Overall Ratings & Reviews Hotel Garza Canela

The staff and owner did do their best to make us happy. The location is beautiful on the outside, right by the beach, with garden areas and pool area also nice and cozy. The cleaning ladies were amazingly kind and kept the place clean, despite the water being out often, the toilet clogging, we had a REALLY GOOD time.The only reason I don't give it a better rating is because when I reserved the price was $76 USD, when I arrived, they charged us $120 USD which times five rooms and four nights, were a huge financial impact to my family. The rooms were very rustic, there was no WiFi, the price they charge, does not justify the amenities, except for the private beach we could enjoy. The A/C on/off switch is outside the room :( - Imagine, getting up in the middle of the night because you are cold, or hot and having to go outside the room, around the corner to turn on/off the A/C.

Bit expensive for what it offers.

Todo me pareció muy agradable; sin embargo, no hicieron la limpieza del cuarto.

Pésimo servicio, pésimas instalaciones, no lo remiendo en absoluto.

No tienen mucho de lo que te ofrece,no lo recomiendo

Realicé reservación por Internet con un supuesto pago con tarjeta. Sin embrago al llegar al Hotel me enteré que no se había realizado el cobro y por tanto la reservación no estaba asegurada. Tuve que pagar en efectivo al momento de ingreso y tuve suerte de que no se hubiera ocupado el lugar, ya que realmente no había reservación.

Hola! El hotel estaba abandonado prácticamente, las fotos nada que ver con el lugar. Tuvimos que buscar otra opción.

Pésimas condiciones, todo mal, chapas oxidadas, cubre camas y fundas, sucias y demasiado desgastadas. La televisión nunca se apagó, control remoto no servía. Todo pésimo, pague las dos noches y realmente ocupe nada más la primera por necesidad

No tienen terminal bancaria para hacer pagos con tarjeta

Me gusto la ubicación, tiene su playa privada, el personal es muy atento y resolvieron todos los problemas que surgieron. No me gusto que no ponen agua en el cuarto. Aparte por Expedia me pidieron el número de tarjeta y el número secreto y al llegar y querer pagar con tarjeta, me dijeron que el pago se debería hacer en efectivo, lo que me puso en un gran aprieto porque lo que llevaba para gastar lo ocupe para el hotel, gracias a que mi hija llevaba dinero tuvimos para los gastos, y en el lugar no hay bancos cercanos. Le falta mantenimiento al hotel por ejemplo en donde se encuentra una terraza se sumió por la humedad y no lo han reparado

las instalaciones estan descuidadas, l apersona que recibe en recepcion no es nada servicial. el costo de las habitaciones no corresponde a la calidad del hotel.

Para empezar la dirección me dice que es en Tecolutlas, y esta ubicado en costa Esmeralda aproximadamente 35 km más, , consulta previa en la pagina, me dice que cuenta con cafetería, así es es, cuentan con cafetería pero no tienen servicio, el costo es elevado para la calidad de infraestructura y equipamiento que tiene el hotel, el acceso a la playa, esta muy peligroso, ya al bajar se terminan las escaleras, hay piedra y desechos de construcción, que hacen peligro y difícil el acceso.

Me gusto son muy amables no me gusto no asearon la habitacion.

En general bien, pero falta un poco de higiene en las habitaciones.

En realidad fue complicada... Desde la llagada me dijeron que no había reservación a mi nombre, al final me dijeron que siempre sí... Una tarde nos quedamos sin luz, otra sin agua, se anuncian con Wi-Fi pero solo hay señal en la recepción. Le falta mucho mantenimiento. Cuando dejamos el hotel no habia quien me recibiera la llave y el control del aire. De verdad mal.

la tranquilidad del hotel es muy buena, playa en lo que cabe limpia

No me respetaron la reservación que hice y Tuve que buscar otra opción

No respetan la reservacion

Que ya no tenia disponible la habitación que reserve y tuve que rentar otra de Mayor costo, asas de que la limpieza es criticable.

Es un hotel muy deteriorado le falta mantenimiento necesita mejor servicio