J’étais accompagnatrice d’une personne qui ne pouvait pas conduire pour aller à l’hôpital. J’ai donc pris soin de réserver une chambre avec 2lits. Je suis arrivée à 21:30 et le bureau ferme à 21h. Ce qui était indiqué dans aucun message reçu.
À la porte, ils ont laissé les noms et les numéros de chambres. Donc je suis confuse si on avait un numéro attribué ou fallait « choisir » sa chambre. Je me suis ramassée à dormir sur une chaise parce que la chambre restant n’avait qu’un lit, alors que j’ai magasiné avec attention pour deux lits.
J’ai appelé au numéro qu’il nous ont donner et texter sur la page que j’ai louée. Aucune réponse de leur part et ce même pas le lendemain.
Pour moi, le staff devrait avoir un numéro d’urgence. Ce n’est pas normal que je me ramasse à dormir sur une chaise.