Not hat water, not wifi, kichen durty,room agly as hell, not parking,will never stay in this hotel, we pay to much for what we get

Building is in really bad shape,

Is dirty they sale Something completely different th picture of the room are completely different a what you get washer and dryer at the middle of the room whit no insulation floor dirty bathroom dirty hair on the shower from the last guest is the worse experience is my life

No tv service. Hot water was not always available. Bed is a boxspring. Air conditioner remote was broke. Oven/stove didn't work. Swimming pool area is not what advertise. I advise to pay the extra money it costs to stay at Emporio hotel, nearby.

decided to give this hotel another try. I should of stuck with my other disappointment of this hotel. 1st I had requested an earlier check in which the hotel approved upon arrival the night person at the desk charged me 500 pesos for checkin early. I was not given the room I had booked which was 2 beds and i was given a 1 bed. the beds are very old and uncomfortable like sleeping on a log bed. the pillows were thin as paper and im not exagerating. i requested extra pillows and was denied i was told they didnt have any. had no room service therefore no clean towels. i had made prepaid reservation and i was told the hotel could not charge my prepaid reservation with the virtual card that was provided. therefore i had to pay again with my personal card. and now im waiting to be refunded from my third party reservation. will not stay at this property ever again...

this was my 3rd time staying here. and it had been ok the other 2 times. this time the air-condition didn't work, the shower had either hot water or scalding water. in all 3 rooms that I was in. every time I called they sent a housekeeper to check nothing was done. I had booked for 7 nights only stayed 3 nights. I couldn't sleep my last night i had to move the couch right underneath the A/C in order to get some cool air. my room was non refundable and the hotel didn't have the courtesy to refund 3 nights. will never stay here again.

El personal de recepción fría y grosera para hablar

No son Suites, son cuartos muy sucios, hay demasiados moscos, la habitación que me asignaron en un primer piso, tiene un "balcón" que da a una muy mala vista hacia un predio muy sucio y con demasiadas plantas que provocan que haya muchos moscos (en menos de 5 minutos que tuve mi estancia los moscos me "comieron"), el control de la TV no servía y lo único que me dijeron es que eso quizá podía resolverse hasta el siguiente día. Había tazas sucias en el fregadero La cama muy incómoda dado el colchon tan maltratado que había. La verdad que me tuve que salir y cambiar de hotel a pesar de que ya había pagado toda mi estancia. (Por supuesto que NO hubo reembolso) En verdad que sin exagerar fue una muy mala experiencia. Por el mismo precio encontré mejores lugares.

Personal amable y habitaciones limpias

Las condiciones de la habitación están horribles

No es lo que esperaba, la suite que ofrecen en oferta es muy pequeña y las instalaciones les falta remodelación,pintura alas paredes, yo reserve cama Kings sais y me dieron matrimonial,no me volvería a quedar

En general es un hotel con buena ubicación y muy buena atención de su lersonal

Zimmer und Pool

Habitación sencilla y cómoda

La habitación estába muy cómoda y excelente limpieza,el trato del personal es muy cordial,me gustó mucho

El personal súper amable!!! Una señorita de cabello güero y la señorita que realiza la limpieza son un dulce!!! Todos en general siempre accesibles y súper buen trato, siempre atendieron todas nuestras necesidades

La habitacion limpia,el señor que nos recibio,muy mable,la recepcionista laura super atenta, pero la señora,depelo rubio,super despota

Habitaciones amplias y comodas

Por primera vez que me quedo en ese hotel Fue de lo mejor y maravilloso

Para empezar la recepción es deprorable por que al llegar 0 atención al cliente la señora siempre con una cara de enojada y al entregar la otra recepcionista ni las gracias ni nada, solo vinos a personal al llegar e irnos, las instalaciones un 4 de 10, la cosineta es funcional pero los trates sucios, cucarachas en las escaleras y pasillos, por la mañana el hotel huele a caño y apartir de las 4 am empiezan a cantar los gallos de atrás, la alberca una porquería sucia y con mucho químico sin agua solo a la mitad, el elevador daba miedo usarlo y en la noche no funciona bien se traba, el cuarto que nos toco 503 no tiene teléfono esta cortado el cable y al hablar a recepción para el. WiFi el. Que respondio grosero y parecía ebrio por que no se le entendia.... Te cobran el. Estacionamiento aparte 100 por día o lo dejas afuera pero si te agarra un franelero ya te salió igual.... En conclusión todo pésimo lo uníco rescatable es la hubicacion y ya.....