Very bad hotel. Nothing to pay for.

Todo muy bien! Lo único que se me hace excesivo, es el pago por 700 pesos por pasarte de la hora de check out.

No tenemos queja como tal, pero es un lugar caro para lo que ofrecen. Sirve para pasar la noche y ya.

Las habitaciones requieren de mayor ventilación, se percibe constantemente un olor a humedad.

El servicio siempre amable, y la habitación limpia y con lo necesario, pero me pareció caro para lo que es, ya que se escucha mucho ruido de los coches pasar, no hay opciones de alimentación.

Pésimo, recepción te ofertan algo y no lo cumplen , tuve que cancelar mi estadía y estando en sitio. No hay persona que te resuelva la situación con desparpajo te dicen así es y hágale como quiera me llevo esto a decirles gracias . Me muevo a otro sitio por mis propios medios.

Falta de atención, las instalaciones no estan preparadas para época de frio

No me respetaron la reservación los odio arruinaron todo

Las fotografías que exponen en la página no son las correctas, no tuvieron la reservación y nos hicieron esperar para que pudiéramos entrar a instalarnos, pero en el Hotel de al lado del cual no hay fotos, la Gerente nunca dio la cara solo las camareras que no tienen idea de nada, la Señora de la recepción dice que no sabe usar la computadora

Es un hotel muy diferente al que publican en línea el personal administrativo es nefasto no tenían conocimiento de las reservaciones, nos querían cobrar mas de lo estipulado, argumentado los impuestos los cuales ya estaban considerados, la verdad es una lastima que se manejen de esa forma y lo peor es que no hay nadie encargado que te de la cara y mandan al personal de simpleza para que te atiendan.. Horrible lugar.

Al estar a pie de carretera, hay mucho ruido de camiones, motos etc...el hotel no tiene nada mas que los cuartos, si quieres hacer uso de la alberca del hotel te cobran una tarifa por persona, a y solo hay desayunos y para ir a desayunar también te cobran una tarifa aparte de los alimentos.

AL check in me llevaron al hotel de al lado para pasar la tarjeta, incómodo! Habia un alacran en la habitación, esto se debe probablemente a que la puerta no cierra bien, está descuadrada, dejando mucho huecos por donde pasa tambien el ruido, que al encontrarse enfrente de la carretera, molesta toda la noche. Se debe considerar insonorizar este hotel ya que puertas y ventanas no aislan en lo absoluto.

Cumplió su cometido, descancé y por la noche sólo tuve el inconveniente del ruido de algunos clientes. Por lo demás estuve tranquilo y conforme con el lugar

Viaje familiar, mis expectativas del Hotel eran mayores por el precio pagado, demasiado ruidoso y a pie de carretera el efecto es mayor, apenas lo necesario en servicios, tele, toallas, jabor chiquito, cuartos pequeños, cobijas y colchon con mucho que desear, no hay agua caliente todo el dia y cuando hay es insuficiente para dos personas, precio caro que se pretende justificar por estar en un lugar caro como Valle de Bravo, hay peores, eso si, vale la mitad.

La habitación está cómoda, el staff es super agradable, y el hotel está hermoso, muy buen ambiente.

Jamás atendieron el teléfono, ni tampoco respondieron mi correo. Cero atención al cliente. No hay señalizacion para llegar y hay dos entradas sobre la carretera que complican entrar al estacionamiento. Hubo un incidente con una huésped borracha que gritaba como loca a las 3 de la mañana y Nadie del hotel salió a decirle algo. Realmente dejan MUCHO QUE DESEAR... Ya través de Expedia no es garantía reservar. Tampoco les importa el cliente. Muy mal!

En general la atención buena pero nos generó incomodidad que no respetaron las condiciones de la habitación, nos dieron la que les quedaba, de dos camas individuales imposibles de juntar y la reservación se habría hecho por una habitación de dos camas matrimoniales. Al final nos hicieron un pequeño ajuste en la tarifa, pero no fue lo esperado.

En general, las instalaciones y el personal están bien. Pero toda la noche hay ruido de autos pasando.

Deja mucho que desear, lejos del centro, sencilla la estancia y efectivamente, mucho ruido. El costo lo incrementan cuándo reservas y la verdad, no vuelvo

Siempre nos atendieron con amabilidad y disposición. Le lugar, las habitaciones y la ubicación, es muy razonable por el precio que nos dieron: 1. El lugar. Muy agradable, tranquilo y cuenta con los servicios necesarios. 2. La habitación. Limpia, agusto, confortable y acogedora. 3. Servicio y atención. Agradable, ninguna queja al respecto. Muy recomendable el lugar para un rico fin de semana en Valle de Bravo.