Nossa estadia foi incrível. O hotel superou nossas expectativas em diversos aspectos: atendimento, conforto, limpeza e estrutura. Tivemos uma experiência excelente e aproveitamos muito nossa hospedagem.
No entanto, fomos surpreendidos no momento do check-out com a cobrança de uma taxa de funcionário no valor de R$ 160, mesmo já tendo quitado integralmente a estadia. Como essa cobrança não havia sido informada nem pela Hoteis.com nem durante o check-in, nos sentimos pegos de surpresa.
Entendemos a importância de reconhecer o trabalho da equipe e, por isso, deixamos espontaneamente um valor simbólico de R$ 50. Porém, acreditamos que qualquer cobrança adicional deve ser informada com total transparência antes da hospedagem ou, no mínimo, no momento do check-in.