Overall Ratings & Reviews Hotel Serenna

The hotel facility is very new, clean with good service, But "Ito" means small actually the rooms they offer for 4 persons there is not enoug space, the bathroom is small consider that if you are a big person. the Prices according to spaces are kind high.

Very nice and friendly service. Really close to attractions!

It’s in a location close to downtown. The place is very clean. I think breakfast service should be available earlier in the morning. They open the restaurant at 8 am. Bar is nice and so is the pool.

The views of the mountains were beautiful and the bartender was the best!

La limpieza deja mucho que desear, entrando a la habitación aparentemente todo muy limpio, pero las dos camas tenían las sábanas sucias, ni siquiera habían sacudido las camas, estaban llenas de brillitos, piedritas de colores y cabellos. Un asco de sábanas! El personal del hotel muy amable.

Un lugar muy agradable y bonito, tranquilo su personal muy eficaz. Solo faltó agua caliente en la regadera pues aunque es caluroso es necesaria por la mañana.

No vi que sanitizaran las áreas

Instalaciones excelentes!!! Relación calidad precio perfecta, el trato del personal como en casa, la verdad me hospedé en 3 hoteles diferentes y este me dejó impresionado, sin duda volvería

Muy agradable hotel, cuidado y acogedor, aunque un poco pequeña la habitación

Todo de muy buen gusto FELICIDADES y como debe de ser el agua bien caliente

me parecio excelente sus instalaciones todo aparentemente nuevo o de poco tiempo buena alberca,buen bar y servicio de restaurant. unico detalle en mi estancia el baño expedia fuerte olor a drenaje todo el dia y lo que es dotacion de shampoo mini porcion para 4 personas. volveria a hospedarme

Hotel muy pequeño, pero da buena impresión, el bañó es pequeño, el estacionamiento fuera del hotel.

Las atenciones de priscila la recepcionista muy amable, pésima comida, cierran la recepcion teniamos que salir a las 5 am y nadie abria la puerta, el estacionamiento es enfrente en un terreno atras de una casa, se escucha todo en las habitaciones

Buena experiencia, Desafortunadamente se fue la luz en 1/4 parte de la ciudad y el hotel se vio afectado, tardaron aprox 12 horas para colocar una planta extra y poder compensar la situación. El personal trató de minimizar el problema.

Excelente. Muy padre y el bar también Limpio. Seguro. Alberca muy bien. Buenos precios

Muy bonito el hotel... muy moderno La comida deliciosa Un poco incomodo el colchon de cama

Muy buen servicio, gente amable, cama SÚPER COMODA

Tiene muy bonita vista y esta construido con excelentes materiales pero los cuartos son muy pequeños, la ropa de cama es de mala calidad, no hay telefono para poder comunicarte con el room service y no hay plancha para la ropa. No vele lo que cuesta el cuarto

Excelente hotel muy recomendado

bien.........................................................................................................................................................