo um ingrediente fundamental. Não tinha máquina de café.

Ótima experiência. O hotel é muito encantador e os funcionários acolhedores. Café da manhã com variedade e equilíbrio entre o público infantil e adulto. Acomodação confortável e atividades criativas. Voltaria outras vezes com certeza.

Café da Manhã maravilhoso equipe de atendimento Sensacional

Lugar tumultuado e barulhento, mesmo à noite quando criança dormem mais cedo.

Itens do café da manhã que deveriam estar quentes, estavam frios !

Faltou Ar condicionado com opção de quente, para dias muito frio! Foi perguntado a recepção a respeito e a resposta foi que deve ser solicitado junto a recepção por aquecedor portáteis.