Overall Ratings & Reviews Travelodge by Wyndham Roberval

À l'arrivée, il n'y a personne. J'ai attendu 3-4 minutes, suis allée à la toilette et revenue à une réception déserte! J'ai dû chercher pour trouver la personne de l'accueil. Lors de ma réservation, le site indiquait que la piscine était ouverte et fonctionnelle, comme au moment de me présenter à l'hôtel. À l'enregistrement, après avoir montré ma carte de crédit et signé la feuille de règlements, je constate une feuille collée au comptoir indiquant l'horaire de la piscine qui indique ''fermée pour la journée''! La piscine était LA raison de notre choix. La dame à la réception me dit que c'est dû au fait qu'ils n'ont pas de sauveteur en service et que c'est comme ça dans TOUS les Wyndham! Je voyage beaucoup dans les hôtels et je sais que c'est faux ce qu'elle affirme. Je l'avise immédiatement que je veux annuler ma réservation puisqu' ils ne sont pas en mesure de respecter celle-ci! Elle téléphone à son supérieur, qui lui dit de m'informer qu'elle ne pouvait rien faire cette journée-là, car elle n'était pas à l'hôtel, et de lui parler le lendemain au moment de quitter! J'ai refusé et contacté Hotels.com qui m'a donné raison et qui a tenté de raisonner avec l'hôtel et de m'émettre un remboursement, mais en vain. Hotels.com m'a ensuite encouragé à faire une plainte à Visa, ce que j'ai fait. J'ai envoyé un message à l'hôtel sans retour à ce jour! Merci à Shakti de Hotels.com pour son excellent service!! Allez au Château Roberval pas trop loin, le service est excellent!!

I like sleeping here, it’s quiet

The sink instaed of being in the bathroom was in the room, at entrance on the right behind a small wall. The draining of the sink was not woring properly The head of the shower was blocked with calcium, the shower was not a shower, it was like water spreading everywhere

Clean, friendly, well stocked breakfast

Clean and convenient.

Bathroom need serious restauration

No plug for the bath tub and very, very, very loud all day and particularly at night. Several sports teams were in residence and were clogging the hallways day and night. Parents standing around drinking coffee and gossiping and letting their kids play floor hockey in the hallways. We informed front desk, and they came up once, but situation didn’t change. Constant ball noise, kids climbing the snowbanks in back at dawn and screaming. Breakfast included was meagre and unappetizing. Might be okay if not inundated by screaming teenagers and gossiping parents, but it’s a stretch. Will absolutely not stay again.

A besoin d un meilleur entretien et plus de propreté en général. Déjeuner manque de bouffe et de varieté. Pas de surveillance adéquate.

La chambre etait tres confortable, mais manque de service au niveau du personnel qui nous on pas fourni assez de serviette et débarbouillettes, fallu aller demander a 2 reprises des serviettes, car il nous en avait pas donner et ce meme a notre premiere demande. De plus, laccès a la piscine a ete laborieux la dame a la reception navait pas lair vraiment vouloir nous ouvrir et aucun sourire.

La salle de bain est à refaire et le petit déjeuner est minimaliste

Room was not clean would not use the shower.

Staff were excellent

I had a room with a door connecting the next room. Would be ok if the door would shut airtight. I could hear every single move from the person next door. When I walked in the lobby some of the breakfast table were dirty and the next morning they were still dirty.

Air conditioning did not work, sink in bathroom was ridiculously tiny.

It was nice place to stay and very clean and good choice for breakfast

Good

Douche contour sale - fil du séchoir passe sur le lavabo non sécuritaire- pas de service -

Breakfast served was enough only for the half of the guests . It was already empty at 8am, despite to be opened until 10 am

Tout était parfait

Bon rapport qualité prix, excellent déjeuner Piscine fonctionnelle mais à besoin de beaucoup d’amour