Nossa estadia no Pampa Plaza foi uma grande e irritante decepcão. Tivemos que ir ao Ministério de Turismo para reclamar de uma taxa de 21% que o hotel estava nos cobrando. O gerente fez o reembolso, contrariado. Sua justificativa, nada profissional, foi que o hotel não estava adaptado para fazer a restituicão dessa tarifa. Isso é problema do hotel e não dos hóspedes.Disse ainda que estavam informando por ocasião da entrada que não disponham de mecanismos para fazer o reembolso e que os hóspedes poderiam ficar a vontade para abrir mão da reserva e procurar outro hotel. Absolutamente ridículo. Fomos para participar de um evento que aconteceu em 15 out e que envolvia mais de 10 mil pessoas vindas de diversos países de todo o mundo. Na sexta feira, dia de nossa chegada já não havia vaga nem embaixo das pontes, quanto mais em algum alojamento. Nunca mais porei os pés nesse hotel. Além disso os recepcionistas eram desinformados e mal humorados.