Overall Ratings & Reviews Itu Plaza Hotel

Pros: Bom café da manhã e piscina. Quartos espaçosos e reformados. Contras: o atendimento deixou bastante a desejar. Em todos os setores do hotel havia pelo menos um funcionário que claramente não sabia lidar com o público e estava trabalhando de mau humor. Incluindo a gerente da recepção que respondeu a nosso pedido de extensão do horário de checkout com soberba e ironia, embora outros hóspedes que tinham fechado pacotes tivessem a oportunidade de ficar até as 16h. Um outro problema que tivemos foi com o time de recreação que usou microfone em uma atividade na região da piscina e o volume estava altíssimo, assustando crianças pequenas e uma bebê. Quando pedimos que o volume fosse abaixado, a monitora nos informou que se estávamos nos sentindo incomodados, que saíssemos da piscina, pois ela não iria atender ao nosso pedido já que ali era uma área pública. Nós sentimos bastante desrespeitados, pois outros hóspedes também estavam incomodados e tentando relaxar na piscina. Pagamos para usar aquela área assim como os outros hóspedes e não fomos previamente informados da programação e de que haveria a utilização irresponsável de microfone na principal área de lazer do hotel. Outro problema foi com a manutenção das dependências do hotel. O elevador parou de funcionar diversas vezes, o ralo do chuveiro e o vaso sanitário estavam entupidos e foi necessário chamar o time de manutenção. No outro quarto tiveram o mesmo problema com o ralo entupindo e água transbordando.

A única coisa que nos incomodou foi muito barulho na sexta-feira entre feriados. Às 7h30 da manhã começaram a martelar e fazer barulho, uma empresa de gesso, e isso foi muito chato. No sábado, muitos móveis arrastando em cima do nosso quarto, também bem cedo.

Breakfast delicious

Equipe muito solicita e atenciosa!

Muito satisfeito

Adoramos a estadia, atendimento maravilhoso, otima estrutura e muito flexíveis, nos sentimos muito bem acolhidos.

Hotel bem antigo , assim cheguei quarto era bem antigo e com cheiro de mofo , reclamei e me mudaram de apartamento para um bem melhor e reformado

Es wird aktuell im Aussenbereich am Poolbereich ein Dach gebaut. Daher Lärm und Schmutz.

Mediano, hotel em reforma

Ar condicionado de parede. Muito barulhento. Precisa trocar por split. Pedi para trocar de quarto e não trocaram.

Infelizmente fomos para descansar em família, mas voltamos cansados e estressados. No sábado eu fui tomar banho e a água estava fria, eu tinha que dar banho no bebê e então aguardamos 40min para ter água quente. Quando fomos dormir, o ar condicionado bem precário, antigo, parava de funcionar, e não havia controle para regular temperatura era apenas um botão de ligar e desligar, no meio da noite parou, ficamos eu e meu esposo com bebê de 6 meses passando calor. Janela sem condições de abrir pois havia árvores de frente com muito pernilongo, o ventilador também apenas 1 botão sem regular o vento, era forte e com bebê não dava pra ligar. Noite foi bem difícil. No dia seguinte chovendo tomamos café (gostoso) e as 10:30 não havia água quente novamente, ninguém conseguia tomar banho pra ir pra casa. Casal ao lado ouvimos reclamar do mesmo motivo. Banheiro: antigo com mofo no box, eu realmente achei muito alto valor da diária para tantas condições ruins. Era tão ruim que não tive coragem de reclamar e tirar fotos, só queria ir embora. Estrutura do hotel no geral é bonita e boa, mas acredito que necessitam reformar banheiros e resolver sobre a água quente, impressão que tive que desligavam o gerador pois estava bem vazio hotel menos de 5 famílias.

Hotel maravilhoso ambiente agradável, atendimento ótimo, minha nota é mil.

Pessoal amigável e com bom serviço. Instalações boas, com boa manutenção.

Incrível

Todos funcionários muito gentis e prestativos, café da manhã bem gostoso, estacionamento fácil, local tranquilo.

Hotel muito bem localizado, porém não vale o custo benefício, muita informação desencontrada tanto no check-in como no Check-out, porem o atendimento dis recepcionistas foi ótimo. O café da manhã muito fraco. O quarto confortável muito limpo e agradável assim como o banheiro tudo super limpo.

DENTRO DA NATURALIDADE

Minha experiência no hotel foi maravilhosa. Café da manhã com muita variedade, os funcionários bastante educados e a piscina sensacional. Adorei o quarto também. Recomendo o local.

Destaque a atenção e simpatia dos colaboradores do restaurante, parabéns. Melhorar a detetização do quarto.

Limpeza, organização e atendimento. Adoro também a localização mistura a natureza e também a proximidade ao centro.