Limpeza de quarto péssima, suite família em situação precária, o ar condicionado ligava sozinho e para desligar era necessário desligar toda à energia do apartamento pois no controle não desligava

The property sells different size of rooms in the Expedia site, but they only have two rooms options. Suite Jr does not exist. Food is less than expected for a resort 3 starts.

Hotel precisa de reforma . Está desatualizado Ducha ótima com muita força e cama confortável

A estadia foi excelente

Hotel is nice, but kid of outdated. Delicious food. The service is very good. One issue is I Never got to talk to the front desk from the room, nobody answer. In general good experience.

A hospedagem, alimentação estavam bons. Achei que deveria ser mais descrito no site as comodidades que cada hotel do grupo tem, como exemplo a academia que só tem no hotel pousada, assim como recreação, brinquedoteca que fica no luupi. O transfer das 00:00hs ate as 08:00 somente com agendamento. No mais, funcionários solicitos, comida com bastante variedade e limpeza muito boa também.

Atendimento excelente da Raquel, sempre prestativa e dos garçons do restaurante do hotel. O ralo do banheiro nao estava dando vazao a qtidade da agua do chuveiro. Em geral o hotel foi bom.

Várias áreas do parque com cheiro de esgoto, funcionários atendendo com má vontade, fila para realizar as refeições, parque com lotação excedida

A comida estava muito ruim , opções de cardápio muito pobres tipo carne moída e rabada e as opções de massa muito ruins e mal feitas, sem tempero, sem limpeza . Deixou muito a desejar . Decepcionante

The property it was good, stFf very friendly

Excellent service and very clean. The only downside is how the room numbers were setup. They don’t match the floor you’re in. Other than that everything g was great! Great breakfast and dinner.

Estadia muito boa, recepção com ótimo atendimento e muito prestativos. Com relação ao hotel, ficou devendo com relação ás piscinas que estavam desativadas, para manutenção SIC.

First time and we will definitely comeback.

We had a great time but left with a wicked stomach bug. Both my kids had to go to the hospital and get an IV. Perhaps they should monitor and request that families with sick children isolate as to avoid contamination and have their staff serve the food instead of buffet style, where everyone is talking and sneezing on top of the food. Thank you

Demoramos mais de uma hora e meia para fazer check-in. Segundo a recepção, a configuração das pulseiras para entrar no parque é demorada.

I wish there was a directory of the rooms since the area of the hotel complex is wide and makes one harder to locate the room.

Excelente hospedagem! Café da manhã incrível com várias opções. Jantar, que também está incluso, muito saboroso e com boa variedade. Melhor parte são os funcionários... Muito atenciosos e prestativos. Recomendo pra qualquer casal ou família buscando um hotel com bom custo benefício e que dê acesso ao parque das águas e ao hot park. Adoramos!

Fiz a reserva do hotel na véspera da viagem e não consegui ficar nos hotéis dentro do complexo. O Giardino e o Luppi fazem parte, nas suas diárias estão inclusas as entradas dos parques (Hot Park e Fontes), mas não estão localizados dentro do complexo (os hóspedes contam com os ônibus gratuitos do Hot Park que passam de 20/20min de porta a porta). O Hotel Giardino tem inspiração italiana e tem áreas muito bonitas e outras que precisam de manutenção, nada que desabone, só poderia ser mais bonito e charmoso. O ponto alto do hotel são as pessoas, com destaque especial ao William da recepção que além de ótimo profissional, foi extremamente gentil e hábil para nos receber bem e cuidar da nossa estadia. Gostamos muito do café da manhã e do jantar (bem melhor do que almoço, pois aproveitamos o dia no Hot e depois do jantar voltávamos para o Fontes). Nos hospedamos em uma suíte de dois quartos, com bom espaço, cama, lençóis e toalhas confortáveis e excelente limpeza. Reserve com mais antecedência para aumentar o custo benefício (isso vale para todos os hotéis do complexo).

Overcrowded. Limited choices of food. Noisy. Not going back

Hotel os old and smell like mold. Service and food was terrible. I got really sick with food poison after eating at the hotel restaurant.